Satu platform
untuk mengotomatiskan alur kerja dan CRM ritel
secara no-code

Dapatkan demo

Peta Alur Kerja Ritel

Manajer merchandise

Manajemen merchandise

Manajer pembelian

Pengadaan
dan logistik

Manajer gerai

Operasi gerai

Manajer pemasaran

Pemasaran

Asisten penjualan

Manajemen pemesanan
dan pengantaran

Tenaga layanan
pelanggan

Layanan pelanggan

Petugas kepatuhan

Risiko & kepatuhan

Petugas SDM

Pengalaman
karyawan

Manajemen merchandise

Pengadaan
dan logistik

Operasi gerai

Pemasaran

Manajemen pemesanan
dan pengantaran

Layanan pelanggan

Risiko & kepatuhan

Pengalaman
karyawan

Manajemen merchandise

Perencanaan merchandise

Ciptakan rencana merchandise yang didukung data di seluruh channel, wilayah, dan gerai Anda, serta buat prediksi mengenai posisi penting pada pasar di kemudian hari menggunakan peralatan analitik dan AI yang andal.

Optimisasi penentuan harga

Optimalkan strategi penentuan harga untuk tiap produk, segmentasi pelanggan, dan channel distribusi dengan analitik penjualan, penentuan harga, serta profitabilitas yang lengkap berikut teknik pemodelan prediktif yang didukung AI.

Manajemen peluncuran produk

Kurangi waktu masuk pasar dengan alur kerja peluncuran produk yang transparan, terpusat, dan otomatis serta alur kerja kolaborasi yang mulus di semua departemen

Pemantauan kinerja penjualan

Pantau penjualan ritel Anda dari semua sudut guna meningkatkan laba perusahaan: metrik pemesanan dan pelanggan, kinerja dan efisiensi tenaga penjualan, produk dan kategori yang laris, KPI finansial gerai, dan lainnya

Pengadaan dan logistik

Pengadaan dan pemasok

Atur proses pengadaan yang mulus dan berkesinambungan serta pastikan ketersediaan barang dalam gerai Anda dengan mengotomatiskan alur kerja seperti rekuisisi pembelian, orientasi pemasok, persetujuan kontrak, pemrosesan faktur, dan lainnya

Manajemen logistik

Pastikan pengantaran barang yang cepat juga hemat biaya ke toko dan pusat distribusi dengan alur kerja otomatis atas perencanaan rute, biaya, pemesanan, dan kegiatan terkait lainnya

Manajemen mitra

Jaga agar informasi mengenai vendor, pemasok, produsen, dan distributor tetap up-to-date dengan mudah dalam solusi tunggal yang terpusat; berkomunikasi secara transparan juga efektif melalui portal mitra

Manajemen kontrak

Pastikan kontrak, perjanjian, dan dokumen terkait lainnya terjaga juga tetap up-to-date dalam basis data single-source yang terlindung; hemat waktu dengan mengotomatiskan persetujuan kontrak dan alur kerja manajemen dokumen lainnya

Operasi gerai

Manajemen waralaba

Implementasikan operasi dan standar gerai terpadu di seluruh jaringan Anda; dirikan komunikasi dan kolaborasi efektif antar gerai dan tim yang terdistribusi di berbagai lokasi

Kontrol inventori

Lacak status inventori produk Anda secara waktu nyata guna menghindari keterlambatan pengantaran, memastikan pemenuhan pemesanan, dan mencegah pengeluaran serta stok berlebih

Manajemen aset

Lacak informasi pada semua aset fisik dan digital di gerai Anda dengan mudah guna meningkatkan kinerja operasional serta memaksimalkan efisiensi pemberdayaan aset

Pemasaran

Manajemen informasi pelanggan

Dapatkan tampilan holistik atas pelanggan, minat pelanggan, dan perilaku membeli, seperti kegiatan media sosial, tanggapan kampanye email, pembelian online juga di gerai, wishlist, penilaian dan tinjauan, informasi program loyalty, dll.

Segmentasi

Segmentasikan sasaran dengan berbagai kriteria (cth. demografi sosial, lokasi, perilaku membeli, dll.), dan libatkan mereka dengan tawaran yang dipersonalisasi pada channel yang tepat di waktu yang tepat

Manajemen kampanye

Bangun, otomatiskan, dan kelola kampanye pemasaran omnichannel dengan mudah yang diarahkan untuk tiap segmentasi; rencanakan dan kelola pengeluaran pemasaran Anda, lalu lacak hasil kampanye beserta ROI-nya

Manajemen program loyalty

Laksanakan beragam jenis program loyalty dan reward (cth. program belanja, program diskon, program hadiah, dll.) dengan pendekatan omnichannel guna melibatkan pelanggan di tiap langkah perjalanan gerai online/offline juga pada momen istimewa

Manajemen pemesanan dan pengantaran

Manajemen pemesanan omnichannel

Terima serta proses pemesanan dari berbagai channel online juga offline, periksa ketersediaan barang berikut biayanya, berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega, lihat riwayat komunikasi, dll. – semuanya dalam satu jendela

Manajemen informasi produk

Dapatkan tampilan utuh dan terbaru dari SKU Anda berikut karakteristik rinci dari tiap produk guna menyederhanakan proses pemesanan, penawaran, dan pembuatan faktur

Manajemen pengantaran

Hitung biaya pengiriman, kirim permintaan ke layanan pengantaran, informasikan pelanggan mengenai status pemesanan, dan kelola kurir melalui alur kerja yang terhubung mulus juga otomatis

Layanan pelanggan

Bantuan dan dukungan omnichannel

Terlibatlah dan layani pembeli Anda di channel mana pun yang mereka pilih – telepon, email, aplikasi pesan, atau portal Layanan Mandiri – seiring memberdayakan tenaga layanan Anda dengan peralatan layanan digital dari hulu hingga hilir, alur kerja yang didukung AI, dan informasi pelanggan yang rinci

Automasi pusat panggilan

Maksimalkan efisiensi pusat kontak dengan memberikan peralatan cerdas kepada agen guna mengelola antrean kasus dengan mudah, melaksanakan komunikasi omnichannel, dan melacak kinerja agen dalam waktu nyata

Pemrosesan pengembalian

Sederhanakan proses pengembalian melalui alur kerja digital yang sepenuhnya otomatis, kumpulkan informasi rinci tentang pengembalian, penukaran, klaim garansi, dan perbaikan dalam satu tempat guna analitik mendalam

Risiko & kepatuhan

Manajemen privasi pelanggan

Implementasikan alur kerja kepatuhan data pribadi sesuai dengan praktik terbaik industri dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA, dll.).

Kendali kepatuhan peraturan

Jaga kepatuhan peraturan di seluruh organisasi melalui manajemen terpusat terhadap dokumen peraturan, rencana kepatuhan, kebijakan karyawan, dll.

Manajemen kasus hukum

Sederhanakan manajemen kasus hukum, pastikan keseragaman format dokumen, dan optimalkan alur kerja berikut proses kolaborasi terkait hukum

Pengembangan sertifikasi

Pantau dan kelola proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan peraturan yang tuntas

Audit internal

Kelola alur kerja audit di seluruh aset finansial, fisik, dan hukum yang diwajibkan dalam organisasi Anda

Pengalaman karyawan

Manajemen siklus hidup karyawan

Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan

Manajemen permohonan karyawan

Tingkatkan pengalaman karyawan dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengotomatiskan semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)

Retensi karyawan

Dukung, libatkan, dan pertahankan karyawan terbaik Anda dengan peralatan canggih untuk melakukan survei karyawan, menyusun pelatihan, menghitung bonus, dan evaluasi kinerja sehingga karyawan Anda merasa puas dan bertahan lebih lama