Nakliye ve lojistik

Nakliye ve lojistik için Creatio çözümleriyle veriye dayalı kararlar almak için temel iş süreçlerinizi otomatikleştirin
Tedarik zincirinizi güçlendirmek ve işinize 360 derecelik bir görünürlük kazandırmak için akıllı bir lojistik çözümü

Creatio, müşterilerle etkileşimleri çevik bir şekilde yönetmek, iş operasyonlarını kolaylaştırmak,nakliye süreçlerinin verimliliğini artırmak ve ön saflardaki personeliniz için manuel işi azaltmak için dikey özel bir çözüm sunar. Nakliye ve lojistik şirketleri, Creatio'nun talepleri ve nakliye yönetimini kolaylaştıran çözümünün, çevrimiçi araç takibinin, şablon rotaları oluşturmanın ve üst düzey müşteri hizmetleri yönetimini kolaylaştırmanın şeffaflığından ve esnekliğinden yararlanacak.

Birleşik müşteri veritabanı
Kapsamlı bir CRM veritabanı, tüm müşteri etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümünü tek bir yerde oluşturmaya olanak tanır:
Tüm hesapları ve kişileri depolamak için araçlar, ana müşteri verileri yönetimi: hizmet geçmişi, sosyal medya profilleri, harita görüntüleme özelliğine sahip adresler ve tüm etkileşim geçmişi
Hedeflenen iletişim stratejisi yönetimi
Müşteri memnuniyet anketleri, geri bildirim yönetimi
Rotalar ve lojistik yönetimi
Creatio, rota planlama tekniklerini kullanarak en iyi müşteri deneyimini yaratmak için bir dizi araç sunar:
Hızlı gönderi isteklerinin işlenmesi
Gecikme durumunda gerçek zamanlı rota ve varış zamanı değiştirme araçları
Tüm geçiş noktalarını verimli bir şekilde yönetme yetenekleri
En verimli geçişler üzerinden servis talebi yönlendirme, eskalasyon
Müşteri istek ve sipariş yönetimi
Creatio ile müşteri isteklerini işlemeyi yeni bir düzeye taşıyın:
Tüm müşteri isteklerini otomatik olarak yönetmek için gelişmiş yetenekler
Akıllı bir gerçek zamanlı mal sahibi atama sistemi geliştirmeye, beklenen nakliye oranlarını tahmin etmeye, talep karşılama durumunu takip etmeye yönelik araçlar
Tüm özel ulaşım verilerinin anında hesaplanması: yükleme noktaları, sevkiyat, ürün boyutu ve değer tahmini
Esnek analitik ve raporlama araçları
Kapsamlı analitik araçlarla zamandan tasarruf edin ve verimliliğinizi artırın:
Kargo taşıma durumunun otomatik raporlanması
Döngüsel görevlerin sonuçları için temel göstergelerin gerçek analizine karşı planı gerçekleştirmek için önceden yapılandırılmış raporlar ve grafikler
Bir dizi bölüm kullanarak gelecekteki faaliyetleri tahmin etmek, operasyonları planlamak ve analiz etmek için mali raporlar: gelir ve giderler, zaman dilimi, ulaşım varış yeri vb.
Servis otomasyon araçları
Şirketin hizmet süreçlerini otomatikleştirmek için ölçeklenebilir bir sistem uygulayın:
Hizmet paketi oluşturma ve yönetim yeteneklerini artırma yetenekleri
Lojistik zincirlerini planlamak için güçlü araçlar, tüm nakliye sırasında ek hizmetler tanımlayın süreç veya belirli bir aşamada
Müşteri hizmetleri kişiselleştirme, çağrı merkezi iş süreçleri otomasyonu ve sadakat programları
Tek pencereli aracı arayüzü, çeşitli verileri toplayan gemi tabanlı tabletlerde depolanan verilerle çalışmak için kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlamak için geziden bilgiler
Satış planlama ve satış süreç yönetimi
Çevik satış planlama süreçlerini destekleyerek daha fazla satış sağlayın: Kurumsal satış iş süreci otomasyonu (ilk temastan anlaşmanın kapanmasına kadar):
Faturalar ve hizmet listesi için çıktı formları
Satış panoları, gerçek zamanlı analitik
Satış süreçlerini otomatikleştirin, çapraz satış fırsatlarını genişletin
Her fırsat için geçmişi takip etmeye ve en iyi satış stratejisini seçmek için olayların kronolojisini analiz etmeye yönelik araçlar
En karlı müşterilere odaklanarak karlılığı artırmak için müşteri sözleşmesi şartlarının yerine getirilmesini ve müşteri tarafından finansal sonuçları takip etme yetenekleri

Bizimle iletişime geçin, işletmenizin süreç yönetimi ve CRM için Creatio'nun akıllı düşük kodlu platformundan nasıl yararlanabileceğini gösterelim