Единый каталог сервисов
Создайте единый справочник предоставляемых услуг для систематизации работы сервисной службы. Актуальный и полный каталог поможет вам регламентировать процессы обслуживания и предлагать клиентам только качественный и своевременный сервис.
Категоризация сервисов
Управляйте категориями сервисов, устанавливайте календари обслуживания, определяйте нормативные сроки обработки обращений по каждому сервису. Определите наиболее приоритетные сервисы и отслеживайте историю обращений по ним.
Аналитика по каталогу услуг
Планируйте улучшение и развитие сервисов на основе глубокой аналитики каталога услуг. Вы можете отслеживать динамику активации новых сервисов, определять наиболее популярные услуги, проводить мониторинг уровня удовлетворенности пользователей.
