- Bahasa Indonesia
- Bahasa Indonesia
CSM adalah pembawa perubahan yang sebenarnya. Customer success manager di Creatio memberikan panduan seumur hidup bagi mereka agar sukses menggunakan teknologi Creatio. Tidak seperti tim support yang lainnya, fungsi CSM tidak terbatas hanya pada masalah teknis sementara. Misi CSM adalah untuk terus menjaga komunikasi dengan pelanggan dan memastikan bahwa modul utama atau fitur khusus sistem Creatio digunakan dengan sebaik-baiknya dan juga tujuan bisnis pelanggan dapat terpenuhi.
Kegiatan utama yang dilakukan oleh CSM meliputi
- Kontak rutin dengan pelanggan
- Membantu pelanggan untuk mengenal semua fitur yang diperlukan
- Mengumpulkan informasi awal dan membantu pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan teknis
- Melakukan webinar mingguan dan individual (atas permintaan) dengan gambaran umum fitur sistem Creatio dan jawaban atas pertanyaan pelanggan
- Memberikan eBook dan White Papers kepada pelanggan untuk membantu memahami aplikasi Creatio dengan lebih baik.
Bekerja sama dengan Customer Success Manager yang berdedikasi, kami menawarkan beberapa manfaat diantaranya:
- Orientasi yang cepat berkat komunikasi berkelanjutan antara CSM dengan pelanggan
- Bagi pengguna baru: Anda bisa mendapatkan semua jawaban atas pertanyaan dan semua penjelasan fungsi dari CSM
- Untuk skala penggunan sistem yang lebih besar: karyawan Anda akan dilatih dengan baik selama webinar yang menjelaskan mengenai panduan lengkap penggunaan aplikasi Creatio
- ROI yang lebih tinggi dan TCO yang lebih rendah
Nikmati customer experience yang luar biasa dan peningkatan layanan dengan customer success service dari Creatio