-
Produkty
Platforma Low-code
-
Studio
Szybka budowa dedykowanych rozwiązań
i procesów z wykorzystaniem narzędzi low-code -
Portal
Współpraca z klientami, partnerami
i pracownikami na platformie low-code -
Aplikacje biznesowe
Gotowe rozwiązania rozszerzające
funkcjonalność platformy
CRM -
Studio
-
Usługi
Wsparcie
-
Wsparcie techniczne
Ekspercka pomoc i wskazówki dotyczące
używania platformy -
Usługi Customer success
Doskonała obsługa z dedykowanym Menedżerem
ds Customer Success -
Wdrożenia i doradztwo
Profesjonalne doradztwo
wdrożeniowe i integracyjne
Zasoby-
Portal Self-service
Bogata baza wiedzy nt platformy
-
Dokumentacja
Szczegółowa dokumentacja
bogatych możliwości platformy -
Społeczność
Miejsce spotkań użytkowników
i współdzielenia wiedzy
Akademia-
Szkolenia
Portal wiedzy Creatio: e-szkolenia, szkolenia
z instruktorem oraz szkolenia dedykowane -
Certyfikacja
Potwierdzenie wiedzy
i umiejętności zawodowych
-
Wsparcie techniczne
-
Branże
Rozwiązania branżowe
- Klienci
-
Partnerzy
Ekosystem partnerski Creatio
-
Korzyści
Nagradzany program partnerski
z marżą partnerską do 50% -
Zostań partnerem
Rozwijaj swoją firmę z wiodącym
dostawcą rozwiazań BPM i CRM low-code.
-
Katalog partnerów
Globalna społeczność ponad 600 partnerów
z całego świata -
Usługi partnerów
Usługi integracyjne i doradcze
od wiodących firm technologicznych
-
Portal sukcesu
Jeden portal do zarządzania
partnerskim marketingiem i sprzedażą -
Marketplace
Gotowe do użycia aplikacje i dedykowane rozwiązania
rozszerzające funkcjonalność platformy
-
Korzyści
- Więcej
-
O nas
Firma
-
Nasza wizja
Jak budujemy świat, w którym
każdy może zostać deweloperem -
Nasze wartości
Wartości, które kształtują sposób, w jaki
prowadzimy naszą działalność. -
Kariera
Stać się częścią naszego zespołu, aby pomóc
przedsiębiorstwom na całym świecie przyspieszyć
Wiadomości i wydarzenia-
Wiadomości
Najnowsze informacje na temat nowych funkcjonalności,
newsy na temat społeczności klientów i partnerów -
Accelerate global
Ogólnoświatowa 24-godzinna konferencja livestream
dla liderów branży IT i cyfrowej -
Wydarzenia online
Wydarzenia cyfrowe o tym, jak oswoić zmianę
i przekształcić swoją firmę za pomocą low-code
-
Nasza wizja
Key tips: leverage CRM to enhance customer service
In previous posts, we have discussed the many ways in which Customer Relationship Management (CRM) software can benefit sales executives by helping to track customers and managing the pipeline easier.
While CRM is a great tool for sales management your customer service team could find the system the same beneficial. Recent research* has shown that ninety-seven percent of companies experienced benefits from customer service automation. Businesses report increased service agent productivity and reduced administrative overhead as the primary benefits from customer service automation while the secondary benefits included increased sales productivity and decreased customer churn.
Below are some ideas for utilizing your CRM software to build better customer experience:
- It is important to identify your best customers. But first, you need to decide what your definition of “best” is. Is it the customers you think will stay with you the longest, the customers spending the most money today, the ones who will make the most referrals, or is it simply the largest company you work with? Once you know what “best” means to you, you can develop a strategy for strengthening those relationships.
- Leverage CRM capabilities to automate routine, time consuming tasks and free the time of your customer service team for the actual work with clients. When key procedures are automated, your team will not even have to think about what steps to make next.
- Use CRM and in-build workflow management tools to streamline internal communications. The usage of automated processes will ensure that all departments are coordinated, help and complement one another, thus maximizing service delivery speed.
- Educate your employees and change their focus. It’s important for everyone in your company to be on board with the use of the CRM software and understand your company is going to prioritize taking care of customers above the daily sale of products and services, and that doing so will increase business in the long run.
When combined with the strengths of your employees, the use of CRM software will ultimately make your customers feel valued and increase their loyalty to your company.
*According to 2013 CRM Benchmark Report by Nucleus Research.