Telekomünikasyon iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform

Pazarlama ve tanıtım

Müşteri adayı yönetimi

İlk temastan satış birimine aktarmaya kadar tüm müşteri adayı yönetimi yaşam döngüsünü otomatikleştirerek müşteri adaylarının aktif müşteriye dönüşüm oranını artırın.

Çok kanallı kampanya yönetimi

Kanallar, zaman ve içerik açısından abone tercihleriyle örtüşen kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütün.

Pazarlama kaynak yönetimi

Pazarlama ekibinizi daha uyumlu hale getirmek ve yeni kampanyalar ile programların yürütülmesini kolaylaştırmak için çeşitli pazarlama iş akışlarını, bilgileri ve içerikleri tek bir sistemde yönetin.

Sadakat programı yönetimi

Deneyimlerinin her adımında abonelerle etkileşim kurmak ve abone kayıp oranlarını azaltmak için bütüncül kanallı bir yaklaşıma sahip operatör sadakat programları uygulayın.

Satış ve dağıtım

Hesap ve kişi yönetimi

Müşteri etkileşimini kişiselleştirmek ve satış etkinliğini artırmak için bir abonenin kişisel, davranışsal, satın alma ve harcama ayrıntılarının kapsamlı bir görünümünü elde edin.

Fırsat yönetimi

Farklı türdeki telekomünikasyon satış fırsatları (B2B, B2C ve toptan satış) için iş akışlarını otomatikleştirerek kazanma oranlarını artırın.

İş ortağı ilişkileri yönetimi

Müşteri adayları, fırsatlar, işbirliği, karşılıklı kampanyalar, bilgi paylaşımı ve sadakat programlarını destekleyen bir portal aracılığıyla iş ortağı kaynaklı satışları ve müşteri ilişkilerini geliştirin.

Satış planlama ve tahmin

Ekiplere, bölgelere, telekomünikasyon ürünlerine ve diğer parametrelere göre birden fazla boyutta tahminler oluşturun ve yönetin.

Çapraz satış ve ek satış

Abonelerinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu farklı telekomünikasyon ürünlerini çapraz satış ve yukarı satış ile pazarlayarak müşteri yaşam süresi değerini optimize edin.

Fiyat Teklifleri, Siparişler ve Faturalar

Ürün bilgi yönetimi

Satış, sipariş, faturalama ve diğer süreçleri desteklemek için tüm telekomünikasyon ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında güncel bilgiler üzerinde kapsamlı bir görünüm ve basitleştirilmiş erişim elde edin.

Fiyat teklifi yönetimi

Güncel ve merkezi ürün bilgilerine dayalı olarak hatasız ve cazip fiyat tekliflerini hızla hazırlayın.

Müşteri sipariş yönetimi

Sipariş işleme için tek bir arayüz ve akıllı iş akışları kullanarak kanallar arası müşteri siparişlerinin yönetimini kolaylaştırın.

Faturalama

Saniyeler içinde fatura oluşturun, faturalarınızın durumunu takip edin ve ödeme akışında tam görünürlük elde edin.

Altyapı yönetimi ve operasyonları

Şebeke yaygınlaştırma yönetimi

Gelişmiş proje yönetimi ve işbirliği araçlarını kullanarak şebeke planlama, tasarlama ve kurulum faaliyetlerini etkin biçimde yönetin.

Satın alma ve tedarik zinciri yönetimi

Şebeke ekipmanlarının planlanması, satın alınması, depolanması ve taşınması ile ilgili karmaşık süreçleri kolaylaştırmak için işbirliğine dayalı ve yapay zekâ destekli iş akışları uygulayın.

RFx yönetimi ve sözleşmesi

Çalışanların, satıcıların ve müşterilerin belirtilen gerekliliklere uymasını temin etmek için işbirliği araçlarını ve rehberli iş akışlarını kullanarak sözleşmeleri kolayca oluşturun ve durumlarını takip edin.

Varlık yönetimi

Şebeke yaygınlaştırma projelerini etkin biçimde planlamak, yönetmek ve optimize etmek için şebekeyle ilgili tüm varlıklar ve yaşam döngüleri hakkındaki bilgilere hızlı ve merkezi erişim elde edin.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?

Creatio canli demonuzu şİmdi̇ planlayin
Kurumsal düzeyde çoklu deneyim uygulamaları ve süreçlerini saatler içinde nasıl oluşturabileceğinizi öğrenmek için kişisel low-code/no-code uzmanınızla görüşün

Servis ve destek

Proaktif vaka yönetimi

Uçtan uca vaka yaşam döngüsünü yönetmek için bütünsel abone görünümü, çok kanallı iletişim, birleşik hizmet temsilcisi çalışma alanı ve yapay zekâ destekli iş akışları ile müşteri hizmetlerini kolaylaştırın.

Saha hizmetleri yönetimi

Merkezi bir iş gücü bilgi havuzunun yanı sıra yerleşik planlama ve iletişim araçlarını kullanarak saha hizmetleri faaliyetlerini planlayın, iş emirlerini yönetin ve saha teknisyenlerini koordine edin.

İç hizmetler yönetimi

Değişim, olaylar, sorunlar, hizmet seviyeleri ve yapılandırma yönetimi için gelişmiş araçlar kullanarak kurumsal düzeyde ITSM süreçlerini iyileştirin.

Risk ve uyum

Müşteri gizliliği yönetimi

Kişisel veri uyumu iş akışlarını sektörün en iyi uygulamalarına ve veri gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, vb.) uygun olarak yürütün.

Mevzuata uyum kontrolü

Düzenleyici belgelerin, uyum planlarının, çalışan politikalarının vb. merkezi yönetimi yoluyla kurum genelinde mevzuata uyumu sağlayın.

Hukuki dava yönetimi

Hukuki davaların yönetimini kolaylaştırın, belgeler için birleşik format sağlayın, hukukla ilgili iş akışlarını ve işbirliği sürecini optimize edin.

Sertifikasyon geliştirme

Mevzuata tam uyumu sağlamak için tüm kuruluş genelinde sertifikasyon süreçlerini izleyin ve yönetin.

İç denetim

Kuruluşunuzdaki gerekli tüm finansal, fiziksel ve yasal varlıklar genelinde denetim iş akışlarını yönetin.

Kurumsal yaşam döngüsü

Çalışan yaşam döngüsü yönetimi

İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dâhil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın.

Çalışan talep yönetimi

Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin.

İşbirliği

İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları maksimum verimlilikle yönetin.

Müşteri memnuniyeti ve özel destek

TurkNet, müşteri adayı dönüşüm oranını iyileştirdi ve satışları dijitalleştirdi.
VMO2, verileri birleştiriyor ve uçtan uca fırsat iş akışlarını yönetiyor.
Access Communications, Creatio'nun no-code platformu ile müşteri deneyimini geliştirdi.
Mauritius Telecom; satış, pazarlama ve finans operasyonlarını kolaylaştırmak için Creatio'yu tercih etti.

Ortaklar ve pazar yeri ekosistemi

Sektör odaklı uygulama ortakları
Telekomünikasyon için en iyi pazar yeri uygulamaları
Product
Velvetel Pulse
Velvetel Pulse for Creatio

Full-featured AI-based contact center with agent scoring and call analytics

Trial
Application
Banza service catalog
Banza service catalog for Creatio
Catalog of company services for registering customer requests on the portal
Trial
Application
Finesse call centre connector
Finesse call centre connector for Creatio
Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony
Certified
Trial
Application
DocFlow
DocFlow for Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF/CPF, legislation, industry standards).
Trial
Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio
Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software
Free
Application
Beesender Chat Master
Beesender Chat Master for Creatio
Advanced omnichannel chats functionality for Creatio
Certified
Trial

İlgili Kaynaklar

Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin

Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın

Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.