Una plataforma
para automatizar los flujos de trabajo de telecomunicaciones y CRM no-code
Mapa de flujo de trabajo de telecomunicaciones
Marketing y promoción
Gestión de clientes potenciales
Mejora las conversiones de clientes potenciales a clientes automatizando todo el ciclo de vida de la gestión de clientes potenciales, desde el primer contacto hasta el traspaso a las ventas.
Gestión de campañas multicanal
Realiza campañas personalizadas que se ajusten a las preferencias de los suscriptores en cuanto a canales, tiempo y contenido.
Gestión de recursos de marketing
Gestiona diversos flujos de trabajo de marketing, información y contenido en un único sistema para alinear mejor tu equipo de marketing y agilizar la ejecución de nuevas campañas y programas.
Gestión de programas de fidelización
Implementa programas de fidelización de telecomunicaciones con un enfoque omnicanal para atraer a los suscriptores en cada paso de su viaje y reducir las tasas de abandono.
Automatización de ventas
Gestión de cuentas y contactos
Obtén una visión completa de los datos personales, de comportamiento, de compra y de gasto de un suscriptor para personalizar el compromiso con el cliente y mejorar la eficiencia de las ventas.
Gestión de oportunidades
Aumenta las tasas de éxito automatizando los flujos de trabajo para los diferentes tipos de oportunidades de ventas de telecomunicaciones (B2B, B2C y mayorista).
Gestión de las relaciones con los socios
Impulsa las ventas y la incorporación de socios a través de un portal que admite clientes potenciales, oportunidades, colaboración, campañas mutuas, intercambio de conocimientos y programas de fidelización.
Planificación y previsión de ventas
Crea y gestiona previsiones en múltiples dimensiones - por equipos, territorios, productos de telecomunicaciones y otros parámetros.
Venta cruzada y upselling
Optimiza el valor de vida del cliente mediante la venta cruzada y el upselling de diferentes productos de telecomunicaciones que tus suscriptores realmente necesitan.
Cumplimiento de pedidos
Gestión de la información
de los productos
Obtén una visión completa y un acceso simplificado a la información actualizada sobre todos tus productos y servicios de telecomunicaciones para respaldar las ventas, los pedidos, la facturación y otros procesos.
Gestión de presupuestos
Prepara rápidamente presupuestos atractivos y sin errores basados en información actualizada y centralizada sobre los productos.
Gestión de pedidos de clientes
Agiliza la gestión de los pedidos de los clientes en todos los canales utilizando una única interfaz y flujos de trabajo inteligentes para el procesamiento de los pedidos.
Facturación
Genera facturas en segundos, haz un seguimiento del estado de tus facturas y obtén una visibilidad completa del flujo de pagos.
Gestión de la infraestructura
y operaciones
Gestión del despliegue de la red
Gestiona eficazmente las actividades de planificación, diseño y despliegue de la red mediante herramientas avanzadas de gestión de proyectos y colaboración.
Gestión de adquisiciones
y de la cadena de suministro
Aplica flujos de trabajo colaborativos e impulsados por la IA para agilizar procesos complejos relacionados con la planificación, la compra, el almacenamiento y el transporte de equipos de red.
Gestión de la licitación y contratación
Crea fácilmente contratos y haz un seguimiento de su estado mediante herramientas de colaboración y flujos de trabajo guiados para garantizar que los empleados, proveedores y clientes cumplan con los requisitos establecidos.
Gestión de activos
Obtén un acceso rápido y centralizado a la información sobre todos los activos relacionados con la red y su ciclo de vida para planificar, gestionar y optimizar eficazmente los proyectos de despliegue de la red.
Servicio y soporte
Gestión proactiva de casos
Agiliza el servicio de atención al cliente con una visión holística de los suscriptores, comunicaciones omnicanal, espacio de trabajo unificado de los agentes de servicio y flujos de trabajo impulsados por la IA para gestionar el ciclo de vida de los casos de principio a fin.
Gestión del servicio de campo
Programa las actividades de servicio de campo, gestiona las órdenes de trabajo y coordina a los técnicos de campo utilizando un repositorio centralizado de información sobre la fuerza de trabajo, así como herramientas integradas de programación y comunicación.
Gestión de servicios internos
Mejora los procesos de gestión de servicios de tecnologías de la información de nivel empresarial utilizando herramientas avanzadas para la gestión de cambios, incidentes, problemas, niveles de servicio y configuración.
Riesgo y cumplimiento
Gestión de la privacidad
del cliente
Implementa flujos de trabajo de cumplimiento de datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y las regulaciones de privacidad de datos (GDPR, CCPA, etc.).
Control del cumplimiento normativo
Garantiza el cumplimiento normativo en toda la organización mediante la gestión centralizada de los documentos normativos, los planes de cumplimiento, las políticas de los empleados, etc.
Gestión de casos legales
Agiliza la gestión de los casos legales, garantiza un formato unificado para los documentos y optimiza los flujos de trabajo y los procesos de colaboración relacionados con el ámbitolegal.
Desarrollo de la certificación
Supervisa y gestiona los procesos de certificación en toda la organización para garantizar el cumplimiento total de la normativa.
Auditoría interna
Gestiona los flujos de trabajo de auditoría en todos los activos financieros, físicos y jurídicos necesarios dentro de su organización.
Ciclo de vida corporativo
Gestión del ciclo de vida
de los empleados
Implementa flujos de trabajo de RRHH unificados y transparentes para una gestión eficiente de los empleados, incluyendo su contratación, incorporación, desarrollo, retención y salida.
Gestión de las solicitudes
de los empleados
Mejora la experiencia de los empleados proporcionando una solución fácil de usar para automatizar todo tipo de solicitudes (vacaciones, viajes, gastos, etc.).
Colaboración
Centraliza las comunicaciones, colabora, comparte conocimientos y documentos, planifica tus tareas y reuniones, gestiona las revisiones y aprobaciones con la máxima eficacia.
Éxito de los clientes y atención genuina
TurkNet mejora la conversión de clientes potenciales y digitaliza las ventas.
VMO2 consolida los datos y gestiona los flujos de trabajo de oportunidades de principio a fin.
Access Communications mejoró la experiencia del cliente con la plataforma no-code de Creatio.
Mauritius Telecom adoptó Creatio para agilizar las operaciones de ventas, marketing y finanzas.
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