Retail CRM
Otomatiskan program loyalitas serumit apa pun, jadikan setiap interaksi pelanggan pengalaman terbaik dengan Creatio Retail CRM
Berikan pengalaman konsumen retail yang unggul
Creatio menawarkan solusi Retail CRM yang kuat dengan kemampuan komprehensif untuk mengotomatiskan program loyalitas retail dengan segala kerumitannya dan menjalankan kampanye pemasaran yang bertujuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Aplikasi Creatio membantu mendapatkan tampilan terpadu pelanggan Anda di seluruh saluran, dan riwayat pembelian mereka, memungkinkan pengelolaan kartu reward dan aturan pemrosesan, mengembangkan kampanye pemasaran, dan menganalisis efisiensi aktivitas pemasaran.
Otomatisasi pemasaran
Manfaatkan kapabilitas Creatio yang diperluas untuk otomatisasi pemasaran.
Tracking and analyzing customer interests and buying behavior: pages visited on the website, social media activity, email campaign response, purchases online and in retail stores, ratings and reviews
Segmentasi pelanggan berdasarkan demografi sosial, geografi, perilaku pembeli, perilaku online, dan minat untuk lebih mengidentifikasi dan terlibat dengan setiap segmen pelanggan
Kampanye pemasaran multisaluran otomatis yang ditargetkan untuk setiap segmen, melacak hasil kampanye dan ROI
Kelola aktivitas promosi yang mendorong pembelian (anggaran promo, batas waktu, audiens target)
Manajemen sumber daya pemasaran
Program loyalitas dan reward yang terkoordinasi
Creatio menawarkan seperangkat alat bagi ritel untuk menjalankan program loyalitas pelanggan yang efisien:
Mengelola berbagai kampanye loyalitas/hadiah: program pengeluaran, program poin, program diskon, kupon, berjenjang, program hadiah, dan lainnya.
Mengelola semua aspek penting untuk operasi program loyalitas yang sukses: aturan pemrosesan, kartu, bonus, pengendalian penipuan
Mengelola mekanisme hadiah: membuat aturan pemrosesan (akrual dan penarikan) untuk berbagai jenis kampanye hadiah, kemampuan untuk menerapkan aturan hadiah ke produk tertentu dan segmen pelanggan
Menjalankan banyak program secara bersamaan.
Menjalankan program kolaborasi untuk berbagai merek.
Manajemen data pelanggan yang efisien
Dapatkan informasi konsumen yang komprehensif untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai pelanggan Anda dan menyesuaikan strategi keterlibatan dengan kebutuhan mereka.
Menangkap data pelanggan yang signifikan seperti riwayat pembelian, profil, daftar keinginan, informasi program loyalitas
Melacak dan menganalisis minat pelanggan dan perilaku pembelian
Segmentasi pelanggan yang efisien
Pelayanan prima
Dorong tingkat layanan yang ditawarkan kepada pembeli dengan alat otomasi cerdas.
Otomatisasi pusat kontak
Melacak semua permintaan pelanggan dari sumber yang berbeda
Mengotomatiskan proses bisnis end-to-end untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus
Hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh keuntungan dari Pembuatan CRM