Ervaar de rockstar
klantenservice met toegewijd
Customer Success Manager

 

CSM is de echte game changer. Customer success managers bij Creatio bieden levenslange begeleiding voor het succesvolle gebruik van Creatio-technologie. In tegenstelling tot een klassiek ondersteuningsteam zijn de functies van een CSM niet beperkt tot het oplossen van tijdelijke technische problemen. De missie van de CSM is om voortdurend te communiceren met de klant en ervoor zorgen dat de belangrijkste modules of specifieke functies van het Creatio-systeem optimaal en optimaal worden benut, en dat de bedrijfsdoelen van de klant volledig worden behaald.

Tot de belangrijkste werkzaamheden van de CSM behoren onder meer

  • Regelmatig contact met de klant
  • De klant helpen vertrouwd te raken met alle noodzakelijke features
  • Het verzamelen van de eerste informatie en het helpen van de klant om een technische vraag op te lossen
  • Het houden van wekelijkse en individuele (op verzoek) webinars met een overzicht van de functies van het Creatio-systeem en antwoorden op de vragen van de klant
  • Een klant voorzien van e-Books en White Papers om de Creatio-toepassingen beter te begrijpen.
 

Werken met onze toegewijde Customer Success Manager biedt een aantal voordelen, waaronder:

  • Snelle onboarding dankzij constant contact van de CSM met de klant
  • Vroegtijdige gebruikersadoptie: alle vragen worden beantwoord en alle functies worden uitgelegd door de CSM
  • Grotere schaal van systeemgebruik: uw medewerkers worden goed opgeleid tijdens de webinars die een vollediger
    gebruik van Creatio-applicaties mogelijk maken
  • Higher ROI, lagere TCO

Geniet van een uitstekende klantervaring en verbeterde ondersteuning met de klantenservice van Creatio

Bel mij