Eén platform om bancaire workflows en CRM met no-code te automatiseren

Organiseer het volledige klanttraject en stroomlijn de front- en midoffice-workflows voor retail en zakelijk bankieren

Ontvang een demo

Workflowkaart voor bankautomatisering

Marketing manager

Relatiebeheerder

Vestigingsmanager

Kredietbeheerder

Underwriter

Underwriting
en verificatie

Klantenservice-
medewerker

Klantervaring

Compliance
medewerker

Compliance

HR-medewerker

Bedrijfsdiensten

Marketing

Verkoop

Frontoffice

Kredietverlening

Underwriting
en verificatie

Klantervaring

Compliance

Bedrijfsdiensten

Marketing

Segmentatie

Stel flexibele klantsegmentatie in op basis van verschillende criteria en betrek uw doelgroep met gepersonaliseerde aanbiedingen in het juiste kanaal, op het juiste moment.

Campagnebeheer

Zorg voor sterke leadgeneratie en merkbekendheid door het ontwerpen, uitvoeren en optimaliseren van omnichannel marketingcampagnes voor verschillende markten en regio’s.

Loyaliteits- en beloningsprogramma’s

Verbeter de klantretentie met een volledig geautomatiseerd loyaliteit bonusprogramma, integreer en beheer meerdere loyaliteitsoplossingen op één plek en analyseer de KPI’s van loyaliteitsprogramma’s om een gestage groei te realiseren.

Evenementenbeheer

Stroomlijn organisatorische processen voor zakelijke en klantgerichte evenementen, en profiteer potentiële leads door effectieve marketingcampagnes gericht op branche-evenementen en beurzen uit te voeren.

Verkoop

Leadbeheer

Volg en registreer uw leads uit verschillende bronnen in een centrale database, zorg voor geautomatiseerde gegevensverificatie en ontwerp uw eigen unieke leadbeheerproces voor de beste conversieratio‘s.

Kansenbeheer

Beheer uw kansen met zeer gedetailleerde processen die u helpen de meest optimale strategie voor elke potentiële klant te bepalen en uit te voeren.

Cross-/Up sales

Verhoog de klantbetrokkenheid en bouw langdurige relaties met uw klanten op door zeer gepersonaliseerde waardevoorstellen te doen op basis van predictive scoring, AI/ML-aangedreven next-best-offer intelligence en de geschiedenis van eerdere interacties met de klant.

Agentbeheer

Geef uw verkopers en frontoffice agents de mogelijkheid om hun dagelijkse taken, klantverzoeken en communicatie te beheren in een centrale digitale omgeving die afleiding tot een minimum beperkt en maximale productiviteit garandeert.

Frontoffice

Customer 360

Krijg een volledig overzicht van uw klanten, met inbegrip van hun voorgeschiedenis bij uw bank, huidige portefeuille- en vermogensbeheer-programma‘s, loyaliteits-programma‘s, AI-gestuurde voorspellingen voor potentiële next best offers, etc.

Onboarding

Zorg voor een gepersonaliseerde onboarding-ervaring voor elke klant met een 360-graden klantbeeld en behoeftenanalyse, gestroomlijnd aanbodbeheer en geautomatiseerde productcatalogus.

Rekening openen

Automatiseer processen die te maken hebben met het openen van een rekening, stroomlijn screening- en verificatieroutines, versnel goedkeuringen en digitaliseer documentbeheer om fouten te voorkomen en de klanttevredenheid te maximaliseren.

Kaartverrichtingen

Stroomlijn de typische serviceroutines voor persoonlijke debit- en creditcards, identiteitsverificatie van de klant en personalisering van de service op basis van specifieke klantniveaus en serviceplannen.

Kredietverlening

Beheer
van leningaanvragen

Maak gebruik van customer 360-gegevens en geautomatiseerde workflows voor leningverificatie om elke klant gepersonaliseerde leningsvoorwaarden te bieden, snel goedkeuringen van het midoffice te verkrijgen en eventuele unieke beleidsregels voor de verwerking van leningen af te dwingen als onderdeel van het playbook van uw bedrijf.

Ontstaan
van leningen

Creëer en voer eenvoudig leningsvoorwaarden, informatie over lenende partijen en onderpanddocumenten in om leningen snel te verstrekken en de lopende bewaking van de leningspijplijn te vereenvoudigen.

Beheer
van leningen

Organiseer het leenproces om een eersteklas klantenservice te garanderen, automatiseer klantherinneringen, bied selfservice-mogelijkheden voor leningen en zorg voor consistente gegevensupdates in elke fase.

Incasso

Automatiseer incassoprocessen en verbeter de productiviteit van agenten met tools voor geconsolideerde communicatie, analyse, gegevensverwerking en rapportage.

Underwriting
en verificatie

Underwriting

Krijg volledig inzicht in de gegevens van leningaanvragen om acceptatieprocessen te stroomlijnen en bied underwriters diepgaande analyses om de aanvraag goed te keuren, uit te stellen, af te wijzen of de uiteindelijke financieringsvoorwaarden te wijzigen.

Goedkeuring
en verificatie

Zorg voor een grondige verificatie van de aanvraaggegevens met behulp van flexibele checklists en geautomatiseerde beoordelings-/goedkeuringsworkflows, beheer op prioriteit gebaseerde verificatiewachtrijen, versnel de definitieve goedkeuring door handmatige gegevensinvoer tot een minimum te beperken, herinneringen in te stellen en onderpanddocumenten te ordenen.

Beheer
van productcatalogus

Houd een goed geordende, actuele hiërarchie bij van de producten en diensten die uw bank aanbiedt, ongeacht de complexiteit en omvang van uw productcatalogus; maak speciale aanbiedingen voor individuele klanten, rekeningen of markten; creëer productbundels en promoties; voeg eenvoudig nieuwe producten toe en breng de betrokken teams op de hoogte.

Klantervaring

Contactcentrum

Maximaliseer de efficiëntie van de activiteiten van het contactcentrum en de persoonlijke, chatbot- en digitale consultaties met behulp van geautomatiseerde gegevenssynchronisatie in alle klantgerichte oplossingen, databases en interfaces.

Casemanagement

Verzamel alle dossiers van uw klanten en partners, groepeer ze in verschillende categorieën, vul SLA- en andere gegevens in, wijs agenten en teams toe – en dat allemaal met behulp van geautomatiseerde digitale workflows.

Geschillenbeheer

Verzamel en bied volledig inzicht in de door de klant geïnitieerde geschillen voor alle betrokken teams, stroomlijn de samenwerking tussen teams aan de hand van single-source gegevens, en formaliseer en automatiseer de validatieprocessen voor geschillen om de oplossing ervan te versnellen.

NPS
en klantfeedback

Verzamel, analyseer en beheer klantfeedback door meetbare KPI’s zoals Net Promoter Score te gebruiken en digitale workflows te implementeren die eenvoudig zijn te handhaven en te controleren.

Compliance

Antiwitwasmaatregelen

Automatiseer AML-workflows zoals digitale identiteitsverificatie van klanten en dossieronderzoek, pas AI/ML-aangedreven gedragsanalyse toe, stel transparante compliance-rapportage op en maak gebruik van intelligente transactiebewaking.

Ken uw klant

Zorg voor de meest volledige en nauwkeurige gegevens van het klantprofiel met een gecentraliseerde aanpak op basis van de uniforme CRM-database, geautomatiseerde tools voor gegevensverificatie en ontdubbeling, eersteklas gegevensbeveiliging en AI/ML-gebaseerde tools voor klanteninformatie.

Risicobeheer

Digitaliseer uw risicocatalogus en verbeter deze met intelligente classificatie, cross-link en drill-down mogelijkheden om risico‘s snel te identificeren, te meten en aan te pakken.

Interne audit

Verbeter de efficiëntie en nauwkeurigheid van interne audits door het stroomlijnen van processen voor gegevensverzameling, verificatie en opsporing van onregelmatigheden via geautomatiseerde workflows, geautomatiseerde rapporten en dashboards, en single-source gegevensopslag die niet-synchrone of dubbele gegevens elimineert.

Zakelijke diensten

Employee lifecycle beheer

Implementeer uniforme en transparante HR-workflows voor efficiënt personeelsbeheer, waaronder aanwerving, onboarding, ontwikkeling, behoud en vertrek.

Beheer
van personeelsverzoeken

Verbeter de ervaring van medewerkers met behulp van een gebruiksvriendelijke oplossing voor het automatiseren van allerlei soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, etc.).