Mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için

Service Creatio Yönetimi sürümünü seçin
Customer center
Yardım masası ve iletişim merkezi operasyonlarını otomatikleştirmek isteyen şirketler için mükemmel bir platform
$4538£35AU$59
$3530£27AU$46
kullanıcı başına/ay*
Cloud
On-site
Service enterprise
Eksiksiz bir hizmet döngüsünü yönetmeye ve harici/dahili kullanıcıları desteklemeye istekli orta/büyük işletmeler için sağlam bir çözüm
$6051£46AU$78
$5043£39AU$65
kullanıcı başına/ay*
Cloud
On-site
CRM bundle
İş ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde hizmet eden Creatio'nun Servis Yönetimi, Satış ve Pazarlama yapılandırmasını seçin.

Sürüm özellikleri

Customer center
Service enterprise
360° Müşteri Profili
Çok kanallı iletişim
Servis Yönetimi Kataloğu
İletişim merkezi
Self-service portal
Servis Seviye Yönetimi
Konfigürasyon yönetimi
Vaka Yönetimi
(olaylar ve hizmet talepleri dahil)
Sorun yönetimi
Bilgi Yönetimi
Değişim Yönetimi
Sürüm yönetimi
Customer center
360° Müşteri Profili
Çok kanallı iletişim
Servis Yönetimi Kataloğu
İletişim merkezi
Self-service portal
Vaka Yönetimi
(olaylar ve hizmet talepleri dahil)
Bilgi Yönetimi
Service enterprise
360° Müşteri Profili
Çok kanallı iletişim
Servis Yönetimi Kataloğu
İletişim merkezi
Self-service portal
Servis Seviye Yönetimi
Konfigürasyon yönetimi
Vaka Yönetimi
(olaylar ve hizmet talepleri dahil)
Sorun yönetimi
Bilgi Yönetimi
Değişim Yönetimi
Sürüm yönetimi

Platform özellikleri

Customer center
Service enterprise
İş Süreçleri Yönetimi
Düşük kodlu/kodsuz yapılandırma
Mantıksal Analiz
Işbirliği araçları
Yapay Zeka ve makine öğrenimi araçları
Mobil uygulama
Erişim ve kullanıcı yönetimi
Geliştirme çerçevesi
Customer center
İş Süreçleri Yönetimi
Düşük kodlu/kodsuz yapılandırma
Mantıksal Analiz
Işbirliği araçları
Yapay Zeka ve makine öğrenimi araçları
Mobil uygulama
Erişim ve kullanıcı yönetimi
Geliştirme çerçevesi
Service enterprise
İş Süreçleri Yönetimi
Düşük kodlu/kodsuz yapılandırma
Mantıksal Analiz
Işbirliği araçları
Yapay Zeka ve makine öğrenimi araçları
Mobil uygulama
Erişim ve kullanıcı yönetimi
Geliştirme çerçevesi

Service Creatio Yönetimi'nin sunduğu fırsatları benimseyin

*Ek Bilgiler
  1. Creatio Servis Yönetimi'nin fiyatlandırması, yazılımın aylık kullanımı için belirtilir (teknik bakım ve yeni sürümlerdeki güncellemeler dahil)
  2. Ödeme Amerikan Doları cinsinden yapılır:
    • Creatio Servis Yönetimi Bulut, müşteri merkezi sürümü — kullanıcı başına yıllık 540 ABD doları;
    • Creatio Sewrvis Yönetimi Yerinde Kullanım (On-site), müşteri merkezi sürümü — kullanıcı başına yıllık 420 ABD doları;
    • Creatio Servis Yönetimi Bulut, kurumsal hizmet sürümü — kullanıcı başına yıllık 720 ABD doları;
    • Creatio Servis Yönetimi Yerinde Kullanım (On-site), kurumsal hizmet sürümü — kullanıcı/yıl başına 600 ABD doları.
  3. Sistem iki dağıtım seçeneğinde mevcuttur – Bulut ve Yerinde Abonelik.
  1. Müşteri başına yıllık abanelik bedeli $5,000, olup Creatio ürünlerinin aboneliğinden ve /veya herhangibir Marketplace Çözümü aboneliğinin toplamından oluşur (bulut ya da on-premise kurulum opsiyonlarında).
  2. Görüntülenen fiyatlara KDV ya da diğer olası vergiler dahil değildir.
  3. Fiyat standart veri işleme paketini içerir: 5 saatlik makine öğrenmesi (machine learning) (genel kuyrukta) ve aylık 100,000 tahin. Ek veri işleme hacmi ayrı olarak hesaplanır.
  4. Minimum sözleşme süresi 3 yıldır.
  5. Kurulum ve özelleştirme bütçesi ayrıca hesaplanır.
  6. Ödemeler Amerikan Doları üzerinden gerçekleştirilir.
Ek hizmetler
Veri depolama

Creatio'da depolanan veri hacmi. Her kullanıcı için 1 GB depolama alanı zaten aboneliğe dahildir. Ek 1 GB depolama alanı maliyeti yılda 20 ABD dolarıdır.

Özel sunucularda dağıtım

Diğer şirketlerin sistemlerinin barındırılmadığı özel bir sunucuda bir sistemi dağıtma yeteneği. Daha esnek bir sistem yapılandırması ve özelleştirmesi sağlar. Bu hizmetin maliyeti ayrıca hesaplanır ve gerekli kaynaklara dayanır. Aşağıdaki gereksinimlerden birine sahip kuruluşlar için önerilir:

  • Yoğun-kaynaklı entegrasyonlar, proje iyileştirmeleri.
  • Artan güvenlik seviyesi.
  • İşletim sisteminin daha esnek konfigürasyonuna ve uygulama sunucularına ve DBMS'ye ek yazılımların yüklenmesine duyulan ihtiyaç.
  • Sürekli olarak yüksek bir performans düzeyini korumak ve diğer sistem örneklerinin etkisini hariç tutmak.
  • Özel bakım aralığı gereksinimi.
VPN tüneli

Bir müşterinin BT Altyapısı ile bir müşterinin Buluttaki sitesi arasında güvenli erişim. Esas olarak güvenli entegrasyon kurulumu için kullanılır. Bu hizmet, kurulum ödemesi olarak 1950 ABD Doları ve bir site için yıllık 800 ABD Doları tutarındadır. Hizmetin satın almadan önce açıklığa kavuşturulması gereken sınırlamaları vardır.

Geliştirme sitesi

Geliştirme ve test için kullanılan ek sistem örneği. 20'den fazla kullanıcı için abonelik satın alırken, iki kullanıcı için ücretsiz olarak ek bir sistem örneği sağlanabilir. 20'den az kullanıcı için abonelik satın alırken, seçilen ürünün fiyat listesine göre ek bir sistem örneği sağlanır. Disk depolama alanı için ek ücret alınır.

Yerinde (on-site) geliştirme

Şirketin kendi sunucularında sistem geliştirme ve test etme. 20+ kullanıcı için abonelik satın alırken, geliştirme ve test ihtiyaçları için 2 abonelik ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Otomatik veritabanı boşaltma (yedekleme)

İstemcinin FTP yoluyla bağımsız olarak indirebileceği dosya. Bu hizmetin yıllık maliyeti 800 ABD dolarıdır. Disk depolama alanı için ek ücret uygulanır.

Teknik Destek

Creatio, Basic, Business ve Premium paketlerinde teknik destek sağlar. Yazılım aboneliği satın alırken destek paketi satın alınması zorunludur. Paketler, müşteri tarafından kullanılan tüm ürünler için bir yıldan az olmamak üzere satın alınır.