Eén platform
om met no-code de telecom workflows en CRM te automatiseren

Live demo aanvragen

Telecommunicatie workflowkaart

Marketingmanager

Marketing en promotie

Verkoopmanager

Verkoop & distributie

Operationeel manager

Offertes, bestellingen
en facturen

Projectleider

Infrastructuurbeheer

Contactcenterspecialist

Service en ondersteuning

Compliance officer

Risico & naleving

HR manager

Zakelijke diensten

Marketing en promotie

Verkoop & distributie

Offertes, bestellingen
en facturen

Infrastructuurbeheer

Service en ondersteuning

Risico & naleving

Zakelijke diensten

Marketing en promotie

Lead management

Verbeter de lead-to-customer conversies door de gehele levenscyclus van leadbeheer te automatiseren. Dit van het eerste contact tot de overdracht en de verkoop.

Multichannel campagnebeheer

Voer gepersonaliseerde campagnes uit die aansluiten op het gebied van kanalen, tijd en content bij de voorkeuren van abonnees.

Marketing resource management

Beheer in één systeem de diverse marketingworkflows, informatie en content. Om je marketingteam zo zowel beter op elkaar af te stemmen, als de uitvoering van nieuwe campagnes en programma’s te stroomlijnen.

Beheer van loyaliteitsprogramma’s

Implementeer telco loyaliteitsprogramma’s met een omnichannel aanpak om de abonnees zo bij elke stap van hun traject te betrekken en het klantverloop te verlagen.

Verkoop & distributie

Account- en contactbeheer

Krijg een uitgebreid overzicht van de persoonlijke plus gedrags-, koop- en bestedingsgegevens van een abonnee. Om zo de klantbetrokkenheid te personaliseren en de verkoopefficiëntie te verbeteren.

Opportunity management

Verhoog de succespercentages door de workflows te automatiseren voor de verschillende soorten telecom verkoopmogelijkheden (B2B, B2C en de groothandel).

Partnerrelatiebeheer

Stimuleer de verkoop en onboarding van partners via een portaal die niet alleen leads, opportunities en samenwerkingen ondersteunt. Maar ook wederzijdse campagnes, een kennisdeling en loyaliteitsprogramma’s.

Verkoopplanning en forecasting

Creëer en beheer de prognoses in meerdere dimensies. Doe dit per team, territorium, telecomproducten en andere parameters.

Cross- en upselling

Optimaliseer de levenslange klantwaarde door een cross- en upselling van verschillende telecomproducten aan te bieden die je abonnees echt nodig hebben.

Offertes, bestellingen en facturen

Productinformatiebeheer

Krijg een uitgebreid overzicht en vereenvoudigde toegang tot actuele informatie over al je telecomproducten en -diensten. Dit ter ondersteuning van de verkoop-, bestel-, facturerings- en andere processen.

Offertebeheer

Maak snel foutloze en aantrekkelijke offertes op basis van actuele plus gecentraliseerde productinformatie.

Klantorderbeheer

Stroomlijn met behulp van één enkele interface en intelligente workflows voor orderverwerking het cross-channel beheer van alle klantbestellingen.

Facturering

Genereer binnen enkele seconden facturen, track de status van deze facturen en krijg zo een volledig inzicht in de betalingsstroom.

Infrastructuur-
beheer en bedrijfsvoering

Beheer van netwerkimplementaties

Beheer met behulp van geavanceerde projectbeheer- en samenwerkingstools efficiënt de netwerkplanning, het ontwerp en de implementatieactiviteiten.

Procurement en toeleveringsketen management

Pas collaboratieve en AI-aangedreven workflows toe om zo complexe processen met betrekking tot de planning, aanschaf, opslag en transport van netwerkapparatuur te stroomlijnen.

RFx management en contractering

Creëer eenvoudig contracten en track daarna de status ervan met behulp van samenwerkingstools en begeleide workflows. Om er zo voor te zorgen dat de werknemers, leveranciers en klanten aan de gestelde eisen voldoen.

Activabeheer

Krijg een snelle, gecentraliseerde toegang tot de informatie over alle netwerkgerelateerde activa en hun levenscyclus. Om zo effectief netwerk uitrol projecten te plannen, beheren en optimaliseren.

Service en ondersteuning

Proactief casemanagement

Stroomlijn de klantenservice zowel met een holistische weergave van de abonnees, een omnichannel communicatie, een uniforme werkruimte voor servicemedewerkers, als door door AI aangedreven workflows. Om zo de end-to-end levenscyclus van cases te beheren.

Buitendienstbeheer

Plan de buitendienstactiviteiten, beheer de werkorders en coördineer de veldtechnici met behulp van een gecentraliseerde opslagplaats van personeelsinformatie en ingebouwde plannings- en communicatietools.

Intern servicemanagement

Verbeter de ITSM bedrijfsprocessen met behulp van geavanceerde tools voor aanpassingen, incidenten, problemen, serviceniveaus en configuratiebeheer.

Risico en naleving

Klantprivacybeheer

Implementeer workflows voor de naleving van persoonlijke gegevens. Dit compleet in overeenstemming met de beste praktijken en regelgeving voor gegevensprivacy in de branche (AVG, CCPA, enzovoort).

Controle op naleving van regelgeving

Zorg ervoor dat de regelgeving in de hele organisatie wordt nageleefd. Doe dit via een gecentraliseerd beheer van alle regelgevingsdocumenten, complianceplannen, personeelsbeleid, et cetera.

Juridisch casemanagement

Stroomlijn het beheer van de juridische zaken, zorg voor een uniform formaat voor documenten, en optimaliseer de juridisch gerelateerde workflows plus samenwerkingsprocessen.

Certificering ontwikkeling

Bewaak en beheer de certificeringsprocessen in de hele organisatie om zo een volledige naleving van de regelgeving te garanderen.

Interne audit

Beheer de auditworkflows voor alle vereiste financiële, fysieke en juridische activa binnen je organisatie.

Zakelijke diensten

Levenscyclus van werknemers

Implementeer eenduidige en transparante HR-workflows voor efficiënt personeelsbeheer, inclusief werving, inwerken, ontwikkeling, behoud en vertrek.

Beheer van werknemersverzoeken

Verbeter de ervaring van medewerkers door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden voor het automatiseren van allerlei soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, etc.)