Agentic Service Platform
Покращуйте клієнтський досвід та підвищуйте якість обслуговування —
без лімітів на кількість AI-агентів, процесів та масштабування.
Сильний гравець у Forrester CRM Wave
Сильний гравець у Forrester Customer Service Solutions Wave
Використовуйте навчених AI-агентів,
щоб забезпечувати винятковий клієнтський досвід
Агент вирішення звернень
Агент бази знань
Агент класифікації звернень
Агент сервісних інструкцій
Агент найкращого наступного кроку
Забезпечуйте бездоганний сервіс завдяки повній історії обслуговування
AI-агенти консолідують дані з усіх каналів, надаючи сервісній команді миттєвий контекст. Це дозволяє вирішувати клієнтські запити індивідуально, без ручного втручання та перемикання між екранами.
Підвищуйте ефективність контакт-центру
AI-агенти самостійно обробляють запити клієнтів: розпізнають наміри, вирішують їх або одразу перенаправляють до відповідних експертів. Це скорочує час обробки звернень, підвищує показник вирішення з першого разу та забезпечує безшовний омніканальний досвід для ваших клієнтів через голосові, чат- та цифрові канали.
Підвищіть ефективність роботи операторів контакт-центру
AI супроводжує операторів на кожному етапі спілкування з клієнтом, надаючи рекомендації та необхідну інформацію в режимі реального часу.
CRM нового покоління
Freedom UI
підвищення продуктивності
інтерфейсом
Забезпечте зручні інструменти самообслуговування
Використовуйте AI-чат-боти та віртуальних помічників, які допомагають вирішувати звернення клієнтів 24/7.
Автоматизуйте вирішення звернень
Залучайте AI-технології для створення, пріоритизації та вирішення клієнтських запитів у режимі реального часу. AI-агенти аналізують вхідну інформацію, пропонують рішення, взаємодіють з клієнтами та запускають необхідні процеси, щоб закривати запити швидше.
Будьте на крок попереду завдяки розумному SLA
Автоматично відстежуйте, прогнозуйте та контролюйте виконання SLA. AI-агенти виявляють ризики порушень, рекомендують коригувальні дії та ескалюють у потрібний момент — щоб команда діяла проактивно, а не реагувала постфактум.
Вирішуйте проблеми до їх загострення
Використовуйте ШІ для виявлення повторюваних інцидентів та першопричин їх виникнення. Автономні процеси пропонують превентивні дії та мінімізують ймовірність повторюваних проблем — підвищуючи доступність сервісів і задоволеність клієнтів.
Підвищуйте продуктивність виїзних команд
AI-агенти автоматично призначають наряди найвідповіднішим технікам або командам — з урахуванням навичок, доступності та локації. Завдяки динамічній оптимізації процесів зменшується час у дорозі та підвищується відсоток вирішення проблем з першого виїзду.
Перетворюйте знання на перевагу
Зробіть базу знань «живим» активом, що постійно навчається. AI-агенти безперервно підбирають, оновлюють та рекомендують найрелевантніші статті — щоб команда й клієнти швидше знаходили відповіді завдяки інструментам самообслуговування.
Цінуємо довіру наших клієнтів
Вартість Creatio
Прозора компонована модель прайсингу дозволяє формувати вартість Creatio на основі індивідуального набору компонентів та застосунків. AI-нативні можливості включено без додаткової оплати. Розрахуйте вартість вашого рішення Creatio всього за кілька кліків!
Готові спробувати Creatio Service у дії?
