Transport en logistiek
Automatiseer uw belangrijkste bedrijfsprocessen om op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen met Creatio-oplossingen voor transport en logistiek
Een intelligente logistieke oplossing om uw toeleveringsketen te versterken en een 360-graden inzicht in uw bedrijf tekrijgen
Creatio biedt een verticale specifieke oplossing om interacties met klanten vlot te beheren, bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen,
de efficiëntie van de transportprocessen te verbeteren en handmatig werk voor uw eerstelijnspersoneel te verminderen.
Transport- en logistieke bedrijven zullen profiteren van de transparantie en flexibiliteit van de oplossing van Creatio door
het stroomlijnen van verzoeken en transportbeheer, het online volgen van voertuigen, het maken van sjabloonroutes en het
faciliteren van hoogwaardig klantenservicebeheer.
Uniforme klantendatabase
Een uitgebreide CRM-database maakt het mogelijk om een 360-gradenoverzicht van alle klantinteracties op één plek op te bouwen:
Tools om alle accounts en contacten op te slaan, beheer van klantgegevens: servicegeschiedenis, socialemediaprofielen, adressen met kaartweergavemogelijkheden en de volledige geschiedenis van interacties
Gericht beheer van communicatiestrategieën
Klanttevredenheidsonderzoeken, feedbackbeheer
Routes en logistiek beheer
Creatio biedt een set tools om de beste klantervaring te creëren met behulp van technieken voor routeplanning:
Snelle verwerking van verzendverzoeken
Tools om optimale verzendroutes te creëren met behulp van verschillende klantverzoeken
Realtime tools voor het wijzigen van route en aankomsttijd in geval van vertraging
Mogelijkheden om alle doorvoerpunten efficiënt te beheren
Case routing via de meest efficiënte passages, escalatie
Klantaanvraag en orderbeheer
Breng de afhandeling van klantverzoeken naar een nieuw niveau met Creatio:
Geavanceerde mogelijkheden om automatisch alle klantverzoeken te beheren met
Geavanceerde mogelijkheden om automatisch alle klantverzoeken te beheren met
Tools om een slim real-time systeem van toewijzing van de eigenaar te ontwikkelen, verwachte transporttarieven te schatten, de status van de afhandeling van aanvragen bij te houden
Flexibele analyse- en rapportagetools
Bespaar tijd en verhoog uw efficiëntie met uitgebreide analytische tools:
Automatische rapportage van de status van vrachtvervoer
Vooraf geconfigureerde rapporten en grafieken om de plan- versus feitelijke analyse van sleutelindicatoren uit te voeren voor de resultaten van de cyclische taken
Financiële rapporten om toekomstige activiteiten te voorspellen, operaties te plannen en analyseren met behulp van een bundel secties: inkomsten en uitgaven, tijdsperiode, transportbestemming enz.
Tools voor serviceautomatisering
Implementeer een schaalbaar systeem om de serviceprocessen van het bedrijf te automatiseren:
Mogelijkheden om een bundel van services te creëren en hun beheermogelijkheden te vergroten
Krachtige tools om logistieke ketens te plannen, aanvullende services te definiëren tijdens het hele transport proces of in zijn specifieke fase
Klantenservice personalisatie, automatisering van bedrijfsprocessen in het contactcentrum en loyaliteitsprogramma's
Single-window agent-interface om te werken met gegevens die zijn opgeslagen op op schepen gebaseerde tablets die verschillende verzamelen informatie van de reis om persoonlijke klantenondersteuning te bieden
Verkoopplanning en verkoopprocesbeheer
Stimuleer meer omzet door flexibele verkoopplanningsprocessen te stimuleren: automatisering van bedrijfsprocessen voor zakelijke verkoop (van eerste contact tot sluiting van deal):
Afdrukformulieren voor facturen en lijst met diensten
Verkoopdashboards, realtime analyses
Automatiseer verkoopprocessen, vergroot mogelijkheden voor cross-sales
Tools om de geschiedenis van elke verkoopkans bij te houden en de chronologie van gebeurtenissen te analyseren om de beste verkoopstrategie te selecteren
Mogelijkheden om de nakoming van de voorwaarden van de klantovereenkomst en financiële resultaten door de klant te volgen om de winstgevendheid te verbeteren door zich te concentreren op de meest winstgevende klanten
Neem contact met ons op en we laten u zien hoe uw bedrijf kan profiteren van Creatio's intelligente