Eén platform
om met no-code de telecom workflows en CRM te automatiseren
Telecommunicatie workflowkaart
Marketingmanager
Verkoopmanager
Operationeel manager
Projectleider
Contactcenterspecialist
Compliance officer
HR manager
Marketing en promotie
Lead management
Verbeter de lead-to-customer conversies door de gehele levenscyclus van leadbeheer te automatiseren. Dit van het eerste contact tot de overdracht en de verkoop.
Multichannel campagnebeheer
Voer gepersonaliseerde campagnes uit die aansluiten op het gebied van kanalen, tijd en content bij de voorkeuren van abonnees.
Marketing resource management
Beheer in één systeem de diverse marketingworkflows, informatie en content. Om je marketingteam zo zowel beter op elkaar af te stemmen, als de uitvoering van nieuwe campagnes en programma’s te stroomlijnen.
Beheer van loyaliteitsprogramma’s
Implementeer telco loyaliteitsprogramma’s met een omnichannel aanpak om de abonnees zo bij elke stap van hun traject te betrekken en het klantverloop te verlagen.
Verkoop & distributie
Account- en contactbeheer
Krijg een uitgebreid overzicht van de persoonlijke plus gedrags-, koop- en bestedingsgegevens van een abonnee. Om zo de klantbetrokkenheid te personaliseren en de verkoopefficiëntie te verbeteren.
Opportunity management
Verhoog de succespercentages door de workflows te automatiseren voor de verschillende soorten telecom verkoopmogelijkheden (B2B, B2C en de groothandel).
Partnerrelatiebeheer
Stimuleer de verkoop en onboarding van partners via een portaal die niet alleen leads, opportunities en samenwerkingen ondersteunt. Maar ook wederzijdse campagnes, een kennisdeling en loyaliteitsprogramma’s.
Verkoopplanning en forecasting
Creëer en beheer de prognoses in meerdere dimensies. Doe dit per team, territorium, telecomproducten en andere parameters.
Cross- en upselling
Optimaliseer de levenslange klantwaarde door een cross- en upselling van verschillende telecomproducten aan te bieden die je abonnees echt nodig hebben.
Offertes, bestellingen en facturen
Productinformatiebeheer
Krijg een uitgebreid overzicht en vereenvoudigde toegang tot actuele informatie over al je telecomproducten en -diensten. Dit ter ondersteuning van de verkoop-, bestel-, facturerings- en andere processen.
Offertebeheer
Maak snel foutloze en aantrekkelijke offertes op basis van actuele plus gecentraliseerde productinformatie.
Klantorderbeheer
Stroomlijn met behulp van één enkele interface en intelligente workflows voor orderverwerking het cross-channel beheer van alle klantbestellingen.
Facturering
Genereer binnen enkele seconden facturen, track de status van deze facturen en krijg zo een volledig inzicht in de betalingsstroom.
Infrastructuur-
beheer en bedrijfsvoering
Beheer van netwerkimplementaties
Beheer met behulp van geavanceerde projectbeheer- en samenwerkingstools efficiënt de netwerkplanning, het ontwerp en de implementatieactiviteiten.
Procurement en toeleveringsketen management
Pas collaboratieve en AI-aangedreven workflows toe om zo complexe processen met betrekking tot de planning, aanschaf, opslag en transport van netwerkapparatuur te stroomlijnen.
RFx management en contractering
Creëer eenvoudig contracten en track daarna de status ervan met behulp van samenwerkingstools en begeleide workflows. Om er zo voor te zorgen dat de werknemers, leveranciers en klanten aan de gestelde eisen voldoen.
Activabeheer
Krijg een snelle, gecentraliseerde toegang tot de informatie over alle netwerkgerelateerde activa en hun levenscyclus. Om zo effectief netwerk uitrol projecten te plannen, beheren en optimaliseren.
Service en ondersteuning
Proactief casemanagement
Stroomlijn de klantenservice zowel met een holistische weergave van de abonnees, een omnichannel communicatie, een uniforme werkruimte voor servicemedewerkers, als door door AI aangedreven workflows. Om zo de end-to-end levenscyclus van cases te beheren.
Buitendienstbeheer
Plan de buitendienstactiviteiten, beheer de werkorders en coördineer de veldtechnici met behulp van een gecentraliseerde opslagplaats van personeelsinformatie en ingebouwde plannings- en communicatietools.
Intern servicemanagement
Verbeter de ITSM bedrijfsprocessen met behulp van geavanceerde tools voor aanpassingen, incidenten, problemen, serviceniveaus en configuratiebeheer.
Risico en naleving
Klantprivacybeheer
Implementeer workflows voor de naleving van persoonlijke gegevens. Dit compleet in overeenstemming met de beste praktijken en regelgeving voor gegevensprivacy in de branche (AVG, CCPA, enzovoort).
Controle op naleving van regelgeving
Zorg ervoor dat de regelgeving in de hele organisatie wordt nageleefd. Doe dit via een gecentraliseerd beheer van alle regelgevingsdocumenten, complianceplannen, personeelsbeleid, et cetera.
Juridisch casemanagement
Stroomlijn het beheer van de juridische zaken, zorg voor een uniform formaat voor documenten, en optimaliseer de juridisch gerelateerde workflows plus samenwerkingsprocessen.
Certificering ontwikkeling
Bewaak en beheer de certificeringsprocessen in de hele organisatie om zo een volledige naleving van de regelgeving te garanderen.
Interne audit
Beheer de auditworkflows voor alle vereiste financiële, fysieke en juridische activa binnen je organisatie.
Zakelijke diensten
Levenscyclus van werknemers
Implementeer eenduidige en transparante HR-workflows voor efficiënt personeelsbeheer, inclusief werving, inwerken, ontwikkeling, behoud en vertrek.
Beheer van werknemersverzoeken
Verbeter de ervaring van medewerkers door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden voor het automatiseren van allerlei soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, etc.)
Samenwerking en kennisdeling
Centraliseer communicatie, werk samen, deel kennis en documenten, plan taken en vergaderingen, beheer beoordelingen en goedkeuringen.
Customer success en oprechte zorg
TurkNet verbeterde zijn leadconversie en gedigitaliseerde sales.
VMO2 consolideert zijn gegevens en beheert de end-to-end opportunity workflows.
Access Communications verbeterde het klanttraject via het Creatio no-code platform.
Mauritius Telecom adopteerde Creatio om zo de verkoop-, marketing- en financiële activiteiten te stroomlijnen.
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
