Transportasi dan Logistik

Otomatiskan proses bisnis utama Anda untuk membuat keputusan sesuai data dengan solusi CRM Creatio untuk transportasi dan logistik
Solusi logistik CRM untuk memberdayakan rantai pasokan Anda dan mendapatkan visibilitas 360 derajat ke dalam bisnis Anda

Creatio menawarkan solusi khusus vertikal untuk mengelola interaksi secara gesit dengan pelanggan, merampingkan operasi bisnis penting, meningkatkan efisiensi proses transportasi, dan mengurangi pekerjaan manual untuk staf garis depan Anda.
Perusahaan transportasi dan logistik akan mendapatkan keuntungan dari transparansi dan fleksibilitas solusi CRM Creatio yang memungkinkan permintaan dan manajemen transportasi, pelacakan kendaraan online, pembuatan rute template, dan manajemen layanan pelanggan kelas atas.

Database pelanggan terpadu
Database CRM yang komprehensif memungkinkan membangun tampilan 360 derajat dari semua interaksi pelanggan di satu tempat:
Alat untuk menyimpan semua akun dan kontak, menguasai manajemen data pelanggan: riwayat layanan, profil media sosial, alamat yang terintegrasi dengan peta, dan seluruh riwayat interaksi
Manajemen strategi komunikasi yang ditargetkan
Survei kepuasan pelanggan, manajemen umpan balik
Rute dan manajemen logistik
Creatio menawarkan seperangkat alat untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik menggunakan teknik perencanaan rute:
Pemrosesan permintaan pengiriman cepat
Alat untuk membuat rute pengiriman yang optimal menggunakan beberapa permintaan pelanggan
Rute waktu nyata dan alat pengubah waktu kedatangan jika terjadi penundaan
Kemampuan untuk mengelola semua titik transit secara efisien
Alih rute kasus melalui jalur yang paling efisien, eskalasi
Permintaan pelanggan dan manajemen pesanan
Bawa penanganan permintaan pelanggan ke level baru dengan Creatio:
Kemampuan canggih untuk mengelola semua permintaan pelanggan secara otomatis
Alat untuk mengembangkan sistem real-time yang cerdas dari penugasan pemilik, memperkirakan tarif transportasi yang diharapkan, melacak status pemenuhan permintaan
Perhitungan instan semua data transportasi spesifik: titik pemuatan, pengiriman, ukuran barang, dan estimasi nilai
Peralatan analitik dan pelaporan yang fleksibel
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi Anda dengan alat analitik yang komprehensif:
Pelaporan otomatis status transportasi kargo
Laporan dan grafik yang telah dikonfigurasi untuk menjalankan rencana vs. analisis aktual dari indikator kunci untuk siklus hasil tugas
Laporan keuangan untuk meramalkan aktivitas di masa depan, merencanakan dan menganalisis operasi melalui kumpulan bagian: pendapatan dan pengeluaran, periode waktu, tujuan transportasi, dan lainnya
Alat otomatisasi layanan
Menerapkan sistem yang dapat diskalakan untuk mengotomatiskan proses layanan perusahaan:
Kemampuan untuk membuat bundel layanan dan meningkatkan kemampuan manajemennya
Alat yang ampuh untuk merencanakan rantai logistik, menentukan layanan tambahan selama seluruh proses transportasi atau pada tahap spesifiknya
Personalisasi layanan pelanggan, otomatisasi proses bisnis contact center, dan program loyalitas
Antarmuka agen satu jendela untuk bekerja dengan data yang disimpan pada tablet berbasis kapal yang mengumpulkan berbagai informasi dari perjalanan untuk memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi
Perencanaan penjualan dan manajemen proses penjualan
Mendorong lebih banyak penjualan dengan mendorong proses perencanaan penjualan yang gesit: Otomatisasi proses bisnis penjualan korporat (dari kontak pertama hingga penutupan kesepakatan):
Formulir cetak untuk faktur dan daftar layanan
Dasbor penjualan, analitik real-time
Otomatiskan proses penjualan, perluas peluang untuk penjualan silang
Alat untuk melacak sejarah setiap peluang dan menganalisis kronologi peristiwa untuk memilih strategi penjualan terbaik
Kemampuan untuk melacak pemenuhan persyaratan perjanjian klien dan hasil keuangan oleh klien untuk meningkatkan profitabilitas dengan berfokus pada klien yang paling menguntungkan

Hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh keuntungan dari Pembuatan CRM