Transporte y logistica

Automatice sus procesos comerciales clave para tomar decisiones respaldadas por datos con las soluciones CRM Creatio para transporte y logística
Solución de logística CRM para potenciar su cadena de suministro y obtener una visibilidad de 360 grados de su negocio

Creatio ofrece una solución vertical específica para administrar ágilmente las interacciones con el cliente, agilizar operaciones comerciales críticas, mejorar la eficiencia de los procesos de transporte y reducir el trabajo manual para su personal de primera línea. Las empresas de transporte y logística se beneficiarán de la transparencia y flexibilidad de CRM Creatio solución que permite la gestión de solicitudes y transporte, seguimiento de vehículos en línea, creación de rutas de plantilla y gestión de servicio al cliente de alta gama.

Base de datos de clientes unificada
Una base de datos CRM completa permite crear una vista de 360 grados de todas las interacciones con los clientes en un solo lugar:
Herramientas para almacenar todas las cuentas y contactos, gestión de datos de clientes maestros: historial de servicios, perfiles de redes sociales, direcciones con capacidad de visualización de mapas y todo el historial de interacciones
Gestión de la estrategia de comunicación dirigida
Encuestas de satisfacción del cliente, gestión de comentarios
Gestión de rutas y logística
Creatio ofrece un conjunto de herramientas para crear la mejor experiencia de cliente utilizando técnicas de planificación de rutas:
Procesamiento rápido de solicitudes de envío
Herramientas para crear rutas de envío óptimas utilizando varias solicitudes de clientes
Herramientas de modificación de ruta y hora de llegada en tiempo real en caso de retraso
Capacidades para administrar de manera eficiente todos los puntos de tránsito
Enrutamiento de casos a través de los pases más eficientes, escalamiento
Gestión de pedidos y solicitudes de clientes
Lleve el manejo de las solicitudes de los clientes a un nuevo nivel con Creatio:
Capacidades avanzadas para administrar automáticamente todas las solicitudes de los clientes utilizando
Herramientas para desarrollar un sistema inteligente en tiempo real de asignación de propietarios, estimar las tarifas de transporte esperadas, rastrear el estado de cumplimiento de las solicitudes
Cálculo instantáneo de todos los datos de transporte específicos: puntos de carga, envío, tamaño de los artículos y estimación del valor
Herramientas de informes y análisis flexibles
Ahorre tiempo y aumente su eficiencia con herramientas analíticas integrales:
Informe automático del estado del transporte de carga
Informes y gráficos preconfigurados para realizar el plan frente al análisis real de los indicadores clave para los resultados de las tareas cíclicas
Informes financieros para pronosticar actividades futuras, planificar y analizar operaciones utilizando un conjunto de secciones: ingresos y gastos, período de tiempo, destino de transporte, etc.
Herramientas de automatización de servicios
Implemente un sistema escalable para automatizar los procesos de servicio de la empresa:
Capacidades para crear paquetes de servicios y aumentar sus capacidades de gestión
Potentes herramientas para planificar cadenas logísticas, definir servicios adicionales durante todo el transporte proceso o en su etapa específica
Personalización del servicio al cliente, automatización de procesos comerciales del centro de contacto y programas de fidelización
Interfaz de agente de ventana única para trabajar con datos almacenados en tabletas basadas en recipientes que recopilan varios información del viaje para brindar atención personalizada al cliente
Planificación de ventas y gestión de procesos de ventas
Impulse más ventas fomentando procesos ágiles de planificación de ventas: automatización de procesos comerciales de ventas corporativas (desde el primer contacto hasta el cierre del trato):
Formularios impresos para facturas y lista de servicios
Paneles de ventas, análisis en tiempo real
Automatice los procesos de ventas, amplíe las oportunidades de ventas cruzadas
Herramientas para realizar un seguimiento del historial de cada oportunidad y analizar la cronología de eventos para seleccionar la mejor estrategia de ventas
Capacidades para rastrear el cumplimiento de los términos del acuerdo con el cliente y los resultados financieros por parte del cliente para mejorar la rentabilidad al enfocarse en los clientes más rentables

Comuníquese con nosotros y permítanos demostrarle cómo su empresa puede beneficiarse de CRM Creatio