Eén platform
om met no-code hypotheek workflows en CRM te automatiseren
Hypotheek workflow diagram
Salesmanager
Marketingmanager
Filiaalmanager
Servicevertegenwoordiger
Kredietmanager
Underwriter
Compliance medewerker
HR functionaris
Sales
Leadmanagement
Track je leads uit verschillende bronnen en leg deze vervolgens in een uniforme database vast. Zorg voor een geautomatiseerde gegevensverificatie en creëer je eigen unieke leadbeheerproces voor de beste conversiepercentages.
Opportunity management
Stroomlijn het verkoopproces van hypothecaire leningen door de end-to-end workflows en best practices te automatiseren. Introduceer tegelijkertijd een eenvoudige en gepersonaliseerde procesautomatisering. Waarmee je voor elke prospect de meest optimale strategie kunt volgen.
Upselling en cross-selling aanbevelingen
Vergroot de klantbetrokkenheid en lifetime value door gepersonaliseerde waardeproposities te maken. Doe dit op basis van voorspellende scoring, AI/ML-aangedreven next best offer intelligentie en de geschiedenis van eerdere interacties met de klant.
Beheer van verkoopactiviteiten
Geef je verkopers en frontofficemedewerkers de mogelijkheid om hun dagelijkse taken, kredietaanvragen en communicatie in een uniforme digitale omgeving te beheren. Om zo de afleiding te minimaliseren en een maximale productiviteit te garanderen.
Partner- en
verwijzingsbeheer
Partnerinformatiebeheer
Organiseer en structureer voor een succesvollere samenwerking informatie over je meerdere verwijzingspartners (zoals makelaars, bouwers, aannemers en anderen). Krijg snel en gemakkelijk de toegang tot een uitgebreide partnerinformatie. Dit alles geconsolideerd in één gedetailleerd partnerprofiel.
Beheer van de verwijzingen
Houd bij hoeveel verwijzingen je van elke partner krijgt en wie de beste leads binnenhaalt. Bekijk up-to-date gegevens over de KPI’s van partners, gepresenteerd in duidelijke, gedetailleerde dashboards en grafieken.
Gemeenschappelijke samenwerking
Bouw een effectieve communicatie met je partners op. Doe dit met behulp van een geavanceerd partnerportaal dat de gezamenlijk leads- en opportunitybeheer, campagnebeheer, kennisdeling en meer ondersteunt.
Marketing
Segmentatie
Creëer op basis van verschillende criteria een flexibele marketingsegmentatie, en betrek je doelgroep via het juiste kanaal, op het juiste moment met gepersonaliseerde aanbiedingen.
Campagnebeheer
Zorg voor een sterke leadgeneratie en merkbekendheid. Doe dit door voor de verschillende groottes hypotheekmarkten omnichannel marketingcampagnes te ontwerpen, uit te voeren en te optimaliseren.
E-mailmarketing
Personaliseer de e-mailcommunicatie met je potentiële en huidige kredietnemers om zo hun loyaliteit te winnen. Creëer, met behulp van de ingebouwde en gebruiksvriendelijke sjabloonontwerper, binnen enkele minuten boeiende en professioneel ogende e-mails.
Evenementmanagement
Stroomlijn de organisatorische processen voor online en offline evenementen, en maak daarnaast gebruik van potentiële leadpools. Doe dit door effectieve marketingcampagnes uit te voeren die op de branche evenementen en beurzen zijn afgestemd.
Front-office
Hypotheekadvies
Bied professionele, hoogwaardige consultaties aan kredietnemers. Doe dit met behulp van alle noodzakelijke inzichten, kennis, documenten en communicatiemiddelen. Informatie die in één enkel gebruikersvriendelijk scherm beschikbaar is.
Debiteuren relatiebeheer
Verzamel, bewaar en raadpleeg uitgebreide kennis over je kredietnemers. Waaronder hun behoeften, voorkeuren en financiële gezondheid. Maar ook alle gerelateerde documenten, correspondentie en andere gegevens. Om zo een consistentere communicatie te bieden en nauwkeurige hypotheekbeslissingen te nemen.
Onboarding
Zorg voor een naadloze onboarding ervaring voor elke kredietnemer. Daardoor wordt het hele traject zo eenvoudig, snel en aantrekkelijk mogelijk. Profiteer optimaal van de digitale workflows en slimme AI/ML-tools. Om zo niet alleen alle vereiste verificaties, goedkeuringen en meldingen maximaal te automatiseren. Maar ook om het moeizame handmatige werk en de gegevensverwerkingsfouten te minimaliseren.
Portefeuillebeheer van hypotheken
Stroomlijn, volgens specifieke klantniveaus en serviceplannen, de standaard serviceroutines voor hypotheekproducten, de klantidentiteitsverificatie en servicepersonalisatie.
Lenerservaring
Omnichannel contactcenter
Maximaliseer de efficiëntie van de contactcenteractiviteiten en van persoonlijke, chatbot- en digitale klantconsultaties. Doe dit door voor een geautomatiseerde gegevenssynchronisatie te zorgen tussen alle klantgerichte oplossingen, databases en interfaces.
Online selfservice
Verbeter de hypotheekservice door klanten eenvoudig de toegang tot de account van hun lening te geven. Waaronder de mogelijkheid om hun leninggegevens snel en eenvoudig te beheren en met kredietmanagers te communiceren.
Case management
Verzamel alle cases van je klanten en partners. Classificeer ze in verschillende categorieën, vul de SLA en andere gegevens in, wijs makelaars en teams toe. Doe dit allemaal op basis van geautomatiseerde digitale workflows.
Geschillenbeheer
Verzamel en bied, voor alle betrokken teams, een volledig inzicht in de door de klant geïnitieerde geschillen. Stroomlijn de samenwerking van de teams op basis van single-source gegevens. Formaliseer en automatiseer de geschillen validatieprocessen om zo de oplossing te versnellen.
NPS en feedback
Verzamel, analyseer en beheer de klantfeedback. Doe dit met behulp van meetbare KPI’s (zoals de Net Promoter Score) en de implementatie van digitale workflows die eenvoudig te implementeren en te monitoren zijn.
Hypotheek-
leningen
Beheer van leningaanvragen
Maak gebruik van end-to-end klantgegevens en geautomatiseerde workflows voor de hypotheekverificatie. Om zo gepersonaliseerde leenvoorwaarden voor elke klant te bieden. Verzamel daarnaast snel de goedkeuringen van de middle office en dwing, als onderdeel van het draaiboek van uw bedrijf, elk uniek beleid voor de verwerking van hypotheekleningen af.
Leningsoorsprong
Creëer en voer eenvoudig de leningsvoorwaarden, informatie over de kredietverstrekkers en onderpanddocumenten in. Om zo een vlotte leningverstrekking te garanderen en de lopende monitoring van de leningpijplijn te vereenvoudigen.
Leningonderhoud
Organiseer het kredietproces om zo een eersteklas klantenservice te garanderen. Automatiseer daarvoor herinneringen voor het afhandelen van leningen, bied self-service mogelijkheden voor leningen aan, en zorg in elke fase voor consistente gegevensupdates.
Terugvordering van leningen
Automatiseer de processen voor het terugvorderen van leningen. Verbeter op deze wijze de productiviteit van de makelaars. Doe dit met behulp van geconsolideerde communicatie-, analyse-, gegevensverwerking- en rapportagetools.
Acceptatie en verificatie
Underwriting
Krijg een volledig inzicht in de gegevens van de hypotheekaanvragen. Om zo zowel de acceptatieprocessen te stroomlijnen, als de underwriters van diepgaande analyses te voorzien. Dit voor het goedkeuren, uitstellen, afwijzen van de aanvraag of het wijzigen van de definitieve financieringsvoorwaarden.
Goedkeuring en verificatie
Zorg voor een diepgaande verificatie van de hypotheekaanvraaggegevens. Doe dit met behulp van flexibele checklists en geautomatiseerde beoordelings-/goedkeuringsworkflows. Beheer daarnaast de op prioriteiten gebaseerde verificatiewachtrijen. Versnel de definitieve goedkeuring bovendien door de handmatige gegevensinvoer te minimaliseren, herinneringen in te stellen en ondersteunende documenten te organiseren.
Documentbeheer
Zorg voor een goed georganiseerd en transparant documentbeheersysteem. Om zo een gecentraliseerde toegang tot de klantdocumenten, versietracking, eliminatie van duplicaten, geautomatiseerde synchronisatie van documenten over de meerdere workflows en een flexibel beheer van de toegangsrechten te garanderen.
Naleving
Ken je klant (Know your customer / KYC)
Garandeer de meest complete en nauwkeurige klantprofielgegevens. Gebruik hiervoor zowel een gecentraliseerde aanpak op basis van de uniforme CRM database, plus geautomatiseerde gegevensverificatie- en deduplicatietools. Als een gegevensbeveiliging op bedrijfsniveau en het gebruik van AI/ML aangedreven business intelligence tools.
Risicocatalogusbeheer
Digitaliseer je risicocatalogus en verbeter deze met intelligente classificatie, cross-link en drill-down mogelijkheden om zo snel risico’s te identificeren, te meten en ermee om te gaan.
Escrow accountbeheer
Zorg voor een up-to-date en nauwkeurige escrow boekhouding om er zo voor te zorgen dat de onroerendgoedbelasting en verzekeringsbetalingen van de klanten tijdig worden verwerkt en ook aan de nationale regels en voorschriften voldoen.
Interne audit
Verbeter de efficiëntie en nauwkeurigheid van de interne audit. Doe dit door de gegevensverzameling te stroomlijnen en de verificatie plus afwijkingen detectieprocessen via een uniforme workflowautomatisering plaats te laten vinden. Het gebruik van geautomatiseerde rapporten en dashboards, plus een single-source gegevensopslag die niet-gesynchroniseerde of dubbele gegevens elimineert.
Medewerker-
servaring
Levenscyclusbeheer van werknemers
Implementeer uniforme en transparante HR workflows voor een efficiënt personeelsbeheer. Waaronder de aanwerving, onboarding, ontwikkeling, retentie en het vertrek.
Beheer van medewerkersaanvragen
Verbeter de werknemerservaring door een gebruiksvriendelijke oplossing te bieden voor het automatiseren van alle soorten verzoeken (vakantie, reizen, onkosten, et cetera)
Samenwerken en kennis delen
Centraliseer de communicatie, samenwerkingen, kennisdeling en documenten, het plannen van je taken en vergaderingen, plus het beheer van beoordelingen en goedkeuringen.
Gerelateerde hulpmiddelen
Ontdek hoe low-code/no-code technologie bedrijven in staat stelt het meeste uit hun digitale transformatie-initiatieven te hale
Plan uw begeleide Creatio demo vandaag nog in
Neem contact met ons op om erachter te komen hoe ons platform uw bedrijf kan helpen de vrijheid te ervaren.
