Satu platform
no-code funtuk mengautomasi workflow perbankan dan CRM

Kelola perjalanan pelanggan dari hulu hingga hilir serta sederhanakan alur kerja bagian front office dan middle office.

Minta live demo

Berbincanglah dengan pakar perangkat lunak Layanan Finansial kami agar semua pertanyaan Anda terjawab

Nama Lengkap*

Email bisnis*

Perusahaan*

Telepon*

Country*

Ya, Saya bersedia mendapatkan pemberitahuan marketing dari Creatio serta pihak ketiga

Dengan mengajukan formular ini, Anda mengkonfirmasi bahwa telah menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data pribadi Anda oleh Creatio sebagaimana yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Peta Alur Kerja Automasi Layanan Finansial

Manajer Pemasaran

Pemasaran

Manajer Hubungan Nasabah

Penjualan

Manajer Cabang

Front-office

Staf Lending

Pinjaman

Underwriter

Underwriting dan Verifikasi

Perwakilan Layanan
Nasabah

Customer Experience

Staf kepatuhan

Kepatuhan

Staf SDM

Layanan Korporasi

Pemasaran

Penjualan

Front-office

Pinjaman

Underwriting dan Verifikasi

Customer Experience

Kepatuhan

Layanan Korporasi

Pemasaran

Segmentasi

Bangun segmentasi nasabah secara fleksibel dengan beragam kriteria dan semakin dekat dengan prospek Anda melalui penawaran yang sudah disesuaikan dalam channel yang tepat dan pada waktu yang tepat.

Manajemen campaign

Pastikan untuk mendapatkan prospek dan brand awareness yang kuat dengan merancang, melaksanakan, dan mengoptimalkan campaign pemasaran secara omnichannel untuk berbagai pasar dan lokasi dalam skala besar.

Program loyalty & reward

Tingkatkan retensi nasabah dengan program loyalty yang sepenuhnya terautomasi, mengintegrasikan dan mengelola seluruh solusi loyalty dalam satu platform, serta menganalisis KPI program loyalty guna memastikan pertumbuhan bisnis yang stabil.

Manajemen event

Sederhanakan seluruh proses organisasi untuk event yang berfokus pada perusahaan dan nasabah, serta manfaatkan seluruh prospek yang berpotensi tinggi dengan menjalankan campaign pemasaran efektif yang disesuaikan untuk event industri dan pameran.

Penjualan

Manajemen prospek

Lacak dan dapatkan prospek Anda dari berbagai sumber dalam database yang terintegrasi, pastikan verifikasi data secara terautomasi, dan rancang proses manajemen prospek Anda yang unik untuk tingkat konversi terbaik.

Manajemen opportunity

Kelola opportunity Anda dengan proses yang sangat terperinci sehingga membantu Anda dalam menentukan dan mewujudkan strategi paling optimal untuk tiap nasabah potensial.

Cross selling/Up selling

Tingkatkan keterlibatan nasabah dan bangun hubungan jangka panjang dengan nasabah Anda dengan membuat proposisi nilai yang sangat dipersonalisasi berdasarkan skor yang telah diprediksi, memberikan penawaran terbaik kepada pelanggan berdasarkan Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/MI), dan histori interaksi nasabah sebelumnya.

Manajemen agen

Berdayakan agen penjualan dan agen front-office dengan kemampuan mengelola tugas harian, permintaan nasabah, dan komunikasi mereka dalam lingkungan digital terintegrasi sehingga mengurangi distraksi dan memastikan produktivitas maksimum.

Front-office

Customer 360

Dapatkan profil pelanggan Anda secara menyeluruh 360 customer view, termasuk riwayat sebelumnya dengan bank Anda, portofolio saat ini dan program wealth management, program loyalty, prediksi yang didukung Artificial Intelligence (AI) untuk penawaran terbaik selanjutnya, dll.

Onboarding

Berikan pengalaman orientasi yang dipersonalisasi untuk setiap nasabah dengan tampilan customer 360 dan analisis kebutuhan, manajemen penawaran yang disederhanakan, dan automasi katalog produk.

Pembukaan rekening

Automasi proses terkait pembukaan rekening, penyederhanaan skrining dan prosedur verifikasi, percepatan persetujuan, dan digitalisasi manajemen dokumen guna menghapuskan kesalahan serta memaksimalkan kepuasan nasabah.

Operasional Kartu

Sederhanakan prosedur layanan khusus untuk kartu debit dan kredit pribadi, verifikasi identitas nasabah, dan personalisasi layanan sesuai dengan spesifikasi tingkat nasabah dan paket layanan.

Pinjaman

Manajemen pengajuan pinjaman

Manfaatkan data customer 360 dan automasi workflow verifikasi pinjaman guna menyajikan ketentuan pinjaman yang disesuaikan untuk tiap nasabah, mendapat persetujuan middle office dengan cepat, dan terapkan kebijakan pemrosesan pinjaman yang spesifik sebagai bagian dari aturan main perusahaan Anda.

Originasi pinjaman

Kemudahan dalam memasukkan persyaratan pinjaman, informasi terkait debitur, dan dokumen agunan untuk memastikan originasi pinjaman dengan cepat dan menyederhanakan pemantauan alur proses pinjaman yang sedang berlangsung.

Layanan pinjaman

Atur proses pinjaman guna memastikan layanan terbaik untuk nasabah, automasi reminder untuk nasabah, memberikan keunggulan layanan pinjaman mandiri, dan memastikan konsistensi pemutakhiran data di tiap tahapan.

Penagihan utang

Automasi proses penagihan utang dan meningkatkan produktivitas agen dengan tools komunikasi yang solid, analitik, pemrosesan data, dan pelaporan.

Tidak yakin ingin mulai dari mana?

Berdiskusilah dengan pakar low-code/no-code Anda guna mengetahui cara mengotomatiskan alur kerja dan membangun aplikasi dengan derajat kebebasan maksimum menggunakan CRM Creatio

Minta live demo

Underwriting dan Verifikasi

Underwriting

Miliki visibilitas menyeluruh terkait data pengajuan pinjaman guna menyederhanakan proses underwriting dan memberdayakan staf underwriting dengan analitik mendalam atas penyetujuan, penangguhan, penolakan pengajuan, atau pengubahan ketentuan pembiayaan akhir.

Penyetujuan dan verifikasi

Pastikan verifikasi mendalam terkait data pengajuan pinjaman dengan ceklis yang fleksibel dan alur kerja peninjauan/persetujuan secara otomatis, mengelola antrean verifikasi berdasarkan tingkat prioritas, mempercepat persetujuan akhir dengan meminimalkan proses entri data manual, mengatur reminder, dan mengelola dokumen agunan.

Manajemen katalog produk

Kelola hierarki produk dan layanan dari bank Anda secara rapi dan selalu diperbarui/up-to-date, tanpa terhambat kerumitan katalog produk; mengelola penawaran khusus untuk nasabah individu maupun korporasi; menentukan paket produk dan promosi; menambahkan produk baru dengan mudah serta menginformasikan kepada tim terkait.

Customer Experience

Contact center

Maksimalkan efisiensi operasional contact center serta konsulltasi langsung, chatbot, dan layanan digital konsultasi nasabah dengan memastikan sinkronisasi data nasabah, database, dan antarmuka yang terkait dengan nasabah.

Manajemen kasus

Kumpulkan semua kasus (case) dari nasabah dan mitra Anda, klasifikasikan kasus tersebut ke dalam kategori berbeda, SLA dan data lainnya, penugasan agen dan tim terkait - semuanya dikelola dengan automasi workflow yang solid.

Manajemen sengketa

Kumpulkan dan berikan visibilitas penuh terhadap perselisihan/sengketa yang diajukan nasabah untuk semua tim yang terlibat, sederhanakan kolaborasi tim pada data dari sumber yang sama dan terintegrasi, formalkan serta automasikan proses validasi sengketa untuk mempercepat penyelesaian.

NPS dan umpan balik nasabah

Kumpulkan, analisa, dan Kelola umpan balik nasabah menggunakan KPI terukur seperti Net Promoter Score serta implementasikan digital workflow yang mudah dan termonitor.

Kepatuhan

Anti pencucian uang

Automasi workflow Anti-money laundering/AML (anti pencucian uang) seperti verifikasi identitas nasabah dan investigasi kasus/komplain, menerapkan analitik perilaku berdasarkan dukungan AI/ML, menyiapkan pelaporan kepatuhan yang transparan, dan menggunakan pemantauan transaksi cerdas.

Know your customer

Memastikan data profil nasabah paling akurat dan lengkap dengan pendekatan terpusat berdasarkan basis data CRM terpusat, tool verifikasi data dan deduplikasi secara automasi, keamanan data skala enterprise, dan tool kecerdasan buatan (AI/ML) nasabah.

Manajemen risiko

Ubah katalog risiko ke dalam bentuk digital dan meningkatkannya dengan klasifikasi cerdas, cross-link, dan kemampuan penelusuran rinci guna mengenali, mengukur, dan menangani risiko dengan cepat.

Audit internal

Tingkatkan efisiensi dan ketepatan audit internal dengan merampingkan proses pengumpulan data, verifikasi, dan proses deteksi anomali data melalui automasi alur kerja terpusat, automasi dashboard & report, serta penyimpanan data terpusat yang meniadakan data duplikat atau tidak sinkron.

Layanan Korporasi

Manajemen employee lifecycle

Implementasikan alur kerja SDM yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan.

Manajemen permintaan karyawan

Tingkatkan employee experience dengan menyajikan solusi yang user-friendly untuk mengautomasi semua jenis permohonan (seperti: cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)

Kolaborasi & knowledge sharing

Pusatkan komunikasi, kolaborasi, knowledge sharing dan dokumen, rencanakan tugas dan pertemuan, kelola review dan approval.

Tidak yakin ingin mulai dari mana?

Berdiskusilah dengan pakar low-code/no-code Anda guna mengetahui cara mengotomatiskan alur kerja dan membangun aplikasi dengan derajat kebebasan maksimum menggunakan CRM Creatio

Minta live demo