База конфигурационных единиц
Храните в Service Creatio enterprise информацию о сервисных активах вашей компании. Система помогает организовать учет оборудования, программного обеспечения, лицензий, сетевых компонентов и документации, используемых в процессе предоставления услуг.
Регистрация конфигурационной единицы
Ведите все необходимые данные по каждому элементу IT-инфраструктуры. Вы можете зафиксировать инвентарный номер, категорию и тип, определить модель и указать технические характеристики, вести список сотрудников и клиентов, которые используют данную конфигурационную единицу. Система также позволяет настроить зависимости от других конфигурационных единиц и перечень комплектующих.
Сервисно-ресурсная модель
Выявляйте и устраняйте проблемы в считанные минуты. Благодаря удобному представлению взаимосвязей конфигурационных единиц и сервисов вы сможете быстро отследить источник неисправного сервиса и оперативно эскалировать инцидент.
История
Управляйте историей жизненного цикла конфигурационных единиц. Отслеживайте зарегистрированные обращения, историю перемещений, списания и вывода из эксплуатации.
Аналитика
Делайте мгновенный снимок CMDB, используя комплексную аналитику по базе конфигурационных единиц. Вы можете отслеживать текущее состояние оборудования и программного обеспечения, степень актуализации информации, узкие места в инфраструктуре.
