Реестр изменений
Планируйте в Service Creatio enterprise реализацию всех изменений для устранения известных ошибок в инфраструктуре и улучшения качества предоставляемых IТ-услуг. Система помогает вести единый список требуемых изменений, управлять приоритетами и качеством их реализации.
![Реестр изменений](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/reestr-izmenenij_mob.jpg?itok=tdEQXNfVuQh)
Регистрация и классификация
Регистрируйте паспорт по каждому планируемому изменению. Определяйте категорию и приоритет, устанавливайте связи с инцидентами, проблемами и конфигурационными единицами. Фиксируйте информацию о команде, которая будет работать над изменением, и планируйте сроки его реализации.
![Регистрация и классификация](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/registraciia-i-klassifikaciia_mob_0.jpg?itok=tdEQzVDG_np)
Реализация и внедрение изменений
Контролируйте процесс реализации изменений, отслеживая фактические трудозатраты, качество промежуточных результатов, сроки, возникшие риски и возможные отклонения от плана. Отслеживайте инциденты и проблемы, которые удалось устранить, историю коммуникаций команд по изменениям, выполненные работы и обнаруженные отклонения / дефекты.
![Реализация и внедрение изменений](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/realizaciia-i-vnedrenie-izmenenij_mob.jpg?itok=tdEHSxz78Jd)
Аналитика
Анализируйте количественные и качественные показатели эффективности процесса. Контролируйте фактические трудозатраты, динамику выполнения изменений в срок и возникшие отклонения. Отслеживайте количество инцидентов и проблем, обнаруженных в результате внедрения изменений.
![Аналитика](https://www.terrasoft.ua/sites/default/files/ua/styles/drag_mobile/public/features/mob/analitika_mob_3.jpg?itok=tdEalMWz6QV)