У 2017 році «ТАВРІЯ В», один з найбільших ритейлерів України, модернізувала програму лояльності за допомогою технологій Creatio й на підставі цього досвіду визначила 7 рекомендацій для успішної реалізації таких проєктів. Детальніше про них розкажуть Сергій Шаповалов, заступник IT-директора, керівник R&D, і Тетяна Малєй, керівник відділу CRM.