Una plataforma inteligente de gestión de servicios de ciclo completo

Creatio se ha incluido en el Cuadrante
Mágico de Gartner para Centro
de participación del cliente de CRM (2021)
Creatio se ha incluido en el Cuadrante
Mágico de Gartner para Centro
de participación del cliente de CRM (2021)

Administre la experiencia del cliente utilizando las mejores soluciones
para satisfacer las necesidades de sus clientes

Perfil 360° del Cliente

Cree un servicio más inteligente con una vista integral del cliente

Mejore la prestación de sus servicios al tener todos los datos relacionados con el cliente en un solo lugar. Conozca todo sobre sus usuarios finales y colabore con ellos en todos los puntos de contacto del ciclo de servicio.
Comunicación omnicanal

Amplíe la comunicación con clientes

Unifique todos los medios de comunicación en un solo entorno para brindar una experiencia de usuario final perfecta. Personalice su comunicación con los clientes a través de sus canales preferidos, incluso por teléfono, correo electrónico, mensajeros o portal de autoservicio.
Contact center

Aumente la eficiencia de su centro de contacto

Mejore la eficiencia de su centro de contacto utilizando las herramientas de servicio de Creatio. Facilite todos los procesos del centro de contacto utilizando low-code capacidades y herramientas inteligentes para la gestión de casos y Agent Desktop.
Soluciones ITSM para empresas

Cree un servicio de nivel empresarial basado en ITIL

Aplique las mejores prácticas del ITIL-framework para gestionar procesos ITSM complejos. Aproveche las eficaces herramientas de Creatio para mejorar ITSM y automatizar los procesos centrales, incluidos gestión de cambios, incidencias, problemas, niveles de servicio y configuración.
Tecnologías líderes en IA

Mejore su servicio con herramientas impulsadas por acciones UX e IA

Aumente la eficiencia de su servicio utilizando UX centrada en el proceso e inteligencia integrada para simplificar la clasificación y el enrutamiento de casos. Ayude a los agentes de servicio durante la resolución de casos al centrar su atención en los siguientes pasos vitales.

Aproveche las capacidades de Creatio para mejorar su servicio

Perfil 360° del Cliente
Utilice Service Creatio para mantener un registro de todos los datos relacionados con sus clientes. Utilice una base de datos completa para mejorar cooperación con los usuarios finales y personalización de los procesos del servicio.
Servicio Omnicanal
Personalice su interacción con los clientes en cada punto de contacto. Comunicarse con los clientes a través de llamadas, chats, correos electrónicos y mensajes del portal para garantizar que la resolución de su caso sea rápida y transparente.
Gestion de Casos
Aproveche las herramientas de Creatio para administrar eficazmente todo el ciclo de vida del caso. Brindar un mejor servicio al cliente asegurándose de que todos los casos de asistencia se traten de la manera más eficiente posible.
Inteligencia Artificial
Utilice la inteligencia artificial de Creatio para obtener los datos de clientes más actualizados. Utilice el enrutamiento inteligente de casos, así como herramientas de clasificación y puntuación para agilizar el manejo de casos de servicio.
Base de Conocimiento
Recopile conocimientos sobre todos los servicios y errores conocidos en una base de conocimientos unificada. Aplicar estos datos para cerrar casos más rápido y capacite a sus agentes de Service Desk de la manera más efectiva.
ITSM
Amplíe las capacidades de su servicio utilizando el enfoque moderno de ITSM. Proporcionar un manejo más fluido de incidentes, solicitudes de servicio y problemas de acuerdo con ITIL.
Contact center
Responda a las solicitudes, gestione las colas de solicitudes y realice comunicaciones masivas de manera oportuna y con la máxima eficiencia. Mejore el rendimiento de su centro de clientes para proporcionar a sus usuarios finales CX de primer nivel.
Chat bots
Automatice la comunicación con los clientes en diferentes idiomas 24/7. Cree y aplique chat-bots para proporcionar respuestas, preservar el historial de comunicaciones y conectar a los operadores requeridos a su diálogo con un cliente.
Gestion de Productividad
Utilice Creatio para impulsar la gestión de la productividad de su servicio. Programe reuniones y llamadas, comuníquese con clientes y colegas en una sola entorno unificado y analice la productividad de su equipo.

Aproveche las superpoderes de Creatio para optimizar la gestión de su servicio de ciclo completo

Motor BPM
Aproveche un potente motor BPM para automatizar los procesos de servicio de cualquier complejidad. Habilite a los usuarios comerciales de su empresa para crear procesos empresariales complejos sin codificación.
Plataforma Low-code
Utilice el low-code de Creatio para configurar interfaces, lógica empresarial e integraciones con sistemas de terceros según las necesidades de su negocio. Amplíe las capacidades de su aplicación con las soluciones listas para usar de Marketplace.
CRM Unificado
Alinee todos sus procesos de servicio, ventas y marketing en una sola plataforma. Aproveche los procesos de un extremo a otro y un perfil del cliente para supervisar todo el recorrido del cliente.

Elija la edición Service Creatio que mejor se adapte a su modelo de negocio

Customer center
Un conjunto de herramientas perfecto para empresas que buscan automatizar sus operaciones de centro de contacto y asistencia técnica
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Service enterprise
Una solución sólida para empresas medianas y grandes que desean gestionar un ciclo de servicio completo y dar soporte a usuarios externos/internos
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