![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/main-shapes-mix.png)
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/main-woman.png)
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/main-woman-mobile-2.png)
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/main-woman-mobile.png)
Кейс Vynova:
Vynova — провідна європейська компанія, яка спеціалізується на виготовленні ПВХ та хлорно-лужної продукції. Компанія має виробничі потужності в п’яти країнах і налічує понад 1250 співробітників, а її річний обіг складає 1,3 мільярда євро. Продукція Vynova необхідна для виробництва багатьох промислових і споживчих товарів, які покращують якість життя.
Vynova — провідна європейська компанія, яка спеціалізується на виготовленні ПВХ та хлорно-лужної продукції. Компанія має виробничі потужності в п’яти країнах і налічує понад 1250 співробітників, а її річний обіг складає 1,3 мільярда євро. Продукція Vynova необхідна для виробництва багатьох промислових і споживчих товарів, які покращують якість життя.
КЛЮЧОВІ ФАКТИ
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/key-man.png)
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/key-man.png)
ЗБІЛЬШЕНО
ПРИСКОРЕНО
ПІДВИЩЕНО
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/shapes-mix-2.png)
ПІДСИЛЕННЯ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ
Раніше IT-інфраструктура Vynova складалася з непов’язаних між собою застосунків, що не дозволяло відстежувати всю історію взаємодії з клієнтами. Компанія хотіла об’єднати роботу продажів і маркетингу та оснастити їх інструментами, які б допомогли покращити співпрацю між відділами та взаємодію з клієнтами, щоб забезпечити високоякісний клієнтський досвід.
Рішенням стала no-code платформа Creatio для автоматизації процесів і CRM. Відкритий API забезпечив безшовну взаємодію різних програм і узгодженість даних, а гнучкі no-code можливості посприяли гармонізації та масштабній автоматизації процесів.
ЄДИНА IT-ЕКОСИСТЕМА ЯК СПОСІБ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КРАЩОГО ДОСВІДУ
Впровадженням платформи займався партнер Creatio Evoqia. No-code архітектура та зручний інтерфейс Creatio забезпечили швидке розгортання та легке і широке опанування платформи. Evoqia виконала інтеграцію даних з поточними програмами, зокрема, поєднала Creatio з ERP-рішенням компанії для безперебійного управління контрагентами, а також із застосунком Qlick Sense для розширеної звітності.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/ecosystem-right-img.png)
Крім того, Creatio інтегровано із системою документообігу та інструментами для спільної роботи. Завдяки цьому співробітникам Vynova більше не потрібно використовувати сотні електронних таблиць — усі дані легко доступні в єдиному інтерфейсі. «Поєднання ERP-, CRM- та BI- інструментів дозволяє отримати дані, яких ми ніколи до цього не мали. Усе добре структуровано, і ми знаємо, що і де знаходиться», — поділився Фабріс Колін, менеджер із цифрової трансформації комерційного відділу, Vynova.
Використання декількох програм часто призводить до фрагментованих або дубльованих даних. Тому Evoqia налаштувала в Creatio комплексний процес управління майстер-даними у межах всієї компанії з метою забезпечити узгодженість використовуваної інформації. Кожен новий контрагент, доданий до системи, проходить кілька внутрішніх перевірок і потім синхронізується з ERP. Критичні інформаційні поля залишаються заблокованими для більшості користувачів системи. Щоразу, коли їм потрібно внести зміни (наприклад, змінити ПДВ або умови оплати), користувачі надсилають запит команді з управління майстер-даними.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/bus-needs-left-img.png)
ЄДИНЕ ВІКНО ДЛЯ БАГАТЬОХ БІЗНЕС-ПОТРЕБ
Кожна команда з продажів Vynova відповідає за свою продуктову лінійку та має окремий робочий простір у системі для упорядкування своїх записів. Побудовані наскрізні процеси управління продажами включають усі етапи: від залучення до укладання договору. Для відслідковування цінових угод Vynova налаштувала модуль управління комерційними пропозиціями. Система створює цінову пропозицію для кожного конкретного продажу, відправляє її на внутрішнє затвердження, а потім автоматично створює PDF-файл, який надсилається на email клієнта. Після затвердження вартості клієнтом сервісна команда отримує сповіщення про нову угоду та створює рахунок-фактуру в ERP.
Також компанія використовує Marketing Creatio для збільшення кількості потенційних покупців за допомогою персоналізованих кампаній. На додачу в системі автоматизовано роботу контакт-центру. За допомогою налаштувань єдиного вікна оператора сервісні команди ефективно управляють чергами й обробляють вхідні запити та скарги клієнтів.
Крім того, Vynova отримала набір інструментів для глибокої аналітики та ухвалення рішень на основі даних. Спільна робота маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів дозволяє об’єднати зусилля команд для збільшення доходів та поліпшення клієнтського досвіду.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/square.png)
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/icon.png)
Фабріс Колін
менеджер із цифрової трансформації комерційного відділу, Vynova.
ВИКОРИСТАННЯ ПЕРЕВАГ NO-CODE КАСТОМІЗАЦІЇ
Vynova часто отримує запити на заповнення анкет клієнтів або надання декларацій, які підтверджують походження сировини. Для спрощення процесу підготовки відповідей компанія створила спеціальний розділ у Creatio для управління анкетами та деклараціями. Коли клієнт надсилає запит про надання інформації, система створює новий запис, де користувач може обрати необхідний список документів з цифрового сховища. Потім бізнес-процес готує друковані версії відібраних документів, які надаються клієнту.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/no-code-right-img-1.png)
Компанія має профіль на Knowde — цифровому майданчику хімікатів, полімерів та інгредієнтів. Відвідувачі майданчика можуть попросити надати зразки продукції, щоб переконатися, що вона відповідає їхнім потребам. Інтеграція Creatio з Knowde допомагає збирати інформацію про потреби відвідувачів, перетворювати її на ліди та управляти цими запитами безпосередньо із системи. Індивідуально налаштований процес описує всі кроки, які необхідно виконати для організації доставки, з урахуванням вимог про надання зразків.
Логістика продуктів та зразків також управляється в Creatio. Транспортним компаніям відправляються запити разом із деталями доставки. Вони надсилають свої пропозиції, після чого Vynova вибирає перевізників для виконання доставки. Вся взаємодія між виробником та перевізниками відбувається у спеціально налаштованому партнерському порталі.
Завдяки гнучким no-code технологіям Creatio команда Vynova може самостійно створювати інтелектуальні рішення для потреб свого бізнесу. Однак запропоновані ідеї співробітників вимагають належної оркестрації. Для цього в системі створено окремий розділ під назвою «Let’s go digital», у якому співробітники можуть подавати свої ідеї щодо процесів, які потрібно цифровізувати. У разі схвалення ідеї, її реалізацією займається внутрішній центр компетенцій Vynova. Автор може відстежувати статус своєї ідеї та отримувати сповіщення, коли вона почне працювати.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/square.png)
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/icon.png)
Фабріс Колін
менеджер із цифрової трансформації комерційного відділу, Vynova
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/automation-left-img.png)
ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ЗА РАХУНОК РОЗУМНОЇ АВТОМАТИЗАЦІЇ
No-code платформа Creatio для автоматизації процесів і CRM стала драйвером зростання операційної ефективності Vynova. Технологічні інновації у відділах продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів допомогли компанії зберегти конкурентну перевагу та виняткову ділову репутацію. Організація отримує справжню цінність від інструментів no-code розробки, оскільки вони дозволяють створювати застосунки, які відповідають поточним потребам компанії. У найближчому майбутньому Vynova прагне досягти масштабної автоматизації за рахунок постійного розгортання нових процесів.
Про Evoqia
Evoqia — це вмотивована та досвідчена команда, драйвером якої є цифровізація бізнес-процесів. Місією компанії є підтримка прибуткових та некомерційних організацій у подоланні викликів цифрової революції. Evoqia надає послуги, які охоплюють всі етапи роботи з клієнтами — від автоматизації маркетингу до обслуговування — і все це на основі провідних світових хмарних технологій. Компанія впроваджує максимально гнучкі платформи, які інтегруються в існуючі середовища клієнтів.
![](https://www.creatio.com/page/sites/landings/files/landing/vynova/about-right-img.png)