Заказать демо

КЕЙС Ringler: Автоматизация процессов страховой отрасли с помощью no-code платформы Creatio

Ringler — крупнейшая американская компания, которая занимается урегулированием страховых споров, связанных с телесными повреждениями. Инновационность — один из ключевых приоритетов компании, что помогает в обеспечении максимального уровня объективности и наилучшего клиентского сервиса. Читайте в нашем материале, как цифровая трансформация позволила компании упростить работу сотрудников и улучшить взаимодействие с клиентами, а также какую роль в этом сыграла no-code платформа Creatio.

О компании

Ringler Associates — крупнейшая и старейшая американская организация, которая занимается урегулированием споров: команда из 150 консультантов работает в 70 офисах по всей стране. Ringler использует структурированные планы регулярных платежей по договору страхования вместе с другими финансовыми продуктами, а также безналоговые льготы для обеспечения выгодных условий для всех сторон, участвующих в страховых спорах о получении компенсаций в случае телесных повреждений.

Инновации для стимулирования роста

Стремясь к росту, ассоциация Ringler нуждалась в решении, которое позволило бы должным образом отслеживать взаимодействие с партнерами, обрабатывать поступающие обращения о страховых спорах, а также наладить учетные процедуры. Для этого компания решила пойти путем цифровой трансформации — обновить устаревшее ПО и внедрить передовые технологии.

Масштабный проект потребовал существенных изменений в IT-инфраструктуре, а именно замены устаревших продуктов на современные решения и переноса данных в облако. Такой подход позволил Ringler масштабироваться по мере необходимости, управлять расходами на персонал, поддерживать высочайший уровень безопасности и обеспечить конфиденциальность взаимодействия с клиентами и партнерами. Одним из инструментов для цифровизации бизнеса стала платформа Creatio — с ее помощью были реализованы наиболее важные участки проекта.

Creatio как фундамент цифровой трансформации Ringler

Платформа Creatio стала единой средой, которая объединила пять существующих IT-систем Ringler, и позволила автоматизировать все необходимые операции. В их числе — управление продуктовыми линейками для структурированных расчетов, работа с кейсами, взаимодействие с компаниями по страхованию жизни, расчет комиссионных и обработка платежей.

Благодаря no-code инструментам Creatio сотрудникам Ringler удалось самостоятельно автоматизировать управление кейсами, включая все этапы урегулирования споров: от первого обращения до продажи структурированного графика страховых платежей. Новое обращение регистрируется как отдельный кейс. Система производит все необходимые расчеты для выбора наиболее подходящего продукта для конкретного клиента и запускает бизнес-процесс по расчету комиссионных для всех вовлеченных сторон. Затем, за счет интеграции с системой документооборота, Creatio формирует индивидуальное предложение для заказчика, при этом все данные доступны для анализа благодаря интеграции с Microsoft Power BI.

«Теперь, когда консультанты хотят узнать размер своих комиссионных за конкретную продажу, они могут сделать это в Creatio, даже если эти данные поступают из нашей учетной системы. Точно так же в Creatio отображаются и платежи из этой системы» — рассказал Бутч Ноултон, исполнительный вице-президент и IT-директор Ringler.

Узнайте, как no-code технологии Creatio помогут вам ускорить автоматизацию вашего бизнеса

Узнать больше

Благодаря гибким технологиям и совместимости Creatio с другими системами заказчик смог сохранить уже отлаженные процессы и получил возможность добавлять новые по мере необходимости. Кроме того, no-code инструменты платформы позволили реже привлекать разработчиков к ее настройке и модификации.

Затраты на разработку и реализацию нового проекта оказались значительно ниже, так как мы начали с базовых возможностей платформы. Creatio предоставляет множество инструментов для кастомизации, которые позволили создать индивидуальное решение под наш бизнес. В итоге мы можем самостоятельно управлять автоматизацией наших процессов.

Бутч Ноултон

Исполнительный вице-президент и IT-директор Ringler

Бутч Ноултон

Исполнительный вице-президент и IT-директор Ringler

Одним из важнейших этапов проекта стала настройка доступов в Creatio, поскольку страховая отрасль отличается высокими требованиями к безопасности данных. Теперь каждый отдельный офис может получить доступ только к своим данным и не имеет доступа к кейсам, клиентам или финансовым показателям других офисов.

Незаменимый помощник для внедрения инноваций

Ringler уделяет особое внимание внедрению передовых технологий и приобщает сотрудников к культуре непрерывных инноваций, поскольку это предоставляет дополнительные возможности для повышения качества обслуживания клиентов и роста бизнеса. Платформа Creatio стала незаменимым инструментом цифровой трансформации Ringler, помогая превращать новые идеи в эффективные процессы, одновременно ускоряя развитие компании.

Технологические решения, которые предоставил вендор, особое внимание к реализации проекта и отношение к нам как к клиенту сделали наше сотрудничество с командой Creatio очень комфортным. Команда Customer Success делает буквально все, чтобы мы достигли наилучших результатов

Бутч Ноултон

Исполнительный вице-президент и IT-директор Ringler

Бутч Ноултон

Исполнительный вице-президент и IT-директор Ringler

Получите доступ к кейсу Ringler Associates в формате PDF

Скачать в формате PDF

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к материалу

ФИО

Компания

Страна*

Телефон

Да, я хочу получать маркетинговые материалы от Creatio и ее партнеров.

Отправляя эту форму, вы подтверждаете своё согласие на хранение и обработку ваших личных данных компанией Creatio, согласно Политике конфиденциальности