Sebuah platform cerdas yang menyediakan pengelolaan layanan dengan siklus menyeluruh

Creatio telah tercantum dalam
Gartner Magic Quadrant untuk kategori
CRM Customer Engagement Center (2021)
Creatio telah tercantum dalam
Gartner Magic Quadrant untuk kategori
CRM Customer Engagement Center (2021)

Kelola customer experience menggunakan solusi terbaik yang cocok dengan kebutuhan pelanggan

Profil Pelanggan 360°

Bangun layanan yang lebih cerdas melalui keseluruhan pandangan pelanggan

Tingkatkan pelayanan produk dengan miliki semua data mengenai pelanggan pada satu tempat. Ketahui berbagai hal tentang pengguna Anda dan berkolaborasilah dengan mereka dalam semua siklus layanan.
Komunikasi Omnichannel

Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan

Satukan semua sarana komunikasi ke dalam suatu ruang lingkup terintegrasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna. Personalisasi komunikasi Anda dengan pelanggan melalui channel pilihan mereka seperti telepon, email, sms atau portal layanan bisnis Anda.
Contact center

Tingkatkan efisiensi contact center Anda

Kembangkan tingkat efisiensi contact center Anda menggunakan tools layanan dari Creatio. Fasilitasi semua proses pada contact center menggunakan teknologi low-code dan tools cerdas untuk pengelolaan kasus serta Agent Desktop.
Solusi ITSM untuk Bisnis

Membangun layanan Enterprise-Grade berdasarkan ITIL

Penerapan best practice dari Framework-ITIL untuk mengelola proses ITSM yang kompleks. Dapatkan manfaat penggunaan tools Creatio untuk meningkatkan ITSM dan mengotomasi proses inti, termasuk berbagai perubahan, insiden, masalah, tingkat layanan, dan manajemen konfigurasi.
Teknologi AI terkemuka

Tingkatkan pelayanan Anda menggunakan action-driven UX dan tools AI

Tingkatkan efisiensi layanan Anda menggunakan teknologi UX yang berfokus pada proses dan kecerdasan untuk menyederhanakan klasifikasi serta rute kasus. Membantu agen servis selama penyelesaian kasus berlangsung dan mengarahkan mereka untuk melakukan langkah-langkah strategis.

Manfaatkan kelebihan Creatio untuk meningkatkan layanan produk Anda

Profil Pelanggan 360°
Gunakan layanan creatio untuk mencatat semua data yang berkaitan dengan pelanggan Anda. Gunakan database yang komprehensif untuk meningkatkan kerja sama dengan pengguna dan personalisasi proses servis.
Layanan Omnichannel
Personalisasi interaksi Anda dengan pelanggan di setiap aktivitas komunikasi. Hubungi pelanggan melalui telepon, chat, email, dan portal pesan untuk memastikan bahwa setiap resolusi kasus ditangani secara cepat dan transparan.
Manajemen Kasus
Manfaatkan berbagai keunggulan dari produk Creatio untuk secara aktif mengelola kasus dengan menyeluruh. Berikan layanan pelanggan terbaik dengan memastikan semua kasus ditangani secara efisien.
Artificial intelligence
Gunakan AI dari Creatio untuk mendapatkan data pelanggan terbaru. Manfaatkan kemudahan perutean kasus serta tools klasifikasi dan penilaian untuk menyederhanakan penanganan kasus.
Basis Pengetahuan
Dapatkan informasi mengenai semua layanan dan error yang ditemukan dalam sebuah kumpulan basis pengetahuan. Gunakan data tersebut untuk menangani kasus lebih cepat.
ITSM
Kembangkan kapasitas layanan Anda menggunakan pendekatan ITS modern. Berikan penanganan insiden, permintaan layanan, dan penyelesaian masalah yang lebih baik sesuai dengan ITIL.
Contact center
Respon permintaan, kelola list permintaan, dan lakukan komunikasi masal secara tepat waktu dengan efisiensi yang maksimal. Tingkatkan kinerja contact center Anda agar pengguna mendapatkan CX terbaik.
Chat bots
Mengotomasikan komunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa yang berbeda selama 24 jam. Buat dan gunakan Chat-Bots untuk memberikan jawaban, menyimpan riwayat obrolan, dan menghubungkan operator yang dibutuhkan pelanggan.
Manajemen Produktivitas
Gunakan Creation untuk meningkatkan manajemen produktivitas layanan Anda. Jadwalkan rapat dan panggilan, berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega dalam satu linkup terpadu, dan analisis produktivitas tim Anda.

Gunakan Creation untuk meningkatkan manajemen produktivitas layanan Anda. Jadwalkan rapat dan panggilan, berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega dalam satu linkup terpadu, dan analisis produktivitas tim Anda

BPM engine
Manfaatkan mesin BPM yang canggih untuk mengotomasi proses layanan dari kompleksitas sekalipun. Memungkinkan pengguna bisnis perusahaan Anda untuk membuat proses bisnis yang kompleks tanpa koding.
Low-Code Platform
Gunakan teknologi low-code dari Creatio untuk mengkonfigurasi interface, logika bisnis, dan integrasi dengan sistem pihak ketiga sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Kembangkan kapabilitas aplikasi Anda dengan menggunakan solusi teknologi siap pakai dari marketplace.
CRM Terpadu
Selaraskan semua proses layanan, sales, and marketing dalam satu platform. Manfaatkan proses menyeluruh dan profil lengkap pelanggan untuk memantau keseluruhan alur pengguna.

Pilih edisi layanan dari Creatio yang paling sesuai dengan model bisnis Anda

customer center
Platform sempurna untuk perusahaan yang ingin mengotomasi layanan bantuan dan operasi layanan pelanggan
$4538£35AU$59
per akun/bulan
Cloud
service enterprise
Solusi tangguh untuk perusahaan menengah ke atas yang ingin mengelola sebuah siklus layanan lengkap dan mendukung pengguna eksternal maupun internal
$6051£46AU$78
per akun/bulan
Cloud

Gunakan Creatio untuk mempersingkat manajemen layanan siklus menyeluruh Anda