Pharma CRM

Bangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan unggul dalam keterlibatan pelanggan dengan CRM Creatio untuk industri farmasi
Solusi manajemen hubungan pelanggan untuk membawa perawatan pasien ke tingkat yang baru

Creatio menawarkan solusi CRM vertikal yang memungkinkan perusahaan farmasi dan ilmu hayat mengotomatiskan proses bisnis khusus industri dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan farmasi memanfaatkan CRM Creatio untuk mengotomatiskan proses dan meningkatkan pendapatan dengan memberdayakan tenaga lapangan mereka dengan alat untuk siklus perencanaan aktivitas, pemasaran, penjualan, dan analitik komprehensif.

Database pelanggan terpadu
Database CRM yang komprehensif memungkinkan untuk menyimpan riwayat lengkap semua interaksi pelanggan di satu tempat.
Manajemen akun dan kontak
Interaksi dan riwayat komunikasi
Hubungan antar pelanggan
Pengayaan data melalui media sosial
Pencarian duplikat cerdas dan gabungkan untuk menjaga data tetap bersih dan terbaru
Kampanye terkoordinasi dan komunikasi pemasaran
Creatio menawarkan seperangkat alat untuk otomatisasi pemasaran dan promosi produk farmasi.
Segmentasi dan penargetan
Manajemen kampanye
Jadwal acara dan manajemen audiens target
Manajemen sumber daya pemasaran
Alat pemasaran loop tertutup
Manajemen akun utama
Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan utama Anda dan manfaatkan model penjualan berbasis akun.
Alat untuk mengidentifikasi akun utama dan menjaga komunikasi yang berhasil dengan klinik perawatan primer dan khusus, jaringan apotek pilihan, dll.
Kembangkan strategi hubungan dan rencanakan aktivitas target dengan masing-masing akun utama
Pasarkan produk baru dengan jangka waktu yang lebih singkat
Ukur kualitas hubungan dengan setiap akun
Perencanaan kegiatan siklus
Hemat waktu Anda dan tingkatkan efisiensi Anda dengan perencanaan aktivitas siklus.
Penjadwalan kunjungan otomatis
Penghitungan instan dari jumlah kunjungan yang mungkin dengan mempertimbangkan jadwal dan beban kerja perwakilan
Laporan dan grafik yang telah dikonfigurasi untuk menjalankan rencana vs. analisis aktual dari indikator kunci untuk hasil tugas siklik
Manajemen kekuatan lapangan
Memungkinkan karyawan lapangan Anda untuk bekerja lebih cerdas dengan memberi mereka akses seluler ke informasi penting di mana saja dan kapan saja.
Akses ke database pelanggan lengkap
Penjadwalan kunjungan otomatis
Perencana rute
Kemampuan untuk melihat lokasi geografis (peta, GPS atau GSM)
Mode offline
Perencanaan penjualan dan manajemen proses penjualan
Berdayakan upaya penjualan Anda dengan informasi penting tentang rencana penjualan dan saluran distribusi.
Kemampuan untuk mengotomatiskan proses khusus industri
Alat otomatisasi penjualan agar tetap fleksibel dalam perencanaan penjualan dan langsung memantau pelaksanaan rencana
Database produk terpadu dengan deskripsi rinci untuk setiap obat yang dapat digunakan untuk merencanakan penjualan dengan sukses, mengelola harga, mengembangkan matriks segmen produk, dll.
Impor data otomatis untuk menganalisis hasil pekerjaan dengan distributor dan jaringan apotek
Layanan pelanggan yang ditingkatkan
Berikan layanan yang lebih efisien dan efektif dengan tampilan yang akurat dan lengkap tentang pelanggan Anda di semua saluran.
Otomatisasi pusat kontak
Mendaftarkan kasus dan menugaskan agen untuk menangani kasus tersebut
Memantau status dan durasi penyelesaian kasus
Manajemen layanan multisaluran
Keputusan berdasarkan data dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Memanfaatkan berbagai alat untuk menganalisis hasil dan membuat laporan waktu nyata.
Dasbor interaktif yang dapat disesuaikan untuk menyederhanakan analisis hasil jangka panjang dan jangka pendek
Laporan khusus industri yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk menganalisis kunjungan, rencana vs. hasil aktual, tugas siklik, dll.
Pembuat laporan kustom
Alat pemantauan KPI

Hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh keuntungan dari Pembuatan CRM