Социально-демографические данные
Узнайте «в лицо» каждого клиента. С помощью Marketing Creatio вы можете вести информацию об отрасли и размере компании, географии, знаменательных событиях и карьере контакта. Это поможет лучше понять потребности клиентов и выстроить действительно персональные коммуникации.
История клиентских событий
Отслеживайте покупательскую и непокупательскую активность клиентов: действия на сайте, историю заказов и обращений. Выстраивайте общение, исходя из этих данных. Учитывайте готовность клиентов к покупке и выбирайте правильное время для коммуникации.
Информация о потребностях клиента
Фиксируйте явные потребности клиентов в товаре или услуге компании и создавайте предполагаемые потребности для определения продуктов, которые могут заинтересовать клиента в будущем. Система позволяет быстро просматривать текущий статус потребностей, а также создавать новые.
Полнота профиля
Оцените полноту данных о клиенте и его потребностях. Система позволяет присвоить вес каждому параметру профиля и визуализирует эти данные в удобной форме.
Импорт и дедупликация данных
Легко импортируйте список лидов, данные о контактах и контрагентах и другую информацию из Excel и очищайте базу данных от повторяющихся записей в пару кликов. Вы можете найти дублирующиеся записи и затем слить их при совпадении данных. Система позволяет настроить механизм поиска дублей: делать это периодически, только вручную или же сразу после добавления новой записи в базу.
Аналитика по клиентской базе
Анализируйте структуру клиентской базы в различных срезах и отслеживайте динамику наполнения новыми записями. Для получения необходимых аналитических данных вы можете легко настроить инструменты итогов с учетом нужных вам показателей.
