-
Producten
Low-code platform
-
Studio
Bouw moeiteloos maatwerkoplossingen
en processen met behulp van low-code tools -
Portal
Werk samen met klanten, partners
en medewerkers op een low-code platform -
Business apps
Out-of-the-box oplossingen om de
platformfunctionaliteit uit te breiden
CRMCreatio benoemd tot leader in het Gartner's Magic Quadrant forSales Force Automation, 2020Leer meer -
Studio
-
Diensten
Support
-
Technisch support
Krijg deskundige hulp en begeleiding voor de beste
ervaring met het platform -
Customer success management
Krijg professioneel advies en integratieondersteuning
van goeroes uit de industrie -
Implementatie en advies
Krijg professioneel advies en integratieondersteuning
van goeroes uit de industrie
Middelen-
Self-service portal
Krijg antwoorden op uw vragen via
een uitgebreide kennisbank -
Documentatie
Verken grenzeloze platformmogelijkheden
met gedetailleerde documentatie -
Community
Leg contact met andere gebruikers en deel
uw expertise
Academie-
Trainingen
Creatio kennishub: e-learning,
begeleid leren en bedrijfstrainingen -
Certificatie
Verkrijg accreditatie voor uw
kennis en professionele vaardigheden
-
Technisch support
-
Industrieën
Industrieoplossingen
- Klanten
-
Partners
Creatio partner ecosystem
-
Voordelen voor partners
Bekroond partnerprogramma
met tot 50% partnermarges -
Een partner worden
Laat uw bedrijf groeien met een toonaangevende
low-code BPM- en CRM-leverancier
-
Partner catalogus
Wereldwijde community van meer dan 600 partners
van over de hele wereld -
Partnerdiensten
Integratie- en adviesdiensten
van toonaangevende technologiebedrijven
-
Success portal
Eén portaal om
uw marketing en verkoop te beheren -
Marktplaats
Gebruiksklare apps en verticale oplossingen
om de platformfunctionaliteit uit te breiden
-
Voordelen voor partners
- Inzichten
-
Over ons
Company
-
Ons verhaal
Hoe we de wereld bouwen waar
iedereen een ontwikkelaar kan worden -
Onze waarden
Waarden die de manier waarop we zakendoen bepalen
-
Carrière
Sluit je aan bij ons team om meer
bedrijven over de hele wereld te helpen versnellen
Nieuws & Evenementen-
Nieuws
Recente updates over productontwikkeling, nieuws
over de Creatio-partner en klantencommunity -
LOW-CODE GESPREKKEN MET CREATIO
Het laatste nieuws over low-code en digitaal
transformatie op de Creatio Podcast -
Digitale evenementen
Digitale evenementen over hoe u uw bedrijf
kunt transformeren met low-code
-
Ons verhaal
On Hold
According to Newsweek “Of all the depressing statistics about a lifetime of consumer existence, this may be the most distressing: each of us is destined to spend roughly 1.2 years on hold”. I wonder if there is any way to solve this problem. I did a little research into the subject and this is what I came up with. I found 3 possible solutions that can make customer-2-business communication less painful.
1. Make customer service call you
FastCustomer, an app for both iPhones and Android phones, delivers an interesting solution. The application contains a list of companies. When you select a company from the list, the app tells you to go about your business while it calls the company for you.
Then, when FastCustomer’s automated phone call reaches a live customer service representative, it tells them, “Please press 1 for your next customer.” Then, assuming the representative presses the button, the app calls you back and links you to the representative.
2. Let customer service be more social
The second possible solution is offered by Cisco. They have a customer collaboration tool that tracks your social media activity. This information is then passed directly to service people so they can help you in case of a problem. The main point is that you eliminate wasted time on hold trying to reach the service department. All you need to do is just tweet about your problem and the message will be delivered directly to service personnel. You don’t even need the service number, only a mobile phone with a mobile twitter client.
3. Streamline operator performance
Of course another way to mitigate wait time on hold is improving operator performance. The faster operators work, the less likely you will be put on hold. Our solution here is to implement automated processes in operator’s front-office. Processes can guide the operators through every step that is required to solve a problem, they also make communications transparent to both operator and customer. Furthermore, a single process can be deployed through multiple channels. This mean a process started in one channel can be completed in another.
The best part of it is that these three options don’t compete, but amplify each other! Please, provide your own examples! Remember, that if we get rid of ‘On Hold’ problem we will save billions of years for humanity and substantially reduce the hair greying process!