Agentic Service Platform
Verhoog de klanttevredenheid en lever uitmuntende service
zonder beperkingen op het aantal AI-agents, workflows of schaalbaarheid.
Forrester Wave CRM Strong Performer
Customer Service Solutions Rep., Strong Performer
Zet bekwame AI-serviceagents in
om een uitzonderlijke klantervaring te leveren
AI-agent voor case-afhandeling
AI-agent voor kennisbeheer
AI-agent voor case-indeling
AI-agent voor servicedraaiboek
AI-agent voor de beste vervolgstappen
Bied moeiteloze service met een volledig 360° overzicht.
AI-agenten integreren data uit alle kanalen om serviceteams direct context te bieden, zodat ze gepersonaliseerde oplossingen kunnen leveren zonder handmatige stappen of schermwisselingen.
Verhoog de efficiëntie van het contactcenter.
Laat AI-agenten zelfstandig vragen filteren, de intentie identificeren, deze oplossen of direct doorzetten naar de juiste experts. Verminder de afhandelingstijd, verhoog de first-contact resolution en bied naadloze omnichannel-ervaringen via voice, chat en digitale kanalen.
Geef je contactcentermedewerkers realtime ondersteuning
Voorzie medewerkers van realtime AI-ondersteuning en relevante context bij iedere klantinteractie, zodat zij sneller, efficiënter en met meer vertrouwen kunnen werken.
Altijd beschikbare CRM ervaring
Freedom UI
CRM
Maak naadloze selfservice mogelijk
Zet AI-chatbots en virtuele assistenten in die klantvragen dag en nacht zelfstandig afhandelen.
Automatiseer de case-afhandeling
Gebruik AI om in realtime cases te creëren, prioriteren en op te lossen. Zet AI-agenten in om de klantproblemen samen te vatten, oplossingen voor te stellen, met klanten te communiceren en de juiste workflows uit te voeren om cases sneller af te sluiten.
Blijf vooroplopen met SLA-intelligentie
Controleer, voorspel en handhaaf automatisch de service level agreements. AI-agenten signaleren mogelijke overtredingen, adviseren corrigerende acties en escaleren op het juiste moment. Zo blijft jouw team proactief.
Los problemen op voordat ze escaleren
Gebruik AI om terugkerende incidenten en de onderliggende oorzaken binnen het servicelandschap te identificeren. Autonome workflows suggereren preventieve acties en elimineren repetitieve problemen. Dit zorgt voor een betere beschikbaarheid en hogere klanttevredenheid.
Plan en los veldwerkopdrachten op
AI-agenten wijzen automatisch werkopdrachten toe en sturen deze naar de best geschikte technici of teams op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en locatie. Dynamische optimalisatie minimaliseert de reistijd en verhoogt het percentage directe oplossingen.
Zet kennis om in kracht
Transformeer je kennisbank in een levend, lerend hulpmiddel. AI-agenten beheren, actualiseren en adviseren continu de meest relevante artikelen, zodat jouw team en klanten sneller problemen kunnen oplossen via selfservice-intelligentie.
Vertrouwd door onze klanten
Creatio’s modulaire prijzen
Beoordeel de waardegebaseerde prijsmodellen met de mogelijkheid om direct apps en componenten toe te voegen. Ontvang je Creatio prijs in slechts een paar klikken.
Start vandaag nog met Creatio Service!
