Une excellence opérationnelle basée sur les données grâce à la plateforme
no-code Creatio
Sofrilog, une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions de transport et de stockage grand froid, a adopté la plateforme no-code de Creatio pour renforcer son efficience opérationnelle.
À propos de Sofrilog
Sofrilog est un spécialiste de la logistique et du transport grand froid. Sofrilog est solidement implanté en France et s’ouvre à l’international, au Maroc et en Europe. En tant qu'entreprise familiale, Sofrilog est engagé à livrer ses clients, professionnels de l’agroalimentaire, avec une ambition d’excellence opérationnelle au quotidien.
Faits marquants
Principaux résultats:
- Prise de décision éclairée par une meilleure gestion du Forecast
- Intégration des données commerciales de l’ERP
- Tableaux de bord personnalisés pour les besoins spécifiques de suivi et de gestion des activités commerciales
- Intégration de Corporama pour améliorer la stratégie commerciale grâce à des informations complètes sur les données clients
Embarquer dans la transformation digitale avec le CRM Creatio
Dans le monde du stockage et du transport frigorifiques, Sofrilog est un exemple d'engagement et d'excellence. L'engagement de l'entreprise à répondre aux divers besoins de ses clients se retrouve à tous les maillons de la chaîne d'approvisionnement. Avec des attentes clients toujours plus fortes, et un paysage industriel en plein évolution, la recherche d'une solution à la hauteur de l’ambition de Sofrilog s'est intensifiée.
En 2019, Sofrilog a recherché une solution innovante en mesure de l’accompagner dans son adaptation aux besoins de ses clients. Cette recherche a mené Sofrilog à Creatio, une plateforme réputée pour ses outils composables no-code et son CRM flexible qui apporte aux entreprises la liberté de s'approprier leur automatisation. En s'appuyant sur les services de ProcessFirst partenaire historique et intégrateur de Creatio, Sofrilog a embarqué dans un voyage lui permettant de réinventer ses opérations commerciales dans un environnement en constante évolution.
Booster les ventes grâce à des changements opérationnels et à une meilleure gestion des données
Dans un premier temps, l'entreprise s'est attachée à répondre aux besoins de ses équipes commerciales, dans le but d'améliorer ses performances globales en centralisant les informations pour ses collaborateurs et en intégrant divers aspects opérationnels dans la plateforme Creatio. Avec l'aide du CRM Creatio, Sofrilog a connecté de manière transparente son ERP et importé des données commerciales dans Creatio. L'entreprise a exploité les capacités d'automatisation de la plateforme pour créer des workflows et consolider les données afin de générer efficacement des rapports, des résumés, des tableaux de bord et des Forecasts actualisés. C'était un rêve devenu réalité pour l'équipe commerciale, et cela n'est pas passé inaperçu.
Impressionné par les améliorations apportées par la plateforme no-code, notamment la consolidation transparente des données clients, l'automatisation des workflows, des prospects et des opportunités, l'extraction de données dans une synthèse pour les responsables commerciaux et une collaboration globalement renforcée, Sofrilog a étendu l'utilisation de Creatio aux responsables de sites, pour qui, la gestion des données joue un rôle crucial dans l'amélioration des opérations. L'accès en temps réel aux informations critiques est impératif pour les opérations quotidiennes logistiques et la prise de décision des responsables de site.
L'automatisation infusée par l'IA suggère des conseils et des recommandations sur la conception et l'automatisation des workflows afin de booster les ventes. Ces capacités ont un impact significatif sur les exigences spécifiques en matière de suivi et de déploiement commercial, facilitant ainsi la prise de décision. Grâce aux tableaux de bord, à l'analyse des données et aux capacités de meilleure gestion du Forecast par Creatio, l’équipe commerciale a développé ses connaissances clients.
De l'efficacité à l'autonomie opérationnelle
Cependant, l'évolution de l'entreprise ne s'est pas limitée à l'exploitation du potentiel des données. Il s’est avéré que Sofrilog pouvait exploiter efficacement les capacités de la plateforme no-code dans d'autres domaines également. L'entreprise a alors étendu l'utilisation de Creatio à de nouveaux profils d'utilisateurs, ce qui a favorisé une large acceptation au sein de son organisation. Cette expansion a préparé le terrain pour l'étape suivante: garantir l'engagement des utilisateurs grâce à la participation active de la direction générale.
Accompagnée par ProcessFirst, cette collaboration a été bien au-delà de la mise en œuvre du logiciel, et a permis aujourd’hui l'autonomie de Sofrilog dans la gestion et l’administration de la plateforme Creatio. L'équipe commerciale de Sofrilog a ainsi découvert de nouveaux outils innovants. L'entreprise s'est engagée sur la voie d'une adaptation permanente orientée client, avec une ambition d’excellence opérationnelle au quotidien.
A propos de ProcessFirst
ProcessFirst expert CRM, de la gestion des processus métiers et de la génération d’applications, accompagne ses clients dans la gestion de leurs projets, l’optimisation de leurs processus opérationnels et garantit le succès de leurs projets. En tant qu’intégrateur, distributeur et partenaire n°1 historique et certifié de Creatio, sa mission consiste à assister ses clients dans la gestion et l’automatisation de leurs process métiers grâce à la plateforme et les solutions no-code de Creatio.
En savoir plus sur ProcessFirst.
Découvrez les bénéfices d’une plateforme de gestion des workflows et de CRM
