Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM
в банках

Заказать демо

Карта процессов банка

Маркетолог

Маркетинг

Менеджер по продажам

Продажи

Операционист

Фронт-офис

Кредитный консультант

Кредитование

Андеррайтер

Верификация и андеррайтинг

Оператор контакт-центра

Управление клиентским опытом

Внутренний аудитор

Управление соответствием

HR-директор

Корпоративные сервисы

Маркетинг

Продажи

Фронт-офис

Кредитование

Верификация и андеррайтинг

Управление клиентским опытом

Управление соответствием

Корпоративные сервисы

Маркетинг

Сегментация

Гибко сегментируйте аудиторию по различным критериям для персонализации коммуникаций и взаимодействия с клиентами в нужном канале и в нужное время.

Управление кампаниями

Усиливайте процессы привлечения клиентов и повышайте узнаваемость бренда, запуская, анализируя и совершенствуя мультиканальные маркетинговые кампании.

Поощрения и программы лояльности

Разрабатывайте индивидуальные схемы бонусирования, автоматизируйте программы лояльности и анализируйте результаты для реализации долгосрочной стратегии удержания клиентов.

Управление мероприятиями

Создайте централизованный хаб для планирования и организации различных онлайн- и офлайн-активностей — от сбора аудитории до анализа результатов.

Продажи

Управление лидами

Объедините информацию о потенциальных клиентах из разных источников, анализируйте данные и проводите системную работу с лидами для достижения наилучших показателей конверсии.

Управление продажами

Управляйте всеми этапами взаимодействия с ключевыми клиентами — от определения роли участников в принятии решения и выбора оптимальной тактики переговоров до подписания соглашения и старта обслуживания.

Cross/Up продажи

Улучшайте финансовые показатели, подключив искусственный интеллект для подбора наиболее подходящих индивидуальных предложений, основанных на характеристиках клиента, истории взаимодействия и ранее используемых продуктах.

Управление агентами

Дайте возможность кредитным агентам и менеджерам в отделениях быстро находить интересующую информацию, предоставлять грамотные консультации, регистрировать клиентов и оформлять заявки — в единой цифровой среде, без отвлекающих факторов и с максимальной производительностью.

Фронт-офис

Портрет клиента 360°

Получите полный портрет клиента как для юридических, так и физических лиц: данные профиля, историю коммуникаций, предлагаемые продукты и текущий портфель, договоры, открытые счета и карты, финансовые показатели и многое другое.

Онбординг клиентов

Обеспечьте индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня сотрудничества, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для формирования исключительного клиентского опыта.

Открытие счетов

Унифицируйте процессы открытия счетов, ускоряйте этапы проверки и согласования, автоматизируйте документооборот для минимизации ошибок и быстрого подключения новых услуг.

Операции с картами

Ускоряйте выполнение ежедневных операций по верификации личности и обслуживанию банковских карт с учетом индивидуальных условий и тарифов.

Кредитование

Управление кредитными заявками

Организуйте централизованную работу с заявками, подбирайте индивидуальные условия кредитования, принимайте оперативное решение по каждой заявке и применяйте любые кредитные политики в рамках стратегии вашего банка.

Оформление кредитов

Легко оформляйте необходимые документы для выдачи кредита, включая анкету заемщика, информацию о поручителях и залоге — автоматизированные алгоритмы помогут ускорить процесс и контролировать каждый этап в режиме реального времени.

Обслуживание кредитов

Используйте преимущества цифровых технологий для своевременной отправки напоминаний, оперативной актуализации данных и предоставления других сервисов в рамках обслуживания кредитов.

Взыскание задолженностей

Автоматизируйте процессы взыскания задолженностей и улучшайте результаты благодаря консолидированным клиентским данным, предиктивной аналитике и отчетности.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio

Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Заказать демо

Верификация и андеррайтинг

Верификация данных

Обеспечьте всестороннюю проверку данных по клиентам благодаря настраиваемым спискам и автоматическим алгоритмам, управляйте очередями заявок с учетом приоритетов и ускоряйте процессы верификации.

Андеррайтинг

Используйте сводную информацию по клиентам, скоринговые данные и углубленную аналитику для обоснованного утверждения, отсрочки, отклонения заявок либо изменения окончательных условий финансирования.

Управление продуктовым каталогом

Сформируйте единый каталог продуктов и услуг вашего банка, детализируйте финансовые характеристики для быстрого подбора подходящих предложений, настраивайте специальные условия для частных, корпоративных клиентов или сегментов рынка, легко добавляйте новые продукты и информируйте смежные команды.

Управление клиентским опытом

Консультирование клиентов

Организуйте эффективную работу контакт-центра благодаря объединению каналов и синхронизации данных из разных систем, предоставляйте грамотные и точные консультации, используйте чат-боты для мгновенного ответа на типовые вопросы.

Управление обращениями

Аккумулируйте поступающие обращения, классифицируйте их по различным параметрам, распределяйте ответственных, контролируйте ход работ и фиксируйте результаты — всё это с использованием автоматизированных цифровых процессов.

Урегулирование споров

Фиксируйте инициированные клиентами споры, вовлекайте команду и организуйте совместную работу по каждому кейсу для скорейшего разрешения конфликтов.

NPS и отзывы клиентов

Собирайте и анализируйте обратную связь, контролируйте NPS и другие показатели для непрерывного улучшения клиентского опыта.

Управление соответствием

Противодействие отмыванию денег

Проводите мониторинг клиентских данных, используйте поведенческую аналитику на основе AI/ML-моделей для поиска возможных случаев мошенничества.

Идентификация клиента (KYC)

Получите наиболее полный и точный профиль каждого клиента благодаря единой базе с информацией о клиентах, получению данных из других систем и открытых источников, автоматическим сценариям поиска и слияния дублей и множеству других инструментов, обеспечивающих целостный и безопасный подход к хранению и обработке клиентских данных.

Управление рисками

Примените централизованный подход к управлению рисками и используйте цифровые процессы, чтобы своевременно выявлять, измерять и устранять возможные риски.

Внутренний аудит

Повышайте результативность внутреннего аудита за счет оптимизации процессов поиска, выявления и проверки возможных нарушений.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Используйте унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию, развитие и удержание.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу сотрудников, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами (отпуск, обучение, организация рабочего места, запрос на канцелярию, финансовые заявки и пр.).