Een intelligent volledig servicebeheerplatform

Creatio is opgenomen
in het Gartner Magic Quadrant for the
CRM Customer Engagement Center, 2020
Creatio is opgenomen
in het Gartner Magic Quadrant for the
CRM Customer Engagement Center, 2020

Beheer klantervaring met behulp van de beste oplossingen
die aansluiten op de behoeften van uw klanten

360° klantweergave

Bouw aan slimmere service met een holistisch klantbeeld.

Verbeter uw dienstverlening door alle klantgerelateerde gegevens op één plek te hebben. Weet alles over uw eindgebruikers en werk met hen samen op elk contactmoment van de servicecyclus.
Omnichannel communicatie

Breid de communicatie met klanten uit

Verenig alle communicatiemiddelen in één omgeving om een naadloze eindgebruikerservaring te bieden. Personaliseer uw communicatie met klanten via hun voorkeurskanalen, waaronder via telefoon, e-mail, messengers of Self-Service portal.
Contact center

Verhoog de efficiëntie van uw contactcenter

Verbeter de efficiëntie van uw contactcentrum met de servicetools van Creatio. Faciliteer alle contactcenterprocessen met low-code mogelijkheden en intelligente tools voor casemanagement en Agent Desktop.
ITSM-oplossingen voor bedrijven

Bouw een enterprise-level service op basis van ITIL

Pas de best practices van het ITIL-framework toe om complexe ITSM-processen te beheren. Profiteer van de effectieve tools van Creatio om ITSM te verbeteren en kernprocessen te automatiseren, waaronder wijziging, incidenten, problemen, serviceniveaus en configuratiebeheer.
Toonaangevende AI-technologieën

Verbeter uw service met behulp van actiegestuurde UX- en AI-tools

Verhoog uw service-efficiëntie met behulp van procesgerichte UX en ingebouwde intelligentie om caseclassificatie en routering te vereenvoudigen. Help servicemedewerkers bij het oplossen van zaken door hun aandacht te richten op essentiële, beste volgende stappen.

Maak gebruik van de mogelijkheden van Creatio om uw service een boost te geven

360° klantweergave
Gebruik Service Creatio om al uw klantgerelateerde gegevens bij te houden. Gebruik een uitgebreide database om de samenwerking met eindgebruikers te personaliseren en het verbeteren van service en processen.
Omnichannel-service
Personaliseer uw interactie met klanten op elk contactpunt. Communiceer met klanten via oproepen, chats, e-mails en portalberichten om ervoor te zorgen dat de oplossing van uw case snel en transparant is.
Case management
Profiteer van de tools van Creatio om de volledige levenscyclus van een case effectief te beheren. Bied een betere klantenservice door ervoor te zorgen dat alle ondersteuningsaanvragen op de meest efficiënte manier worden afgehandeld.
Artificial intelligence
Gebruik de AI van Creatio om de meest up-to-date klantgegevens te verkrijgen. Gebruik ook intelligente case-routing classificatie- en scoretools om de afhandeling van servicegevallen te stroomlijnen.
Kennisbank
Verzamel kennis over alle services en bekende fouten in een uniforme kennisbank. Pas deze gegevens toe om cases sneller te sluiten en train uw Servicedesk-agenten op de meest effectieve manier.
ITSM
Breid de mogelijkheden van uw service uit met de moderne ITSM-aanpak. Zorg voor een vlottere afhandeling van incidenten, serviceverzoeken en problemen volgens ITIL.
Contact center
Reageer op verzoeken, beheer wachtrijen voor verzoeken en voer bulkcommunicatie tijdig en met maximale efficiëntie uit. Verbeter de prestaties van uw klantencentrum om uw eindgebruikers eersteklas CX te bieden.
Chat bots
Automatiseer 24/7 communicatie met klanten in verschillende talen. Maak en pas chat-bots toe om antwoorden te geven, bewaar de communicatiegeschiedenis en verbind de vereiste operators met uw dialoog met een klant.
Productiviteitsmanagement
Gebruik Creatio om uw serviceproductiviteitsbeheer te verbeteren. Plan vergaderingen en oproepen, communiceer met klanten en collega's in één omgeving en analyseer de productiviteit van uw team.

Maak gebruik van de superkrachten van Creatio om uw volledige servicebeheer te stroomlijnen

BPM engine
De krachtige BPM-engine stelt verkopers in staat om meerdere bewerkingen tegelijkertijd uit te voeren. Processen in Creatio begeleiden verkoopvertegenwoordigers door de meest effectieve acties voor elke potentiële klant en verkoopkans.
Low-code platform
Configureer en pas het low-code platform eenvoudig aan op uw zakelijke behoeften. Krijg meer tools voor het eenvoudig automatiseren van de verkoopproductiviteit van branchespecifieke verkoopprocessen met apps en sjablonen van de Marktplaats.
Uniforme CRM
Verhoog uw omzet via alle kanalen met het uniforme CRM van Creatio. Verbeter uw verkoopstrategieën door verkoop samen te voegen met marketing- en servicetools om een compleet klanttraject te beheren op één enkel Creatio platform.

Kies de Sales Creatio-editie die het beste bij uw bedrijfsmodel past

customer center
Een perfecte toolkit voor bedrijven die hun helpdesk en contactcenteractiviteiten willen automatiseren
$4538£35AU$59
per gebruiker/maand
Cloud
service enterprise
Een robuuste oplossing voor middelgrote / grote ondernemingen die graag een complete servicecyclus willen beheren en externe/interne gebruikers willen ondersteunen
$6051£46AU$78
per gebruiker/maand
Cloud

Laat uw verkopen stijgen tot ongekende hoogte