Platform tunggal untuk mengautomasi alur kerja dan CRM telekomunikasi dengan teknologi no-code
Peta Alur Kerja Telekomunikasi
Manajer pemasaran
Manajer penjualan
Direktur operasional
Manajer proyek
Spesialis pusat kontak
Petugas kepatuhan
Manajer HR
Pemasaran dan promosi
Manajemen lead
Meningkatkan konversi lead menjadi pelanggan dengan mengautomasi seluruh tahapan manajemen lead – mulai dari komunikasi pertama hingga tahap penjualan.
Manajemen kampanye multichannel
Melaksanakan kampanye yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan dalam hal channel, waktu, dan konten
Manajemen sumber daya pemasaran
Mengelola workflow pemasaran, informasi, dan konten yang beragam dalam sistem tunggal guna menyelaraskan tim pemasaran dengan lebih baik dan menyederhanakan pelaksanaan kampanye dan program baru.
Manajemen program loyalty
Mengimplementasikan program loyalty bagi industri telekomunikasi dengan pendekatan omnichannel guna melibatkan pelanggan di tiap tahap perjalanan dan mengurangi customer churn rates.
Penjualan & Distribusi
Manajemen akun dan kontak
Mendapatkan tampilan komprehensif mengenai rincian pribadi, perilaku, pembelian, dan pengeluaran pelanggan guna menyesuaikan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi penjualan.
Manajemen opportunity
Meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan dengan automasi workflow untuk beragam opportunity penjualan telekomunikasi (B2B, B2C, dan grosir).
Manajemen hubungan mitra
Mendorong penjualan dan orientasi mitra melalui partner portal yang mendukung lead, opportunity, kolaborasi, kampanye bersama, berbagi pengetahuan, dan program loyalty.
Perencanaan dan forecast penjualan
Menciptakan dan mengelola forecast dalam beragam dimensi berdasarkan tim, wilayah, produk telekomunikasi, dan parameter lainnya.
Cross-selling dan upselling
Mengoptimalkan customer lifetime value dengan melakukan cross-selling dan upselling produk telekomunikasi berbeda namun dibutuhkan oleh pelanggan Anda.
Penawaran, Pesanan & Faktur
Manajemen informasi produk
Mendapatkan tampilan komprehensif dan penyederhanaan akses terhadap informasi terkini mengenai semua produk dan jasa telekomunikasi Anda guna membantu penjualan, pemesanan, penagihan, dan proses lainnya.
Manajemen penawaran
Dengan cepat menyiapkan penawaran menarik dan bebas kesalahan berdasarkan informasi produk terpusat dan terkini.
Manajemen order pelanggan
Menyederhanakan manajemen order pelanggan lintas channel menggunakan antar muka tunggal dan workflow cerdas untuk pemrosesan order.
Pembuatan faktur
Mencetak faktur dalam hitungan detik, lacak status faktur Anda, dan dapatkan visibilitas utuh atas alur pembayaran.
Manajemen infrastruktur dan operasional
Manajemen rollout jaringan
Mengelola kegiatan perencanaan, perancangan, dan penerapan jaringan dengan efisien menggunakan peralatan manajemen proyek dan kolaborasi tingkat lanjut.
Manajemen pengadaan dan rantai pasok
Menerapkan alur kerja yang didukung AI dan bersifat kolaboratif guna menyederhanakan proses rumit terkait perencanaan, pembelian, penyimpanan, dan pemindahan perlengkapan jaringan.
Manajemen dan kontrak
Buat kontrak dengan mudah dan lacak statusnya menggunakan peralatan kolaborasi dan alur kerja terpandu guna memastikan karyawan, vendor, dan pelanggan mengikuti ketentuan yang ada.
Manajemen Aset
Dapatkan akses cepat dan terpusat terhadap informasi mengenai semua aset terkait jaringan dan siklus hidupnya untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan proyek rollout jaringan secara efektif.
Layanan dan dukungan
Manajemen kasus secara proaktif
Menyederhanakan layanan pelanggan dengan tampilan pelanggan yang menyeluruh, komunikasi omnichannel, sistem informasi bagi agen yang terpadu, serta alur kerja yang didukung AI untuk mengelola case lifecycle secara end-to-end.
Manajemen field service
Menjadwalkan kegiatan field service, mengelola perintah kerja, dan mengoordinasi teknisi lapangan menggunakan repositori informasi tenaga kerja terpusat, serta tools penjadwalan dan komunikasi yang mudah.
Manajemen layanan internal
Meningkatkan proses ITSM enterprise menggunakan tools terbaik untuk manajemen perubahan, insiden, masalah, tingkat layanan, dan konfigurasi.
Risiko dan kepatuhan
Manajemen privasi pelanggan
Mengimplementasikan alur kerja kepatuhan data pribadi sesuai dengan praktik terbaik industri dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA, dll.).
Kendali kepatuhan peraturan
Memastikan kepatuhan peraturan di seluruh organisasi melalui manajemen terpusat terhadap dokumen peraturan, rancangan kepatuhan, kebijakan karyawan, dll.
Manajemen kasus hukum
Menyederhanakan manajemen kasus hukum, memastikan format terpusat untuk dokumen, dan mengoptimalkan workflow terkait hukum juga proses kolaborasi.
Pengembangan sertifikasi
Memantau, dan mengelola proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan peraturan yang tuntas.
Audit internal
Mengelola workflow audit di seluruh aset finansial, fisik, dan hukum yang diwajibkan dalam organisasi Anda.
Layanan Korporat
Manajemen employee lifecycle
Mengimplementasikan alur kerja SDM/HR yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.
Manajemen permohonan karyawan
Meningkatkan pengalaman karyawan dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengautomasi semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.).
Kolaborasi
Memusatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi pengetahuan dan dokumen, merancang tugas dan pertemuan, mengelola peninjauan dan persetujuan dengan efisiensi maksimum.
Customer success dan genuine care
TurkNet meningkatkan konversi lead dan melakukan penjualan secara digital.
VMO2 melakukan konsolidasi data dan mengelola alur kerja opportunity secara end-to-end.
Access Communications menyajikan customer experience yang lebih baik dengan platform teknologi no-code dari Creatio.
Mauritius Telecom mengadopsi Creatio untuk menyederhanakan operasional penjualan, pemasaran, dan finansial.
Sumber Daya Terkait
Pelajari bagaimana teknologi low-code/no-code memberdayakan perusahaan dalam memanfaatkan inisiasi transformasi digital sepenuhnya
Jadwalkan demo Creatio sekarang
Hubungi kami untuk mengetahui cara platform tunggal kami membantu upaya Anda mencapai kebebasan.
