Platform tunggal untuk mengautomasi alur kerja dan CRM telekomunikasi dengan teknologi no-code

Minta live demo

Peta Alur Kerja Telekomunikasi

Manajer pemasaran

Pemasaran dan promosi

Manajer penjualan

Penjualan & Distribusi

Direktur operasional

Penawaran, Pesanan & Faktur

Manajer proyek

Manajemen Infrastruktur

Spesialis pusat kontak

Layanan dan dukungan

Petugas kepatuhan

Risiko & Kepatuhan

Manajer HR

Layanan Korporat

Pemasaran dan promosi

Penjualan & Distribusi

Penawaran, Pesanan & Faktur

Manajemen Infrastruktur

Layanan dan dukungan

Risiko & Kepatuhan

Layanan Korporat

Pemasaran dan promosi

Manajemen lead

Meningkatkan konversi lead menjadi pelanggan dengan mengautomasi seluruh tahapan manajemen lead – mulai dari komunikasi pertama hingga tahap penjualan.

Manajemen kampanye multichannel

Melaksanakan kampanye yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan dalam hal channel, waktu, dan konten

Manajemen sumber daya pemasaran

Mengelola workflow pemasaran, informasi, dan konten yang beragam dalam sistem tunggal guna menyelaraskan tim pemasaran dengan lebih baik dan menyederhanakan pelaksanaan kampanye dan program baru.

Manajemen program loyalty

Mengimplementasikan program loyalty bagi industri telekomunikasi dengan pendekatan omnichannel guna melibatkan pelanggan di tiap tahap perjalanan dan mengurangi customer churn rates.

Penjualan & Distribusi

Manajemen akun dan kontak

Mendapatkan tampilan komprehensif mengenai rincian pribadi, perilaku, pembelian, dan pengeluaran pelanggan guna menyesuaikan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi penjualan.

Manajemen opportunity

Meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan dengan automasi workflow untuk beragam opportunity penjualan telekomunikasi (B2B, B2C, dan grosir).

Manajemen hubungan mitra

Mendorong penjualan dan orientasi mitra melalui partner portal yang mendukung lead, opportunity, kolaborasi, kampanye bersama, berbagi pengetahuan, dan program loyalty.

Perencanaan dan forecast penjualan

Menciptakan dan mengelola forecast dalam beragam dimensi berdasarkan tim, wilayah, produk telekomunikasi, dan parameter lainnya.

Cross-selling dan upselling

Mengoptimalkan customer lifetime value dengan melakukan cross-selling dan upselling produk telekomunikasi berbeda namun dibutuhkan oleh pelanggan Anda.

Penawaran, Pesanan & Faktur

Manajemen informasi produk

Mendapatkan tampilan komprehensif dan penyederhanaan akses terhadap informasi terkini mengenai semua produk dan jasa telekomunikasi Anda guna membantu penjualan, pemesanan, penagihan, dan proses lainnya.

Manajemen penawaran

Dengan cepat menyiapkan penawaran menarik dan bebas kesalahan berdasarkan informasi produk terpusat dan terkini.

Manajemen order pelanggan

Menyederhanakan manajemen order pelanggan lintas channel menggunakan antar muka tunggal dan workflow cerdas untuk pemrosesan order.

Pembuatan faktur

Mencetak faktur dalam hitungan detik, lacak status faktur Anda, dan dapatkan visibilitas utuh atas alur pembayaran.

Manajemen infrastruktur dan operasional

Manajemen rollout jaringan

Mengelola kegiatan perencanaan, perancangan, dan penerapan jaringan dengan efisien menggunakan peralatan manajemen proyek dan kolaborasi tingkat lanjut.

Manajemen pengadaan dan rantai pasok

Menerapkan alur kerja yang didukung AI dan bersifat kolaboratif guna menyederhanakan proses rumit terkait perencanaan, pembelian, penyimpanan, dan pemindahan perlengkapan jaringan.

Manajemen dan kontrak

Buat kontrak dengan mudah dan lacak statusnya menggunakan peralatan kolaborasi dan alur kerja terpandu guna memastikan karyawan, vendor, dan pelanggan mengikuti ketentuan yang ada.

Manajemen Aset

Dapatkan akses cepat dan terpusat terhadap informasi mengenai semua aset terkait jaringan dan siklus hidupnya untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan proyek rollout jaringan secara efektif.

Layanan dan dukungan

Manajemen kasus secara proaktif

Menyederhanakan layanan pelanggan dengan tampilan pelanggan yang menyeluruh, komunikasi omnichannel, sistem informasi bagi agen yang terpadu, serta alur kerja yang didukung AI untuk mengelola case lifecycle secara end-to-end.

Manajemen field service

Menjadwalkan kegiatan field service, mengelola perintah kerja, dan mengoordinasi teknisi lapangan menggunakan repositori informasi tenaga kerja terpusat, serta tools penjadwalan dan komunikasi yang mudah.

Manajemen layanan internal

Meningkatkan proses ITSM enterprise menggunakan tools terbaik untuk manajemen perubahan, insiden, masalah, tingkat layanan, dan konfigurasi.

Risiko dan kepatuhan

Manajemen privasi pelanggan

Mengimplementasikan alur kerja kepatuhan data pribadi sesuai dengan praktik terbaik industri dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA, dll.).

Kendali kepatuhan peraturan

Memastikan kepatuhan peraturan di seluruh organisasi melalui manajemen terpusat terhadap dokumen peraturan, rancangan kepatuhan, kebijakan karyawan, dll.

Manajemen kasus hukum

Menyederhanakan manajemen kasus hukum, memastikan format terpusat untuk dokumen, dan mengoptimalkan workflow terkait hukum juga proses kolaborasi.

Pengembangan sertifikasi

Memantau, dan mengelola proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan peraturan yang tuntas.

Audit internal

Mengelola workflow audit di seluruh aset finansial, fisik, dan hukum yang diwajibkan dalam organisasi Anda.

Layanan Korporat

Manajemen employee lifecycle

Mengimplementasikan alur kerja SDM/HR yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.

Manajemen permohonan karyawan

Meningkatkan pengalaman karyawan dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengautomasi semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.).

Kolaborasi

Memusatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi pengetahuan dan dokumen, merancang tugas dan pertemuan, mengelola peninjauan dan persetujuan dengan efisiensi maksimum.