Agentic Service Platform

Pastikan kepuasan pelanggan dan dorong keunggulan layanan —
tanpa batasan AI agent, workflow, atau ukuran

Dapatkan demo
Lihat cara kerjanya

Forrester Wave CRM Strong Performer

Customer Service Solutions Rep., Strong Performer

Gunakan Agen Layanan Terampil
untuk Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Istimewa

Agen Resolusi Kasus

Selesaikan masalah sebelum berkembang.

Agen Pusat Pengetahuan

Ubah pengetahuan langsung menjadi jawaban.

Agen Klasifikasi Kasus

Mengurai kekacauan menjadi kejelasan.

Agen Buku Pedoman Layanan

Panduan yang selalu siap membantu.

Agen Tindakan Terbaik Berikutnya

Lihat masa depan — pilih jalur terbaik.

Wujudkan Layanan Bebas Hambatan dengan Tampilan 360° Lengkap

Agen AI mengintegrasikan data dari semua saluran untuk memberikan konteks instan kepada tim layanan, sehingga memungkinkan resolusi personal tanpa langkah manual atau perpindahan layar.

Tingkatkan Efisiensi Pusat Kontak

Biarkan Agen AI secara otonom memilah permintaan, mengenali niat, menyelesaikan, atau segera mengarahkan kasus pada ahli yang tepat. Kurangi waktu penanganan, tingkatkan penyelesaian kontak pertama, dan hadirkan pengalaman omnichannel yang mulus melalui saluran suara, chat, dan digital.

Berdayakan Agen Pusat Kontak Anda dengan Pengalaman Real-Time

Berdayakan agen dengan panduan AI real-time berikut konteks di tiap interaksi.

Pengalaman CRM yang Selalu Aktif

Creatio
Freedom UI
Alat
produktivitas
CRM
Percakapan

Aktifkan Layanan Mandiri Bebas Hambatan

Luncurkan chatbot AI dan asisten virtual yang memenuhi permintaan sepanjang waktu.

Otomatiskan Penyelesaian Kasus

Manfaatkan AI untuk membuat, memprioritaskan, dan menyelesaikan kasus secara waktu nyata. Libatkan Agen AI yang merangkum masalah pelanggan, menyarankan solusi, berinteraksi dengan pelanggan, serta menjalankan alur kerja yang tepat untuk menyelesaikan kasus lebih cepat.

Tetap Unggul dengan Kecerdasan SLA

Pantau, prediksi, dan pastikan perjanjian tingkat layanan secara otomatis. Agen AI mendeteksi potensi pelanggaran, merekomendasikan tindakan korektif, dan melakukan eskalasi di waktu yang tepat - sehingga menjadikan tim Anda selalu proaktif, bukan reaktif.

AI menjalankan alur kerja,
tim Anda mendorong
keberhasilan Layanan

Dapatkan demo

Selesaikan Masalah Sebelum Makin Kompleks

Gunakan AI untuk mengidentifikasi insiden berulang dan akar masalah di seluruh layanan. Alur kerja otonom menyarankan tindakan pencegahan dan mengeliminasi masalah berulang - sehingga meningkatkan waktu aktif dan kepuasan pelanggan.

Distribusikan dan Selesaikan Perintah Kerja Lapangan

Agen AI secara otomatis mengatur dan mendistribusikan perintah kerja kepada teknisi atau tim yang sesuai berdasarkan keahlian, ketersediaan, dan lokasi. Optimalisasi dinamis meminimalkan waktu perjalanan serta meningkatkan tingkat penyelesaian pada kunjungan pertama.

Ubah Pengetahuan Menjadi Kekuatan

Ubah pusat pengetahuan Anda menjadi aset hidup yang terus berkembang. Agen AI secara berkelanjutan menyusun, memperbarui, dan merekomendasikan artikel paling relevan, sehingga memungkinkan tim dan pelanggan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat dengan kecerdasan layanan mandiri.

Hubungkan Creatio Service dengan alat yang sudah ada

Pelajari selengkapnya

Dipercaya Oleh Pelanggan Kami

Pelajari bagaimana City of Boston mendukung warganya dengan platform AI Native

Penentuan Harga Creatio yang Dapat Disusun

Tinjau penentuan harga berdasarkan nilai dengan kemampuan menambahkan aplikasi dan komponen kapan pun. Dapatkan penentuan harga Creatio hanya dengan beberapa klik.

Dapatkan harga

Siap memulai bersama Creatio Service?

Dapatkan demo