Perakende iş akışlarını ve CRM'i no-code code ile
otomatikleştirmek için tek platform
Perakende İş Akışı Haritası
Ürün yöneticisi
Satın alma yöneticisi
Mağaza yöneticisi
Pazarlama yöneticisi
Satış asistanı
Müşteri
hizmetleri temsilcisi
hizmetleri temsilcisi
Uyum uzmanı
İK yöneticisi
Ürün yönetimi
Ürün planlaması
Güçlü analiz ve yapay zekâ araçlarını kullanarak tüm kanallarınızda, bölgelerinizde ve mağazalarınızda veriye dayalı ürün planları oluşturmanın yanı sıra gelecekteki önemli pazar konumları hakkında tahminlerde bulunun
Fiyatlandırma optimizasyonu
Kapsamlı satış, fiyatlandırma ve kârlılık analizleri ve yapay zekâ odaklı tahmine dayalı modelleme teknikleri ile farklı ürünler, müşteri segmentleri ve dağıtım kanalları için fiyatlandırma stratejinizi optimize edin
Ürün lansman yönetimi
Şeffaf, merkezileştirilmiş ve otomatikleştirilmiş ürün lansmanı iş akışları ve departmanlar arasında kesintisiz işbirliği iş akışları ile pazara sunma süresini kısaltın
Satış performansı izleme
Şirket kârını artırmak için perakende satışlarınızı tüm açılardan izleyin: sipariş ve müşteri metrikleri, satış elemanı performansı ve verimliliği, en çok satan ürünler ve kategoriler, mağazanın finansal KPI'ları ve daha fazlası
Tedarik ve lojistik
Kaynak bulma ve tedarik
Satın alma talepleri, tedarikçi kabulü, sözleşme onayları, fatura işleme ve daha fazlası gibi iş akışlarını otomatikleştirerek sorunsuz ve sürekli tedarik süreçleri oluşturun ve malların mağazalarınızda zamanında bulunmasını sağlayın
Lojistik Yönetimi
Rotaları, maliyetleri, siparişleri ve diğer ilgili faaliyetleri planlamak için otomatikleştirilmiş iş akışları ile malların mağazalara ve dağıtım merkezlerine hızlı ve uygun maliyetli biçimde teslim edilmesini sağlayın
İş Ortağı yönetimi
Satıcılar, tedarikçiler, üreticiler ve distribütörler hakkındaki güncel bilgileri tek bir merkezi çözümde kolayca muhafaza edin; iş ortağı portalı aracılığıyla şeffaf ve etkili biçimde iletişim kurun
Sözleşme yönetimi
Sözleşmeleri, anlaşmaları ve diğer ilgili belgeleri korunan ve tek kaynaklı bir veritabanında güvenli ve güncel tutun; sözleşme onaylarını ve diğer belge yönetimi iş akışlarını otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin
Mağaza operasyonları
Franchise yönetimi
Tüm ağınızda birleşik mağaza operasyonları ve standartları uygulayın, birden fazla konuma dağılmış farklı mağazalar ve ekipler arasında etkili iletişim ve işbirliği tesis edin
Stok denetimi
Teslimat gecikmelerini önlemek, siparişlerin zamanında karşılanmasını sağlamak, aşırı harcama ve aşırı stoklamayı önlemek için ürünlerinizin gerçek zamanlı stok durumunu takip edin
Varlık yönetimi
Operasyonel performansı iyileştirmek ve varlık kullanımı verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için mağazanızdaki tüm fiziksel ve dijital varlıklarla ilgili bilgileri kolayca takip edin
Pazarlama
Müşteri bilgi yönetimi
Sosyal medya faaliyetleri, e-posta kampanyası yanıtı, online ve perakende mağazalardaki siparişler, istek listeleri, yorumlar ve incelemeler, sadakat programı bilgileri gibi veriler sayesinde müşterileriniz ve onların ilgi alanları ile satın alma davranışları hakkında bütünsel bir görünüm elde edin.
Segmentasyon
Kitleyi çeşitli kriterlere göre (sosyal demografi, coğrafya, satın alma davranışı vb.) segmentlere ayırın; kişiselleştirilmiş teklifleri, onlarla iletişim kurmak için doğru zamanda doğru kanalda kullanın
Kampanya yönetimi
Her bir segment için hedeflenen bütüncül kanallı pazarlama kampanyalarını kolayca oluşturun, otomatikleştirin ve yönetin; pazarlama harcamalarınızı planlayın ve yönetin, kampanyaların sonuçlarını ve yatırım getirisini (ROI) takip edin
Sadakat programı yönetimi
Online/fiziki mağaza yolculuklarının her adımında ve özel günlerde müşterilerin ilgisini çekmek için bütüncül kanallı bir yaklaşımla çeşitli sadakat ve ödül programları (harcama programları, indirim programları, hediye programları vb.) yürütün
Sipariş ve teslimat yönetimi
Bütüncül kanallı sipariş yönetimi
Çeşitli online ve fiziki kanallardan siparişleri kabul edin ve işleyin, malların mevcudiyetini ve maliyetlerini kontrol edin, müşteriler ve iş arkadaşlarınızla iletişim kurun, iletişim geçmişini görüntüleyin vb. – hepsi tek bir pencerede
Ürün bilgi yönetimi
Sipariş, fiyat teklifi, stok ve faturalama süreçlerinizi kolaylaştırmak adına her bir ürünün ayrıntılı özellikleriyle SKU işlemleri için eksiksiz ve güncel bir görünüm elde edin
Teslimat yönetimi
Sorunsuz olarak bağlanmış ve otomatikleştirilmiş iş akışları aracılığıyla nakliye maliyetlerini hesaplayın, teslimat hizmetine talepler gönderin, müşterileri sipariş durumu hakkında bilgilendirin ve kuryeleri yönetin
Müşteri hizmetleri
Bütüncül kanallı yardım ve destek
Bir yandan hizmet temsilcilerinizi uçtan uca dijital hizmet araçları, yapay zekâ destekli iş akışları ve ayrıntılı müşteri bilgileri ile desteklerken, diğer yandan alıcılarınıza diledikleri kanaldan (telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları veya Self Servis portalı) hizmet vererek onlarla etkileşim kurun
İletişim merkezi otomasyonu
Temsilcilerinize vaka kuyruklarını kolayca yönetebilecekleri, bütüncül kanallı iletişimleri yürütebilecekleri ve kendi performanslarını gerçek zamanlı olarak takip edebilecekleri akıllı araçlar sunarak iletişim merkezi verimliliğini en üst düzeye çıkarın
İade işlemleri
Tam otomatik dijital iş akışları ile iade sürecini basitleştirin; derinlemesine analiz için iadeler, değişimler, garanti talepleri ve onarım hakkında ayrıntılı bilgileri tek bir yerde toplayın
Risk ve uyum
Müşteri gizliliği yönetimi
Kişisel veri uyumu iş akışlarını sektörün en iyi uygulamalarına ve veri gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, vb.) uygun olarak yerine getirin.
Mevzuata uyum kontrolü
Düzenleyici belgelerin, uyum planlarının, çalışan politikalarının vb. merkezi yönetimi yoluyla kurum genelinde mevzuata uyumu sağlayın.
Hukuki vaka yönetimi
Hukuki davaların yönetimini kolaylaştırın, belgeler için birleştirilmiş format sağlayın ve hukukla ilgili iş akışlarını ve işbirliği süreçlerini optimize edin.
Sertifikasyon geliştirme
Mevzuata tam uyumu sağlamak için tüm kuruluş genelinde sertifikasyon süreçlerini izleyin ve yönetin
İç denetim
Kuruluşunuzdaki tüm mecburi finansal, fiziksel ve yasal varlıklar genelinde denetim iş akışlarını yönetin
Çalışan deneyimi
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin
Çalışanları elde tutma
Çalışan anketleri yapmak, eğitimler düzenlemek, ikramiyeleri hesaplamak ve performans değerlendirmesi yapmak için gelişmiş araçlardan yararlanarak en iyi çalışanlarınızla etkileşim kurun, onları motive edin ve elinizde tutun – böylece çalışanlarınız mutlu olur ve daha uzun süre kalır
Ortak işbirliği ve bilgi paylaşımı
İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları yönetin
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
