Sigorta iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform
Sigorta İş Akışı Haritası
Sigorta acentesi
Pazarlama yöneticisi
Müşteri deneyimi temsilcisi
Sigortacı
Talep temsilcisi
Sigorta uzmanı
İK uzmanı
Satış
Müşteri adayı yönetimi
Farklı kaynaklardan gelen müşteri adaylarınızı birleşik bir veritabanında takip edin ve muhafaza edin, otomatik veri doğrulaması sağlayın ve en iyi dönüşüm oranları için kendi benzersiz müşteri adayı yönetim sürecinizi tasarlayın.
Fırsat yönetimi
Her potansiyel müşteri için en uygun stratejiyi tanımlamanıza ve takip etmenize yardımcı olan son derece ayrıntılı süreçler aracılığıyla fırsatlarınızı yönetin.
Yönlendirme yönetimi
Dahili ve harici yönlendirmeleri takip edin, yönetin ve mevcut müşteri havuzundan yeni iş süreçleri üretmek için kolayca güçlü yönlendirme programları oluşturun.
Çapraz/Yukarı satış önerileri
Tahmine dayalı puanlama, AI/ML destekli sonraki en iyi teklif zekâsı ve müşterinin önceki etkileşim geçmişine dayalı olarak son derece kişiselleştirilmiş değer önerileri sunarak müşteri katılımını artırın ve müşterilerinizle uzun süreli ilişkiler kurun.
Danışmanlık
Sigorta acentelerinizi; dikkat dağıtıcı unsurları en aza indiren ve maksimum üretkenlik sağlayan birleşik bir dijital ortamda; günlük görevlerini, müşteri taleplerini ve iletişimlerini yönetme becerisiyle güçlendirin.
Pazarlama
Segmentasyon
Çeşitli kriterlere göre esnek müşteri segmentasyonu oluşturun ve kitlenizle doğru kanalda, doğru zamanda kişiselleştirilmiş tekliflerle etkileşim kurun.
Kampanya yönetimi
Çeşitli pazarlar ve bölgeler için geniş ölçekte bütüncül kanallı pazarlama kampanyaları tasarlayarak, uygulayarak ve optimize ederek etkili müşteri adayı oluşturma ve marka bilinirliği sağlayın.
Sadakat ve ödül programları
Tam teşekküllü bir otomatik sadakat bonusu programı ile müşteri sadakatini artırın, birden fazla sadakat çözümünü tek bir yerde entegre edin ve yönetin, istikrarlı bir büyüme sağlamak için sadakat programı KPI'larını analiz edin.
Etkinlik yönetimi
Kurumsal ve müşteri odaklı etkinlikler için organizasyon süreçlerini kolaylaştırın ve sektörel etkinlikler ile ticari fuarlar için özel olarak tasarlanmış etkili pazarlama kampanyaları yürüterek yüksek potansiyelli müşteri adayı havuzlarından yararlanın.
Oryantasyon
Müşterinizi tanıyın
Sigorta şirketinizle olan geçmişleri, mevcut sigorta planları, sadakat programları, potansiyel sonraki en iyi teklifler ve plan yükseltmeleri için yapay zekâ destekli tahminler vb. dahil olmak üzere müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümüne sahip olun.
Etkileşim analizleri
Derinlemesine bir müşteri profili analizi, ihtiyaç analizi, tahmine dayalı puanlama, benzer durum önerileri ve diğer yapay zekâ odaklı içgörülerle her müşteri için kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu deneyimi sağlayın.
Bütüncül kanallı destek
İlk kez müşteri kabulü ve sürekli destek ile ilgili süreçleri otomatikleştirin, sigorta planlarınızı kolayca güncel tutun, tarama ve doğrulama rutinlerini kolaylaştırın, onayları hızlandırın ve hataları ortadan kaldırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için belge yönetimini dijitalleştirin.
Sonraki en iyi eylem
Yöneticilerinizin her müşteri için doğru eylemi gerçekleştirmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli sonraki en iyi eylem önerileriyle müşteri memnuniyetini ve yaşam boyu değeri en üst düzeye çıkarın.
Sigortalama ve doğrulama
Sigortalama
Sigortalama süreçlerini kolaylaştırmak ve sigortacıları başvuruyu onaylamak, ertelemek, reddetmek veya nihai finansman koşullarını değiştirmek için derinlemesine analizlerle güçlendirmek amacıyla sigorta başvuru verilerinin tam görünürlüğüne sahip olun.
Onay ve doğrulama
Esnek kontrol listeleri ve otomatik inceleme/onay iş akışları ile sigorta başvuru verilerinin derinlemesine doğrulanmasını sağlayın; önceliğe dayalı doğrulama kuyruklarını yönetin; manuel veri girişini en aza indirerek, hatırlatıcılar ayarlayarak ve teminat belgelerini düzenleyerek nihai onayı hızlandırın.
Belge yönetimi
Müşteri belgelerine merkezi erişim, sürüm takibi, kopyaların ortadan kaldırılması, birden fazla iş akışında belgelerin otomatik senkronizasyonu ve esnek erişim hakları yönetimi sağlamak için iyi organize edilmiş ve şeffaf bir belge yönetim sistemi kullanın.
Creatio'nun no-code araçları Saskatchewan Blue Cross'un başarısını destekliyor
Saskatchewan Blue Cross, no-code teknoloji ile iş süreçlerini tamamen dönüştürdü ve çalışan performansını %25 artırdı
Talep işleme
Entegre talep yaşam döngüsü yönetimi
Çeşitli türlerde sigorta talebi yaşam döngülerini otomatikleştirin ve talepleri incelemek, araştırmak ve çözmek için verimli dijital iş akışları uygulayın.
Hasar incelemesi
Sosyal medya, telefon görüşmesi senaryoları, üçüncü taraf araştırmacılar vb. dahil olmak üzere birden fazla kanaldan çeşitli müşteri verilerini tek bir görünümde toplayarak araştırma süreçlerini basitleştirin, dolandırıcılığı önleyin ve maksimum şeffaflık elde edin.
Hasar tespiti ve değerleme
Şirketin en iyi uygulamalarına dayalı olarak her müşteri için kişiselleştirilmiş ve şeffaf bir yaklaşım sunmak amacıyla hasar tespit iş akışlarını ve poliçeleri dijitalleştirin, tam özellikli bir mobil uygulama ile temsilcilerinizin saha çalışmalarını basitleştirin.
Danışmanlık ve müşteri desteği
Müşterilerinize, hasar tespiti veya sigorta ürünlerini ve planlarını değiştirmeleri konusunda daha iyi bir karar vermeleri için ihtiyaç duydukları tüm verileri sağlayarak maksimum şeffaflık ve memnuniyet sunun.
Poliçe yönetimi
Poliçe otomasyonu
Sigorta poliçesi yaşam döngüsünü düzenleyin ve otomatikleştirin, yeni sigorta ürünleri için pazara sunma süresini kısaltın ve daha iyi müşteri deneyimi sunmak için toplanan müşteri içgörülerinden yararlanın.
Risk yönetimi
Çeşitli risk verilerini tek bir sistemde birleştirerek, risk yönetimi iş akışlarını otomatikleştirerek ve tahmine dayalı puanlama ve akıllı sonraki en iyi eylem önerileri için zengin yapay zekâ modelleri uygulayarak riski etkili biçimde yönetin.
Uyum yönetimi
Genel veri tutarlılığını ve mevzuata uyumu sağlayın.
Poliçe veri konsolidasyonu, entegrasyonu ve senkronizasyonu
Birden fazla poliçe yönetimi uygulamasını ve veri bankasını tek bir ortamda birleştirerek mükemmel şeffaflık ve verimlilik elde edin.
Çalışan deneyimi
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın.
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin.
İşbirliği ve bilgi paylaşımı
İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları yönetin.
Müşteri̇ başarisi ve haki̇ki̇ özen
Ringler Associates, bir dizi kritik iş uygulamasını yönetmek için Creatio'nun no-code kabiliyetlerini kullanıyor
Blue Cross Saskatchewaan, satış ve hizmet iş akışlarını kolaylaştırmak için Creatio'nun CRM özelliklerinden yararlanıyor
Heritage Insurance, Service Creatio ile uçtan uca vaka yönetimi sürecini otomatikleştiriyor
MetLife Columbia, Creatio'nun no-code kabiliyetlerinin yardımıyla müşteri adayı yönetimi süreçlerini kolaylaştırıyor
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
