grupo empresarial en la región
implementación en las 5 sucursales más grandes
Novem es una de las empresas más grandes de su grupo empresarial y un proveedor líder de soluciones de infraestructura hidráulica, como tuberías, sistemas de tratamiento de agua, equipos de bombeo y tecnologías para piscinas. Opera a nivel nacional en México, con presencia adicional en Miami y Brasil, gestionando operaciones comerciales complejas basadas en proyectos a través de múltiples sucursales.
Para reforzar la disciplina comercial, mejorar la visibilidad del proceso de ventas y crear una base de ventas escalable, Novem adoptó la plataforma agéntica de Creatio para coordinar sus flujos de trabajo comerciales. La empresa logró la implementación en sus cinco sucursales más grandes en solo seis semanas, estableciendo una capa de ejecución unificada para las operaciones comerciales.
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Entregables clave
Crecimiento superando la visibilidad comercial
Antes de implementar Creatio, Novem operaba sin un sistema CRM centralizado. A medida que la empresa seguía creciendo, este entorno desconectado hacía cada vez más difícil mantener una supervisión constante a través de las sucursales.
Para una empresa que gestiona proyectos de infraestructura complejos, la visibilidad es crítica. Sin embargo, los datos del proceso de ventas estaban dispersos, la información de los clientes se almacenaba en varias fuentes diferentes y las prácticas de seguimiento variaban de un equipo a otro.
Con el crecimiento de Novem, la ausencia de una plataforma comercial unificada empezó a limitar la perspectiva estratégica, la consistencia operativa y la escalabilidad a largo plazo. Lo que antes se podía manejar con esfuerzo individual se volvió cada vez más insostenible a escala empresarial.
Una plataforma diseñada para una ejecución comercial escalable
Al evaluar plataformas CRM, el objetivo de Novem no era una mejora incremental, sino establecer un modelo estructurado de operación comercial capaz de soportar el crecimiento a largo plazo.
Creatio destacó por su arquitectura no-code y su motor integrado de coordinación de procesos, lo que permitió a Novem diseñar, automatizar y perfeccionar continuamente sus flujos de trabajo comerciales sin tener que depender de largos ciclos de desarrollo. En lugar de funcionar como un simple sistema pasivo de registro, la plataforma permite gestionar en tiempo real las decisiones, las aprobaciones, la gestión del proceso de ventas y la coordinación entre sucursales.
Buscábamos una plataforma más dinámica, una que nos permitiera estar más cerca de nuestros clientes y hacer que nuestra fuerza de ventas fuera mucho más efectiva.
Del concepto a la producción en 6 semanas
Desde el principio, Novem tomó la decisión deliberada de no complicar demasiado el sistema. En vez de intentar digitalizar todos los posibles escenarios, el equipo se centró en definir claramente los procesos comerciales clave.
Los flujos de trabajo de ventas se estructuraron antes de comenzar la configuración, asegurando que la plataforma reforzara la ejecución en lugar de complicarla.
En solo seis semanas, Novem lanzó con éxito Creatio en sus cinco sucursales más grandes de México, un logro significativo para una empresa que opera a escala nacional y con presencia internacional.
Ponerlo en marcha en solo seis semanas en nuestras cinco sucursales más grandes no habría sido posible sin la flexibilidad y la rapidez que ofrece Creatio.
Tras la primera implementación, se inició el despliegue en las sucursales restantes, estableciendo un marco comercial coherente en toda la organización.
