Telekomunikasi

Sederhanakan komunikasi eksternal dan internal dengan solusi CRM Creatio untuk telekomunikasi
Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan sistem CRM yang gesit yang didukung oleh mesin BPM

Creatio menawarkan alat perusahaan telekomunikasi untuk melibatkan pelanggan di semua saluran komunikasi, mendapatkan pandangan pelanggan 360 derajat, memperkirakan dan meningkatkan penjualan, menurunkan churn pelanggan, meningkatkan agen produktivitas dan memenuhi permintaan pelanggan di era digital. Dengan CRM yang komprehensif, Creatio memberikan peluang akhir bagi perusahaan telekomunikasi yang ingin mengintegrasikan teknologi yang berbeda dan sistem yang terfragmentasi menjadi satu solusi yang koheren memberikan pengalaman pelanggan omnichannel yang lebih kohesif dan dipersonalisasi.

Manajemen database pelanggan
Database CRM yang komprehensif memungkinkan untuk menyimpan riwayat lengkap semua interaksi pelanggan di satu tempat.
Sejarah lengkap komunikasi
Segmentasi yang cerdas
Pencarian duplikat cerdas dan gabungkan untuk menjaga data tetap bersih dan mutakhir
Analisis database pelanggan dalam berbagai dimensi
Penjualan dan manajemen pesanan
Kelola seluruh penjualan dan proses pemesanan dengan mudah menggunakan CRM Creatio untuk telekomunikasi.
Penjualan dan manajemen pesanan
Manajemen akun utama
Otomatisasi proses kontrak dan perpanjangan, penjualan silang dan penjualan
Perkiraan penjualan
Mengelola katalog produk dengan produk dan layanan yang tersedia untuk menjual kepada pelanggan, kemampuan untuk menggabungkan penawaran, mengelola diskon dan promosi
Manajemen profitabilitas jaringan
Memanfaatkan CRM Creatio untuk telekomunikasi untuk meningkatkan pendapatan dari jaringan, layanan, dan aplikasi.
Inventaris dan manajemen sumber daya
Manajemen proyek untuk proses penyediaan
Perkiraan dan analisis profitabilitas proyek
Manajemen aliran dokumen yang disederhanakan
Kelola dengan mudah seluruh rangkaian kontrak, faktur, kebijakan, dan dokumen lainnya.
Alat untuk meminimalkan dokumen dengan memanfaatkan dokumen elektronik
Integrasi dengan penagihan telekomunikasi dan platform ERP
Menyimpan, membagikan, dan menyetujui dokumen di satu Platform
Manajemen Pelayanan
Berikan layanan yang dipersonalisasi dengan tampilan yang akurat dan lengkap tentang pelanggan Anda di semua saluran.
Otomatisasi pusat kontak layanan dan telemarketing
Permintaan layanan dan manajemen kasus
Penyampaian layanan sesuai dengan ketentuan SLA
Manajemen pemenuhan pesanan
Pemasaran, penciptaan permintaan, dan loyalitas
Otomatiskan setiap langkah kampanye pemasaran Anda dan perkirakan ROI.
Manajemen kampanye multisaluran
Melacak permintaan dan menciptakan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan
Manajemen sumber daya pemasaran
Manajemen program loyalitas

Hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh keuntungan dari Pembuatan CRM