Full cycle AI-native service management platform om de klantervaring te verbeteren

Beheer cases en klantverzoeken, maak gebruik van een geconsolideerde agent desktop en robuuste productiviteitstools, organiseer omnichannel communicatie plus samenwerking, en implementeer flexibele ITSM-workflows

Ontvang een demo
Probeer het gratis

Zeer erkend door

Meer informatie
Forrester Customer Service Solutions Wave 2024

Gebruikers houden van Creatio

Meer informatie

Uitgebreide AI-mogelijkheden om klantenserviceteams te versterken en te verbeteren

AI-vaardigheden voor service

Het leveren van een intelligente ondersteuning en het automatiseren van routinetaken, zoals het routeren en oplossen van cases, sentimentanalyse, responsgeneratie, het ondersteunen van kennisbanken en servicebeheer, om de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren:

Routing van cases
Oplossen van cases
Analyse van case sentiment en responsgeneratie
Kennisbank ondersteuning
Servicemanagement ondersteuning
Meer informatie
Bekijk video

Verhoog je omzet met samenstelbare AI-native servicetoepassingen

Casebeheer

AI-native casemanagement en serviceautomatisering

Case- en serviceverzoekbeheer van niet alleen elk type en complexiteit, een geautomatiseerde caseregistratie, classificatie, op AI gebaseerde routering en resolutieworkflows. Maar ook een geconsolideerde weergave van klant- en casegegevens, een omnichannel communicatie en tools voor teamsamenwerking.

Klant 360

Compleet overzicht van contacten en accounts

360 graden overzicht van contact- en accountgegevens met een volledige omnichannel betrokkenheidsgeschiedenis gedurende het gehele klanttraject.

Contactcentrum

Servicemedewerker desktop met een realtime communicatie en klantgegevens

Intelligent wachtrijbeheer en taakverdeling, een geconsolideerde desktopagent met toegang tot klantgegevens, toegewezen taken, analyses en communicatietools.

Kennismanagement

AI-aangedreven kennisbeheer met ingebouwde gebruikersbetrokkenheid

Geavanceerde AI-gestuurde mogelijkheden voor kennisbeheer. Interactieve kennisbank, flexibele werkstromen voor delen en samenwerken, eenvoudig te gebruiken tags en kruislinks voor snel zoeken plus classificeren, en gebruikersbetrokkenheid.

Productiviteit

Naadloos taakbeheer, communicatie en teamsamenwerking

Gezamenlijk taakbeheer, planningsbeheer van vertegenwoordigers, naadloze kalender- en e-mailsynchronisatie, meldingen en waarschuwingen, flexibele persoonlijke productiviteitsdashboards en tools voor teamsamenwerking.

Verbind Marketing Creatio met je bestaande tools

Meer informatie

Vertrouwd door onze klanten

"Creatio platform enables us to provide our members with a personalized approach and tailor our communication and processes to address the unique needs of each member."

Matt Pincoski
Ent Credit Union
Lees case study

Bereik een uitmuntende service met meer configureerbare mogelijkheden

Analyse van serviceprestaties

Uitgebreide dashboards en servicerapportage met diepgaande no-code configuratie tools, om zo in realtime de service KPI’s te tracken en historische analyses uit te voeren.

AI-native workflowbeheer

End-to-end AI-Native workflowautomatisering en monitoring tools om een breed scala aan serviceprocessen te stroomlijnen.

Buitendienst

Robuuste tools voor het prioriteren, plannen, uitvoeren en verbeteren van de efficiëntie van verschillende soorten buitendienstbezoeken.

Omnichannel communicatie

Complete set van populaire communicatieopties om niet alleen de klant- en teamcommunicatie vanaf één plek te beheren, maar ook om de geschiedenis bij te houden en de klantgegevens automatisch aan te vullen.

IT-servicemanagement

Robuuste tools voor het consolideren en beheren van een end-to-end IT-servicemanagement cyclus.

Wachtrijbeheer en routing

Geautomatiseerd wachtrijbeheer en workflows voor het routeren van aanvragen. Om zo de productiviteit van monteurs te verhogen en de oplossingstijden van cases te minimaliseren.

Probleembeheer

Volledige cyclusautomatisering voor probleembeheer. Van probleemidentificatie en -classificatie tot oplossing en afsluiting, waaronder de oplossingsgeschiedenis en analyse.

Service level afspraken

Flexibele tools voor het definiëren, activeren en beheren van alle soorten SLA’s. Met een volledige tracking van de geschiedenis van SLA overeenkomsten/activaties.

Integraties en marktplaats

Het universum van apps, verbindingen, templates en verticale oplossingen die naadloos met Service Creatio geïntegreerd kunnen worden, om zo de functionaliteit ervan uit te breiden.

Eén platform

Service Creatio is bovenop het bedrijfsniveau Studio Creatio AI-native no-code platform gebouwd. Gebruik de mogelijkheden van Studio om Service Creatio zo eenvoudig, snel en schaalbaar te configureren. Dit zonder dat er speciale vaardigheden nodig zijn.

Ontvang een demo
Studio
Sales
Marketing
Service
Industrieën
Marketplace

Creatio configureerbare prijzen

Bekijk op waarde gebaseerde prijzen met daarbij de optie om er direct apps en componenten aan toe te voegen. Ontvang met slechts een paar klikken al je Creatio prijzen.

Prijzen

Ben je er klaar voor om met Marketing Creatio aan de slag te gaan?

Ontvang een demo
Probeer het gratis