Agentic Service Platform
Selesaikan kasus dua kali lebih banyak, dua kali lebih cepat – tanpa menambah staf
Forrester Wave CRM Strong Performer
Customer Service Solutions Rep., Strong Performer
Gunakan Agen Layanan Terampil
untuk Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Istimewa
Agen Resolusi Kasus
Agen Pusat Pengetahuan
Agen Klasifikasi Kasus
Agen Buku Pedoman Layanan
Agen Tindakan Terbaik Berikutnya
Agen AI Menangani Rutinitas. Tim Anda Mewujudkan Pengalaman Pelanggan yang Istimewa.
Wujudkan Layanan Bebas Hambatan dengan Tampilan 360° Lengkap
Agen AI mengintegrasikan data dari semua saluran untuk memberikan konteks instan kepada tim layanan, sehingga memungkinkan resolusi personal tanpa langkah manual atau perpindahan layar.
Tingkatkan Efisiensi Pusat Kontak
Biarkan Agen AI secara otonom memilah permintaan, mengenali niat, menyelesaikan, atau segera mengarahkan kasus pada ahli yang tepat. Kurangi waktu penanganan, tingkatkan penyelesaian kontak pertama, dan hadirkan pengalaman omnichannel yang mulus melalui saluran suara, chat, dan digital.
Otomatiskan Penyelesaian Kasus
Manfaatkan AI untuk membuat, memprioritaskan, dan menyelesaikan kasus secara waktu nyata. Libatkan Agen AI yang merangkum masalah pelanggan, menyarankan solusi, berinteraksi dengan pelanggan, serta menjalankan alur kerja yang tepat untuk menyelesaikan kasus lebih cepat.
Tetap Unggul dengan Kecerdasan SLA
Pantau, prediksi, dan pastikan perjanjian tingkat layanan secara otomatis. Agen AI mendeteksi potensi pelanggaran, merekomendasikan tindakan korektif, dan melakukan eskalasi di waktu yang tepat - sehingga menjadikan tim Anda selalu proaktif, bukan reaktif.
Selesaikan Masalah Sebelum Makin Kompleks
Gunakan AI untuk mengidentifikasi insiden berulang dan akar masalah di seluruh layanan. Alur kerja otonom menyarankan tindakan pencegahan dan mengeliminasi masalah berulang - sehingga meningkatkan waktu aktif dan kepuasan pelanggan.
Distribusikan dan Selesaikan Perintah Kerja Lapangan
Agen AI secara otomatis mengatur dan mendistribusikan perintah kerja kepada teknisi atau tim yang sesuai berdasarkan keahlian, ketersediaan, dan lokasi. Optimalisasi dinamis meminimalkan waktu perjalanan serta meningkatkan tingkat penyelesaian pada kunjungan pertama.
Ubah Pengetahuan Menjadi Kekuatan
Ubah pusat pengetahuan Anda menjadi aset hidup yang terus berkembang. Agen AI secara berkelanjutan menyusun, memperbarui, dan merekomendasikan artikel paling relevan, sehingga memungkinkan tim dan pelanggan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat dengan kecerdasan layanan mandiri.
Hubungkan Creatio Service dengan alat yang sudah ada
Dipercaya Oleh Pelanggan Kami
Penentuan Harga Creatio yang Dapat Disusun
Tinjau penentuan harga berdasarkan nilai dengan kemampuan menambahkan aplikasi dan komponen kapan pun. Dapatkan penentuan harga Creatio hanya dengan beberapa klik.
Siap memulai bersama Creatio Service?
