У Terrasoft Ukraine діє програма сертифікації готових рішень на Creatio Marketplace, яка дозволяє розробникам застосунків підтвердити якість своїх продуктів, а клієнтам — обирати перевірені рішення для свого бізнесу. У числі продуктів, що вже пройшли сертифікацію, — два застосунки Beesender, які допоможуть організувати зручну роботу операторів в різних месенджерах і чатах, а також підключити чат-боти в якості помічника для швидкого вирішення типових питань обслуговування.

За допомогою конструктора Beesender Bot Master ви можете створювати чат-боти на платформі Creatio, використовуючи звичні інструменти системи. Такі боти дозволяють компаніям цілодобово залишатися на зв'язку з клієнтами, за лічені секунди відповідати на їхні запитання, а також вирішувати шаблонні завдання без участі співробітників.

Омніканальний онлайн-консультант Beesender Operator підключає до Creatio месенджери, соціальні мережі та віджети на сайті, що дозволяє об'єднати спілкування з клієнтами в різних каналах комунікацій на єдиній платформі. У числі функціональних можливостей доповнення — динамічний розподіл чатів між операторами, перевідкриття чату, збереження історії спілкування з клієнтами, аналітика по чатах і операторах та багато іншого.

У рамках сертифікації вендором була перевірена функціональність застосунків Beesender, їх рівень безпеки і швидкодії, а також якість технічної підтримки. Після ряду поліпшень застосунки отримали статус сертифікованих. Водночас ми продовжуємо вести моніторинг стабільності продуктів, їх функціональних можливостей, а також задоволеності клієнтів.

Нагадаємо: процедура сертифікації складається з декількох етапів, під час яких експерти Creatio Marketplace ретельно перевіряють усі характеристики додатку. Застосунки, які успішно проходять перевірку, відзначаються бейджем «Сертифіковано». Таким чином користувачі зможуть одразу відзначити для себе рішення, якість яких офіційно підтверджено вендором, і враховувати це при виборі продуктів Creatio.

Читайте також:

• Дізнайтеся більше про рішення Beesender для роботи з чат-ботами, які дозволяють вивести клієнтський сервіс на новий рівень
• Знайомтеся з деталями програми сертифікації застосунків на маркетплейсі
• Більше готових застосунків і темплейтів — на сайті Creatio Marketplace