İlaç sektörü iş akışlarını ve CRM'i no-code ile otomatikleştirmek için tek platform
İlaç Sektörü İş Akışı Haritası
Pazarlama müdürü
Satış müdürü
Satış temsilcisi
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Üretim sorumlus
Uyum uzmanı
İK müdürü
Pazarlama ve tanıtım
Segmentasyon
Doğru HCP (Sağlık Profesyonelleri) ve HCO'ları (Sağlık Kuruluşları) bulmak ve onlara ulaşmak, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, her segment için etkili kampanyalar geliştirmek
Kampanya yönetimi
Yeni eczacılık ile ilgili ürünleri etkin biçimde tanıtmak için detaylı çok kanallı kampanyalar oluşturun ve yönetin, aynı zamanda kampanya sonuçlarınız hakkında ayrıntılı ve derinlemesine bilgiler edinin
Müşteri adayı yönetimi
Müşteri adayı edinme aşamasından satış birimine aktarmaya kadar uçtan uca müşteri adayı döngüsünü otomatikleştirerek yüksek kaliteli müşteri adayları oluşturun ve dönüşüm oranını artırın
Kişiselleştirilmiş pazarlama
Her bir HCP ile kişiselleştirilmiş ilişkiler geliştirin ve geçmiş etkileşimlerden öğrendiğiniz bireysel tercihlere göre pazarlama stratejilerinizi ve mesajlarınızı iyileştirin
Etkinlik yönetimi
Markanızı ve ürünlerinizi tanıtmayı amaçlayan çeşitli online ve reel etkinlikleri planlayın, yönetin ve takip edin; etkinlikle ilgili tüm gerekli bilgileri tek bir arayüzde görüntüleyin
Pazarlama kaynakları yönetimi
Üretkenliği artırmak ve pazarlama kampanyalarının yürütülmesini iyileştirmek için pazarlama ekibinizin tüm kaynak havuzunu ve iş akışlarını yönetin ve optimize edin
Satış ve dağıtım
Kişi ve hesap yönetimi
Sağlık profesyonelleriniz (HCP) ve sağlık kuruluşlarınız (HCO) hakkında kapsamlı bilgilere tek bir yerden erişin, müşterilerinize birden fazla kanaldan ulaşın ve özelleştirilmiş satış sunumları yapın
Bölge yönetimi
Müşteri adaylarınızı ve hesaplarınızı çeşitli kriterlere göre (coğrafya, ürün, hesap büyüklüğü ve diğerleri gibi) iyi potansiyele sahip satış bölgeleri halinde yapılandırın; maksimum satış verimliliği için mümessillerinizi doğru bölgelere atayın
Saha ekibi yönetimi
Tek bir pencere arayüzü kullanarak saha ekibinizin faaliyetlerini planlayın, izleyin ve yönetin; her mümessil için bir ziyaret programı oluşturun ve farklı sağlık profesyonelleri (HCP) ve sağlık kuruluşlarıyla (HCO) çalışmak için kurallar ve eylemler belirleyin
Ürün bilgi yönetimi
Satış planlamasını iyileştirmek, fiyatlandırmayı kolaylaştırmak ve sağlık standartları ile düzenlemelerinin bir adım önünde olmak için her ilacın ayrıntılı açıklamasıyla ürün portföyünüzün eksiksiz ve güncel bir görünümünü elde edin
Satış performansı izleme
Ziyaretler, planlar ile gerçek sonuçlar, döngüsel görevler ve diğer göstergeler dahil olmak üzere mümessillerinizin performansını izlemek için çok çeşitli hazır ve özelleştirilebilir raporlar ile gösterge tabloları kullanın
Saha çalışması
Ziyaretler ve rota planlaması
Yakındaki sağlık profesyonelleri (HCP) ve sağlık kuruluşlarını (HCO) bulun, rotaları ve mesafeleri haritada işaretleyin, saha ziyaretlerini bir takvimde planlayın ve planların uygulanmasını konum belirteçleriyle takip edin - hepsini tek bir çözümde gerçekleştirin
Faaliyet yönetimi
Mobil cihazınızı kullanarak görevler, randevular ve aramalar oluşturun ve planlayın; aynı zamanda günlük rutininizi de görüntüleyin - her bir sağlık profesyoneli (HCP) ve sağlık kuruluşu (HCO) için önerilen eylemlerin bir listesi dahil olmak üzere
Ziyaret gerçekleştirme
Bir sağlık profesyoneli (HCP) ile toplantı sırasında mobil cihazınızı kullanarak bilgi veritabanından tamamlayıcı materyaller sunun; ürünleri seçin ve birkaç tıklamayla cihazınızdan sipariş oluşturun
Performans analizi
Gerekli tüm saha satış KPI'larını mobil cihazınızda görüntüleyin; kullanıma hazır raporları ve gösterge tablolarını kullanın, bir yandan da herhangi bir gösterge için kendi özel raporlarınızı oluşturun
Hizmet ve destek
Çok kanallı iletişim yönetimi
Daha rahat ve hızlı çalışmak için tüm iletişim araçlarını tek bir arayüzde kullanın; kendi seçtikleri kanallar aracılığıyla müşterilerinizle iletişimi kişiselleştirin – telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları veya Self Servis portalı
İletişim merkezi otomasyonu
Müşteri temsilcilerine; bekleyen vakaları kolayca yönetebilecekleri, çok kanallı iletişim kurabilecekleri ve kendi performanslarını tek bir pencereden izleyebilecekleri akıllı araçlar sunarak iletişim merkezi verimliliğini artırın
Proaktif vaka yönetimi
Akıllı yapay zeka destekli iş akışlarını kullanarak vaka yaşam döngüsünü uçtan uca yönetin; tüm müşteri vakalarının mümkün olduğunca verimli ve hızlı çözülmesini sağlayarak kusursuz müşteri hizmetleri sunun
Advers olayların izlenmesi
Ürünlerinizin yan etkileri hakkındaki yorumları çabucak kaydetmek, bulmak ve takip etmek için dilediğiniz iletişim kanalını ve tek bir bilgi havuzunu kullanın; sadece birkaç tıklamayla sağlık yetkilileri için ayrıntılı belgeler ve raporları zamanında oluşturun
Üretim
Araştırma ve geliştirme
Ar-Ge projelerinizi daha şeffaf, çevik ve maliyet etkin hale getirmek için yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş iş akışları ve tek bir güncel bilgi kaynağı kullanın
Malzeme tedariki
Akıllı ve yapay zeka destekli iş akışları sayesinde ilaç üretimi için gereken hammaddelerin, hizmetlerin ve diğer kaynakların tedarik ve teminini rahat ve verimli biçimde gerçekleştirin
Envanter yönetimi
Birden fazla bölüm arasında ürün veri paylaşımını ve senkronizasyonu otomatikleştirin, depolarda fazla/eksik stoklamayı önleyin.
İş ortağı bilgi yönetimi
Ortak müşteri adayları ve fırsat yönetimi, kampanya yönetimi, bilgi paylaşımı ve daha fazlasını destekleyen gelişmiş bir iş ortağı portalı kullanarak distribütörler, bayiler ve tüm kanal elemanları ile ilişkileri güçlendirin
Ürün yaşam döngüsü yönetimi
Tasarım, üretim, dağıtım ve bakım iş akışlarını kolaylaştırarak ürün geliştirme süresini kısaltın ve marjları artırın
Performans izleme
Üretim varlıklarınızın ve iş akışlarınızın 360 derece görünümüne dayalı olarak gerçek zamanlı ve geçmiş performans verileriniz için tam görünürlük edinin.
Onay ve uyum
Güvenlik bilgi yönetimi
Ürünlerinizin güvenliği hakkındaki belge ve raporları sağlık yetkililerine zamanında sağlayın; ayrıntılı ve güncel ürün bilgilerini, tüm ürünler ve bölgeler genelinde en son geri bildirimleri, esnek analiz ve belge yönetimi araçlarını içeren tek bir çözüm kullanın
Gizlilik yönetimi
Müşteri ve hasta verileri iş akışlarını sektörün en iyi uygulamalarına ve veri gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, vb.) uygun olarak yürütün.
Belge yönetimi
Sözleşmeleri, anlaşmaları ve düzenleyici belgeleri tek bir veritabanında tutun; son derece özelleştirilebilir iş akışlarını kullanarak herhangi bir belge, varlık veya ilke için onayları otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin
Hukuki dava yönetimi
Hukuki davaların yönetimini kolaylaştırın, belgeler için birleşik format sağlayın, hukukla ilgili iş akışlarını ve işbirliği sürecini optimize edin
Sertifikasyon geliştirme
Mevzuata uyumu sağlamak için tüm kuruluş genelinde sertifikasyon süreçlerini takip edin, izleyin ve yönetin
İç denetim
Kuruluşunuzdaki gerekli tüm finansal, fiziksel ve yasal varlıklar genelinde denetim iş akışlarını yönetin
Kurumsal fonksiyonlar
Çalışan yaşam döngüsü yönetimi
İşe alma, adaptasyon, geliştirme, elde tutma ve ayrılma dahil olmak üzere verimli çalışan yönetimi için birleşik ve şeffaf İK iş akışları uygulayın
Çalışan talep yönetimi
Her türlü talebi (tatil, seyahat, masraflar vb.) otomatikleştirmek için kullanıcı dostu bir çözüm sağlayarak çalışan deneyimini iyileştirin
İşbirliği ve bilgi paylaşımı
İletişimi merkezileştirin, işbirliği yapın, bilgi ve belge paylaşın, görevlerinizi ve toplantılarınızı planlayın, incelemeleri ve onayları yönetin
Müşteri memnuniyeti ve özel destek
Onkoloji eczane hizmetlerinin en büyük, en hızlı büyüyen ve bağımsız sağlayıcılarından biri olan Onco360, iş akışlarını no-code ve maksimum derecede özgürlükle otomatikleştiriyor.
Medisca; Creatio ile Marketing, Sales ve Services iş akışlarını otomatikleştirerek operasyonları kolaylaştırıyor, geliri artıyor, müşteri deneyimini optimize ediyor ve işbirliği ile verimliliği artıyor.
Vetoquinol, sektöre özgü iş akışlarını otomatikleştirmek ve en üst düzeyde iş ile BT uyumunu sağlamak için Creatio'nun no-code platformundan yararlanıyor.
Yuria Pharm, operasyonları kolaylaştırmak ve çapraz işlevli ekiplerinin en üst düzeyde uyumunu sağlamak için Creatio'nun no-code araçlarını kullanarak kendi platformunu oluşturdu.
İlgili Kaynaklar
Low-code/no-code teknolojilerin, dijital dönüşüm girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için şirketlere nasıl güç verdiğini keşfedin
Size özel Creatio demonuzu şimdi planlayın
Tek platformumuzun, işletmenizin özgürlüğü deneyimlemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
