Єдина платформа
для no-code автоматизації процесів та CRM у сфері фармацевтики
Карта процесів фармацевтичної компанії
Маркетолог
Менеджер з продажів
Медичний
представник
представник
Оператор
контакт-центру
контакт-центру
Операційний директор
HR-директор
Маркетинг та просування
Сегментація
Гнучко сегментуйте аудиторію — аптечні мережі, лікарів, медичні центри та інші цільові категорії — для персоналізації комунікацій та формування оптимальної тактики взаємодії з кожним сегментом.
Управління кампаніями
Створюйте та запускайте мультиканальні маркетингові кампанії для ефективного просування фармацевтичних продуктів. Аналізуйте результати кампаній для вдосконалення сценаріїв взаємодії та пошуку нових ідей.
Управління лідами
Об'єднайте інформацію про потенційних замовників із різних джерел, налаштуйте автоматичну верифікацію даних і створіть власний унікальний процес роботи з лідами для досягнення найкращих показників конверсії.
Взаємодія з медпрацівниками
Розвивайте тісні партнерські відносини з лікарями, щоб розширити обізнаність аудиторії у нових препаратах, краще розуміти потреби пацієнтів та отримати прямий зворотний зв’язок.
Управління заходами
Беріть участь у різноманітних заходах для збільшення зацікавленості та впізнаваності бренду. В єдиному середовищі плануйте бюджет, координуйте роботу команди, відстежуйте відгуки учасників та оптимізуйте витрати.
Управління ресурсами
Впровадьте централізований підхід до управління ресурсами та процесами команди, щоб підвищити продуктивність, зменшити витрати та в цілому покращити реалізацію маркетингових ініціатив.
Продажі та дистрибуція
Взаємодія з клієнтами та партнерами
Розвивайте співпрацю з аптечними мережами, дистриб'юторами, логістичними компаніями та іншими ключовими замовниками та партнерами, використовуючи розширений портал, який підтримує автоматизовані процеси обробки замовлень, роботу з документами, комплексну аналітику та багато іншого.
Управління територіями
Структуруйте процеси компанії за географічною розподіленістю, щоб сфокусуватися на територіях з високим потенціалом, а також урахувати регіональну специфіку просування та продажів фармацевтичних препаратів.
Госпітальні продажі
Налаштуйте системну роботу з медичними установами — від попередніх консультацій та підготовки тендерних документів до заключення договорів та регулярного виконання замовлень.
Управління каталогом препаратів
Сформуйте структурований каталог із цінами та детальними характеристиками кожного препарату, щоб дотримуватися медичних стандартів і правил, максимально повно консультувати покупців, а також спростити процеси інвентаризації та обробки замовлень.
Планування та аналіз продажів
Плануйте продажі лікарських засобів та аналізуйте показники комерційного департаменту у розрізі менеджерів, територій, каналів та інших параметрів.
Польові активності
Планування візитів
Плануйте дії медичних представників та координуйте роботу команди, використовуючи вбудовані інструменти планування візитів та сучасні мобільні технології. Система допоможе будувати оптимальні маршрути на карті, планувати циклові завдання та багато іншого.
Правила виконання зустрічей
Налаштуйте окремі сценарії роботи з різними категоріями клієнтів (лікарями, адміністраторами лікарень, працівниками аптек) — і система підкаже менеджерам необхідні дії під час виконання візитів.
Виконання візитів
Надайте медичним представникам зручний мобільний застосунок для покращення результативності польових продажів: від побудови маршруту, чекіну та показу інтерактивної презентації під час візиту до моніторингу SKU, швидкого оформлення замовлення та зведеної аналітики.
Моніторинг ефективності
Відстежуйте фактичні візити за геотегами та контролюйте динаміку виконання плану. Використовуйте інтерактивні дашборди для аналізу кількості та успішності зустрічей, контролю використання зразків та POS-матеріалів, моніторингу отриманих замовлень та інших показників ефективності.
Сервіс та підтримка
Омніканальні комунікації
Забезпечуйте оперативний сервіс та підтримку завдяки омніканальному підходу до комунікацій та об'єднанню популярних каналів зв’язку — телефонії, електронної пошти, месенджерів та веб-порталу — у форматі єдиного вікна.
Автоматизація контакт-центру
Підвищуйте швидкість та якість роботи контакт-центру завдяки омніканальності та чат-ботам, автоматизованому керуванню чергами запитів та інтерактивній базі знань, а також готовим дашбордам для моніторингу продуктивності операторів.
Управління зверненнями
Використовуйте сучасні no-code технології, підсилені штучним інтелектом, для автоматизації наскрізних процесів обробки звернень. Це дозволить максимально швидко вирішувати кожен запит як з боку замовників чи партнерів, так і з боку пацієнтів.
Моніторинг відгуків
В єдиному середовищі акумулюйте відгуки про препарати, інформацію про реакцію та побічні ефекти, щоб отримати об'єктивну картину про безпеку лікарських засобів та спростити підготовку звітів для органів охорони здоров’я.
Виробництво
Дослідження та розробка
Синхронізуйте задачі команди, що направлені на розробку нової продукції. Відстежуйте прогрес по кожному етапу проєкту, навантаження на співробітників та ефективність використання робочого часу.
Управління закупівлями
Використовуйте комплексні процеси, підсилені технологіями штучного інтелекту, для оптимізації операцій, пов'язаних із закупівлями обладнання, сировини, послуг та інших ресурсів.
Планування та контроль запасів
Спростіть проведення інвентаризації, а також синхронізуйте дані про поточні запаси та майбутні потреби, щоб уникнути нестачі або надлишку продукції на складах.
Взаємодія з постачальниками
Побудуйте міцні стосунки з постачальниками та підрядниками, використовуючи переваги сучасної цифрової платформи. Плануйте поставки та спільні проєкти, зберігайте історію комунікацій та фіксуйте домовленості, щоб отримати від партнерства максимальну цінність.
Моніторинг продуктивності
Аналізуйте продуктивність команди та знаходьте шляхи оптимізації процесів, ґрунтуючись на поточній інформації та зібраних історичних даних.
Управління ризиками та відповідністю
Контроль за безпекою препаратів
Своєчасно надавайте органам охорони здоров’я документи про безпеку вашої продукції — актуальна інформація про препарати та відгуки, а також гнучкі інструменти для підготовки звітності допоможуть готувати потрібні документи без зайвих зусиль.
Управління персональними даними
Використовуйте найкращі галузеві практики та правила захисту інформації (GDPR та інші) для дотримання вимог до персональних даних.
Документообіг
Впровадьте уніфіковані процеси підготовки, візування та обліку необхідних договорів та документів. Забезпечте дотримання нормативних вимог, плануйте відповідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Управління юридичними справами
Спростіть взаємодію з юридичних питань, забезпечте єдиний формат документів та оптимізуйте процеси.
Ліцензування та сертифікація
Відстежуйте актуальність ліцензій та сертифікатів, управляйте процесами їх отримання та оновлення, щоб забезпечити відповідність компанії нормативним вимогам.
Внутрішній аудит
Управляйте процесами аудиту всіх необхідних фінансових, матеріальних та інших активів вашої організації.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Досвід клієнтів Creatio
Один із найбільших постачальників фармацевтичної продукції для онкохворих Onco360 автоматизує свої процеси за допомогою no-code технологій Creatio.
Medisca автоматизує процеси маркетингу, продажів та сервісу за допомогою Creatio, щоб оптимізувати операційні процеси, збільшити дохід, покращити взаємодію з клієнтами та підвищити ефективність команди.
Vetoquinol використовує no-code платформу Creatio для автоматизації специфічних галузевих процесів, а також забезпечення тісної співпраці бізнесу та ІТ.
Завдяки no-code інструментам Creatio Yuria Pharm створила власну технологічну платформу для прискорення операційних процесів та забезпечення безшовної роботи крос-функціональної команди.
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
