-
Produkty
Platforma Low-code
-
Studio
Szybka budowa dedykowanych rozwiązań
i procesów z wykorzystaniem narzędzi low-code -
Portal
Współpraca z klientami, partnerami
i pracownikami na platformie low-code -
Aplikacje biznesowe
Gotowe rozwiązania rozszerzające
funkcjonalność platformy
CRM -
Studio
-
Usługi
Wsparcie
-
Wsparcie techniczne
Ekspercka pomoc i wskazówki dotyczące
używania platformy -
Usługi Customer success
Doskonała obsługa z dedykowanym Menedżerem
ds Customer Success -
Wdrożenia i doradztwo
Profesjonalne doradztwo
wdrożeniowe i integracyjne
Zasoby-
Portal Self-service
Bogata baza wiedzy nt platformy
-
Dokumentacja
Szczegółowa dokumentacja
bogatych możliwości platformy -
Społeczność
Miejsce spotkań użytkowników
i współdzielenia wiedzy
Akademia-
Szkolenia
Portal wiedzy Creatio: e-szkolenia, szkolenia
z instruktorem oraz szkolenia dedykowane -
Certyfikacja
Potwierdzenie wiedzy
i umiejętności zawodowych
-
Wsparcie techniczne
-
Branże
Rozwiązania branżowe
- Klienci
-
Partnerzy
Ekosystem partnerski Creatio
-
Korzyści
Nagradzany program partnerski
z marżą partnerską do 50% -
Zostań partnerem
Rozwijaj swoją firmę z wiodącym
dostawcą rozwiazań BPM i CRM low-code.
-
Katalog partnerów
Globalna społeczność ponad 600 partnerów
z całego świata -
Usługi partnerów
Usługi integracyjne i doradcze
od wiodących firm technologicznych
-
Portal sukcesu
Jeden portal do zarządzania
partnerskim marketingiem i sprzedażą -
Marketplace
Gotowe do użycia aplikacje i dedykowane rozwiązania
rozszerzające funkcjonalność platformy
-
Korzyści
- Więcej
-
O nas
Firma
-
Nasza wizja
Jak budujemy świat, w którym
każdy może zostać deweloperem -
Nasze wartości
Wartości, które kształtują sposób, w jaki
prowadzimy naszą działalność. -
Kariera
Stać się częścią naszego zespołu, aby pomóc
przedsiębiorstwom na całym świecie przyspieszyć
Wiadomości i wydarzenia-
Wiadomości
Najnowsze informacje na temat nowych funkcjonalności,
newsy na temat społeczności klientów i partnerów -
Accelerate global
Ogólnoświatowa 24-godzinna konferencja livestream
dla liderów branży IT i cyfrowej -
Wydarzenia online
Wydarzenia cyfrowe o tym, jak oswoić zmianę
i przekształcić swoją firmę za pomocą low-code
-
Nasza wizja
DB Sсhenker streamlines customer engagement thanks to Creatio CRM solutions
DB Sсhenker holds a leading position among global logistics services providers. For over 140 years, DB Schenker has encouraged innovative solutions in logistics and supply chain management. The company takes pride in personalized door-to-door services, deep market expertise, and a strong network of customers around the world. Its core business services include land, air, and ocean freight, contract logistics, broker services, and trade fairs & exhibitions.
Previously DB Schenker used to carry out case management process via e-mails. Without advanced CRM technology, the company couldn’t reach the desired level of transparency in its customer service.
Assembling data for creating customer service reports was time-consuming and burdensome for service employees. Due to a lack of analytical tools, neither employee performance nor customer satisfaction could be measured. On top of that, the lack of comprehensive picture of customer service processes left service employees with many questions unanswered: were there any previous customer engagements? How long is the customer journey? Was the customer happy with the provided services? What improvements can possibly be made to improve customer experience?
The company required an effective CRM tool to advance its service processes and ensure better customer engagement. To fill this need, DB Schenker chose Creatio as a solution provider.
The implementation of Creatio resulted in the following:
- A common Customer Service database
- Automatic case management processes for improving customer service
- Operational transparency for the service department using powerful analytical tools
- Integrated customer feedback management
Discover more about DB Schenker’s Customer Service solutions in our latest case study here.