Минулої осені в рамках міжнародної онлайн-конференції ACCELERATE Global відбулася масштабна презентація стратегії Creatio — лідери компанії розповіли про п’ять ключових напрямків, які визначають вектор розвитку компанії і продуктів Creatio на найближчі декілька років.

Дивіться відеозапис презентації на YouTube-каналі Creatio >>

Концентрована інформація допоможе бізнес- та IT-лідерам скласти цілісне уявлення про сучасні підходи до розробки корпоративного ПЗ, а також врахувати плани розвитку платформи і продуктів Creatio при формуванні власних стратегій цифровізації й автоматизації бізнесу. Крім того, розуміння довгострокових планів і перспектив співпраці дозволить партнерським організаціям будувати відносини з Creatio і реалізовувати спільні проєкти з урахуванням цього бачення.

У стратегії Creatio визначено п’ять пріоритетних напрямків, які є драйверами інновацій і змін у компанії.

1. Допомога клієнтам у створенні low-code компаній

«Ми допомагаємо клієнтам створювати low-code компанії. Це компанії, які автоматизовують власні бізнес-процеси силами бізнес-фахівців і аналітиків, у той час як на IT-фахівців залишається дуже важлива функція — все, що стосується безпеки систем, узгодженості інфраструктури, адміністрування. Найскладніші технологічні питання завжди будуть на IT-експертах, тоді як налаштування інтерфейсів і бізнес-логіки системи повинні перейти в руки користувачів», — зазначає Катерина Костерева, CEO Creatio.

Донедавна підприємства мали лише два можливих варіанти реалізації IT-проєктів. Перший — використання готових продуктів, які дають швидкий результат, але обмежені в налаштуванні під конкретну специфіку організації. І другий — індивідуальна розробка під замовлення, яка забезпечує абсолютну гнучкість в налаштуванні рішення, але вимагає тривалого терміну реалізації проєкту. Сьогодні цей статус-кво змінився — low-code платформи дозволяють нетехнічним фахівцям ставати розробниками програмного забезпечення, що не лише прискорює запуск нових інструментів в роботу, але й зберігає гнучкість індивідуальної розробки.

«Ось за такими технологіями — майбутнє. Тому low-code платформа є невід’ємною частиною всіх наших продуктів, і її розвиток є основою нашої продуктової стратегії», — коментує Катерина Костерева.

2. Найкраща у світі low-code платформа для управління бізнес-процесами і CRM

Low-code дозволяє компаніям швидше адаптуватися і впроваджувати інновації, прискорити процеси і знизити навантаження на IT-департамент. Тому активний розвиток low-code складової в продуктах Creatio — це основний пріоритет R&D. Також у фокусі команди — розвиток ще двох компонентів застосунку: ядра управління бізнес-процесами і готової CRM-функціональності. В сукупності, поєднання технологій low-code, BPM і CRM в продуктах Creatio дає компаніям особливу цінність, дозволяючи на єдиній платформі управляти фронт-офісними та операційними процесами, при цьому швидко змінювати і розширювати систему з урахуванням вимог бізнесу.

Сьогодні, за оцінками Gartner і Forrester, програмні продукти Creatio займають провідні позиції на різних IT-ринках. У стратегії компанії — не зменшувати оберти й надалі надавати клієнтам лише затребувані та перевірені технології для автоматизації бізнесу.

3. Сильна екосистема Creatio

Крім розробки базових продуктів, ми також інвестуємо в розвиток екосистеми Creatio як невід’ємної частини пропозиції компанії. Серед пріоритетів — підтримка спільноти експертів, які об’єднані навколо технологій Creatio, а також реалізація безлічі додаткових продуктів і сервісів, які дозволяють прискорити запуск застосунків і поліпшити клієнтський досвід.

Тут ми фокусуємося на трьох найважливіших компонентах. По-перше, це підтримка онлайн-майданчика Creatio Marketplace, до якого вже приєдналися понад 170 компаній-розробників. Платформа користується особливим попитом — сьогодні партнерським співтовариством створено понад 700 доповнень і галузевих рішень, конекторів і темплейтів, які розширюють можливості Creatio. По-друге, це подальший розвиток освітнього порталу Creatio Academy, мета якого — передати користувачам максимум знань з функціональності платформи і продуктів Creatio. І по-третє, це підтримка онлайн-комьюніті й запуск цільових програм для користувачів, а також проведення масштабних конференцій і тематичних онлайн-заходів для обміну знаннями й досвідом з питань цифрової трансформації та використання технологій Creatio для вирішення різних бізнес-завдань.

4. Розвиток партнерського бізнесу

Стратегія Creatio не може бути реалізована без активної участі партнерської спільноти — на сьогодні це понад 700 організацій, які представлені в 110 країнах світу. Партнерська програма групи Creatio вже четвертий рік поспіль визнається однією з найкращих в IT-галузі, а це означає, що вона пройшла перевірку часом. Незалежно від моделі співпраці, ми пропонуємо партнерам низку переваг, серед яких — маржа до 50%, всебічний процес адаптації та вендорська підтримка, гнучкі можливості переходу між рівнями програми. У пріоритеті — й надалі розвивати партнерську мережу та разом з партнерами нести відповідальність за успіх клієнта.

5. Ідеальний клієнтський досвід

Найважливішим пріоритетом для нас є і буде залишатися задоволеність і щастя кожного клієнта. Це — абсолютний пріоритет, який впливає на роботу всіх у команді: від виділених CSM-менеджерів і чотирьох ліній технічної підтримки до сервісів Академії і послуг партнерів.

«Спасибі вам велике за те, що довіряєте автоматизацію своїх бізнес-процесів продуктам Creatio! Ми нескінченно цінуємо наше співробітництво, цінуємо підтримку з боку партнерів і клієнтів, і ми бачимо велике майбутнє в розвитку технологій Creatio», — зазначила Катерина Костерева.

Дивіться 60-хвилинний відеозапис презентації стратегії — відео доступне на нашому YouTube-каналі.