Satu platform no-code untuk mengautomasi workflow perbankan dan CRM

Rancang journey nasabah secara menyeluruh dan sederhanakan alur kerja front-office dan middle office untuk perbankan ritel dan korporasi.

Peta Automasi Workflow Perbankan

Manajer Pemasaran
Manajer
Hubungan Nasabah
Manajer Cabang
Staf Lending
Perwakilan
Layanan Nasabah
Staf kepatuhan

Pemasaran

Segmentasi

Bangun segmentasi nasabah secara fleksibel dengan beragam kriteria dan semakin dekat dengan prospek Anda melalui penawaran yang sudah disesuaikan dalam channel yang tepat dan pada waktu yang tepat.

Manajemen campaign

Pastikan untuk mendapatkan prospek dan brand awareness yang kuat dengan merancang, melaksanakan, dan mengoptimalkan campaign pemasaran secara omnichannel untuk berbagai pasar dan lokasi dalam skala besar.

Program loyalty & reward

Tingkatkan retensi nasabah dengan program loyalty yang sepenuhnya terautomasi, mengintegrasikan dan mengelola seluruh solusi loyalty dalam satu platform, serta menganalisis KPI program loyalty guna memastikan pertumbuhan bisnis yang stabil.

Manajemen event

Sederhanakan seluruh proses organisasi untuk event yang berfokus pada perusahaan dan nasabah, serta manfaatkan seluruh prospek yang berpotensi tinggi dengan menjalankan campaign pemasaran efektif yang disesuaikan untuk event industri dan pameran.

Penjualan

Manajemen prospek

Lacak dan dapatkan prospek Anda dari berbagai sumber dalam database yang terintegrasi, pastikan verifikasi data secara terautomasi, dan rancang proses manajemen prospek Anda yang unik untuk tingkat konversi terbaik.

Manajemen opportunity

Kelola opportunity Anda dengan proses yang sangat terperinci sehingga membantu Anda dalam menentukan dan mewujudkan strategi paling optimal untuk tiap nasabah potensial.

Cross selling/Up selling

Tingkatkan keterlibatan nasabah dan bangun hubungan jangka panjang dengan nasabah Anda dengan membuat proposisi nilai yang sangat dipersonalisasi berdasarkan skor yang telah diprediksi, memberikan penawaran terbaik kepada pelanggan berdasarkan Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/MI), dan histori interaksi nasabah sebelumnya.

Manajemen agen

Berdayakan agen penjualan dan agen front-office dengan kemampuan mengelola tugas harian, permintaan nasabah, dan komunikasi mereka dalam lingkungan digital terintegrasi sehingga mengurangi distraksi dan memastikan produktivitas maksimum.

Front-office

Customer 360

Dapatkan profil pelanggan Anda secara menyeluruh 360 customer view, termasuk riwayat sebelumnya dengan bank Anda, portofolio saat ini dan program wealth management, program loyalty, prediksi yang didukung Artificial Intelligence (AI) untuk penawaran terbaik selanjutnya, dll.

Onboarding

Berikan pengalaman orientasi yang dipersonalisasi untuk setiap nasabah dengan tampilan customer 360 dan analisis kebutuhan, manajemen penawaran yang disederhanakan, dan automasi katalog produk.

Pembukaan rekening

Automasi proses terkait pembukaan rekening, penyederhanaan skrining dan prosedur verifikasi, percepatan persetujuan, dan digitalisasi manajemen dokumen guna menghapuskan kesalahan serta memaksimalkan kepuasan nasabah.

Operasional Kartu

Sederhanakan prosedur layanan khusus untuk kartu debit dan kredit pribadi, verifikasi identitas nasabah, dan personalisasi layanan sesuai dengan spesifikasi tingkat nasabah dan paket layanan.

Pinjaman

Manajemen
pengajuan pinjaman

Manfaatkan data customer 360 dan automasi workflow verifikasi pinjaman guna menyajikan ketentuan pinjaman yang disesuaikan untuk tiap nasabah, mendapat persetujuan middle office dengan cepat, dan terapkan kebijakan pemrosesan pinjaman yang spesifik sebagai bagian dari aturan main perusahaan Anda.

Originasi pinjaman

Kemudahan dalam memasukkan persyaratan pinjaman, informasi terkait debitur, dan dokumen agunan untuk memastikan originasi pinjaman dengan cepat dan menyederhanakan pemantauan alur proses pinjaman yang sedang berlangsung.

Layanan pinjaman

Atur proses pinjaman guna memastikan layanan terbaik untuk nasabah, automasi reminder untuk nasabah, memberikan keunggulan layanan pinjaman mandiri, dan memastikan konsistensi pemutakhiran data di tiap tahapan.

Penagihan utang

Automasi proses penagihan utang dan meningkatkan produktivitas agen dengan tools komunikasi yang solid, analitik, pemrosesan data, dan pelaporan.

Tidak yakin ingin mulai dari mana?

Jadwalkan live demo Creatio sekarang
Diskusikan bersama pakar low-code/no-code Anda untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menciptakan Aplikasi Enterprise dan proses bisnis dengan matang dalam hitungan jam

Underwriting dan Verifikasi

Underwriting

Miliki visibilitas menyeluruh terkait data pengajuan pinjaman guna menyederhanakan proses underwriting dan memberdayakan staf underwriting dengan analitik mendalam atas penyetujuan, penangguhan, penolakan pengajuan, atau pengubahan ketentuan pembiayaan akhir.

Penyetujuan
dan verifikasi

Pastikan verifikasi mendalam terkait data pengajuan pinjaman dengan ceklis yang fleksibel dan alur kerja peninjauan/persetujuan secara otomatis, mengelola antrean verifikasi berdasarkan tingkat prioritas, mempercepat persetujuan akhir dengan meminimalkan proses entri data manual, mengatur reminder, dan mengelola dokumen agunan.

Manajemen
katalog produk

Kelola hierarki produk dan layanan dari bank Anda secara rapi dan selalu diperbarui/up-to-date, tanpa terhambat kerumitan katalog produk; mengelola penawaran khusus untuk nasabah individu maupun korporasi; menentukan paket produk dan promosi; menambahkan produk baru dengan mudah serta menginformasikan kepada tim terkait.

Customer Experience

Contact center

Maksimalkan efisiensi operasional contact center serta konsulltasi langsung, chatbot, dan layanan digital konsultasi nasabah dengan memastikan sinkronisasi data nasabah, database, dan antarmuka yang terkait dengan nasabah.

Manajemen kasus

Kumpulkan semua kasus (case) dari nasabah dan mitra Anda, klasifikasikan kasus tersebut ke dalam kategori berbeda, SLA dan data lainnya, penugasan agen dan tim terkait - semuanya dikelola dengan automasi workflow yang solid.

Manajemen sengketa

Kumpulkan dan berikan visibilitas penuh terhadap perselisihan/sengketa yang diajukan nasabah untuk semua tim yang terlibat, sederhanakan kolaborasi tim pada data dari sumber yang sama dan terintegrasi, formalkan serta automasikan proses validasi sengketa untuk mempercepat penyelesaian.

NPS dan umpan balik nasabah

Kumpulkan, analisa, dan Kelola umpan balik nasabah menggunakan KPI terukur seperti Net Promoter Score serta implementasikan digital workflow yang mudah dan termonitor.

Kepatuhan

Anti pencucian uang

laundering/AML (anti pencucian uang) seperti verifikasi identitas nasabah dan investigasi kasus/komplain, menerapkan analitik perilaku berdasarkan dukungan AI/ML, menyiapkan pelaporan kepatuhan yang transparan, dan menggunakan pemantauan transaksi cerdas.

Know your customer

Memastikan data profil nasabah paling akurat dan lengkap dengan pendekatan terpusat berdasarkan basis data CRM terpusat, tool verifikasi data dan deduplikasi secara automasi, keamanan data skala enterprise, dan tool kecerdasan buatan (AI/ML) nasabah.

Manajemen risiko

Ubah katalog risiko ke dalam bentuk digital dan meningkatkannya dengan klasifikasi cerdas, cross-link, dan kemampuan penelusuran rinci guna mengenali, mengukur, dan menangani risiko dengan cepat.

Audit internal

Tingkatkan efisiensi dan ketepatan audit internal dengan merampingkan proses pengumpulan data, verifikasi, dan proses deteksi anomali data melalui automasi alur kerja terpusat, automasi dashboard & report, serta penyimpanan data terpusat yang meniadakan data duplikat atau tidak sinkron.

Layanan Korporasi

Manajemen employee lifecycle

Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.

Manajemen permintaan karyawan

Tingkatkan employee experience dengan menyajikan solusi yang user-friendly untuk mengautomasi semua jenis permohonan (seperti: cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)

Kolaborasi & knowledge sharing

Pusatkan komunikasi, kolaborasi, knowledge sharing dan dokumen, rencanakan tugas dan pertemuan, kelola review dan approval.

Customer success & genuine care

Bank G&T menggunakan Creatio sebagai platform utama untuk operasi terkait nasabah.
Luther Burbank Savings mengubah alur kerja perbankan terkait nasabah.
Ent Credit Union meningkatkan orientasi indirect member dan automasi proses manajemen penjualan dan prospek.
OTP Bank memberikan customer experience yang mulus di seluruh layanan perbankannya.

Ekosistem mitra dan marketplace

Mitra implementasi yang berfokus pada Industri
Aplikasi marketplace teratas untuk Perbankan
Application
Corporate Lending
Corporate Lending for Creatio

Intelligent product for corporate and SMB lending process acceleration

Trial
Application
Collection
Collection for Creatio
Debt collection strategy automation
Application
RiskMaster
RiskMaster for Creatio
Vertical solution for managing Risk catalogue, automatically identify incidents and cases with risk impact and automate their resolution
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)
Application
Consultation contact center
Consultation contact center for Creatio

Advisory contact center

Trial
Product
Financial Services Creatio, sales edition
Financial Services Creatio, sales edition

The robust solution to manage end-to-end sales processes of financial products and services

Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Product
Contact center product suite
Contact center product suite Creatio
Full-featured Inbound & Outbound call center with AI-based agent scoring and call analytics
Trial
Integration via Creatio API
StarfishETL integration
StarfishETL integration for Creatio

A powerful iPaaS for integrating Creatio with all kinds of other business solutions

Sumber Daya Terkait

Pelajari bagaimana teknologi low-code/no-code memberdayakan perusahaan dalam memanfaatkan inisiasi transformasi digital sepenuhnya

Jadwalkan demo Creatio sekarang

Hubungi kami untuk mengetahui cara platform tunggal kami membantu upaya Anda mencapai kebebasan.