Единая платформа для автоматизации банковских процессов с помощью no-code технологий

Маркетинг

Сегментация

Гибко сегментируйте аудиторию по различным критериям для персонализации коммуникаций и взаимодействия с клиентами в нужном канале и в нужное время.

Управление кампаниями

Усиливайте процессы привлечения клиентов и повышайте узнаваемость бренда, запуская, анализируя и совершенствуя мультиканальные маркетинговые кампании.

Поощрения и программы лояльности

Разрабатывайте индивидуальные схемы бонусирования, автоматизируйте программы лояльности и анализируйте результаты для реализации долгосрочной стратегии удержания клиентов.

Управление мероприятиями

Создайте централизованный хаб для планирования и организации различных онлайн- и офлайн-активностей — от сбора аудитории до анализа результатов.

Продажи

Управление лидами

Объедините информацию о потенциальных клиентах из разных источников, анализируйте данные и проводите системную работу с лидами для достижения наилучших показателей конверсии.

Управление продажами

Управляйте всеми этапами взаимодействия с ключевыми клиентами — от определения роли участников в принятии решения и выбора оптимальной тактики переговоров до подписания соглашения и старта обслуживания.

Cross/Up продажи

Улучшайте финансовые показатели, подключив искусственный интеллект для подбора наиболее подходящих индивидуальных предложений, основанных на характеристиках клиента, истории взаимодействия и ранее используемых продуктах.

Управление агентами

Дайте возможность кредитным агентам и менеджерам в отделениях быстро находить интересующую информацию, предоставлять грамотные консультации, регистрировать клиентов и оформлять заявки — в единой цифровой среде, без отвлекающих факторов и с максимальной производительностью.

Фронт-офис

Портрет клиента 360°

Получите полный портрет клиента как для юридических, так и физических лиц: данные профиля, историю коммуникаций, предлагаемые продукты и текущий портфель, договоры, открытые счета и карты, финансовые показатели и многое другое.

Онбординг клиентов

Обеспечьте индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня сотрудничества, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для формирования исключительного клиентского опыта.

Открытие счетов

Унифицируйте процессы открытия счетов, ускоряйте этапы проверки и согласования, автоматизируйте документооборот для минимизации ошибок и быстрого подключения новых услуг.

Операции с картами

Ускоряйте выполнение ежедневных операций по верификации личности и обслуживанию банковских карт с учетом индивидуальных условий и тарифов.

Кредитование

Управление кредитными заявками

Организуйте централизованную работу с заявками, подбирайте индивидуальные условия кредитования, принимайте оперативное решение по каждой заявке и применяйте любые кредитные политики в рамках стратегии вашего банка.

Оформление кредитов

Легко оформляйте необходимые документы для выдачи кредита, включая анкету заемщика, информацию о поручителях и залоге — автоматизированные алгоритмы помогут ускорить процесс и контролировать каждый этап в режиме реального времени.

Обслуживание кредитов

Используйте преимущества цифровых технологий для своевременной отправки напоминаний, оперативной актуализации данных и предоставления других сервисов в рамках обслуживания кредитов.

Взыскание задолженностей

Автоматизируйте процессы взыскания задолженностей и улучшайте результаты благодаря консолидированным клиентским данным, предиктивной аналитике и отчетности.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio
Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Верификация и андеррайтинг

Верификация данных

Обеспечьте всестороннюю проверку данных по клиентам благодаря настраиваемым спискам и автоматическим алгоритмам, управляйте очередями заявок с учетом приоритетов и ускоряйте процессы верификации.

Андеррайтинг

Используйте сводную информацию по клиентам, скоринговые данные и углубленную аналитику для обоснованного утверждения, отсрочки, отклонения заявок либо изменения окончательных условий финансирования.

Управление продуктовым каталогом

Сформируйте единый каталог продуктов и услуг вашего банка, детализируйте финансовые характеристики для быстрого подбора подходящих предложений, настраивайте специальные условия для частных, корпоративных клиентов или сегментов рынка, легко добавляйте новые продукты и информируйте смежные команды.

Управление клиентским опытом

Консультирование клиентов

Организуйте эффективную работу контакт-центра благодаря объединению каналов и синхронизации данных из разных систем, предоставляйте грамотные и точные консультации, используйте чат-боты для мгновенного ответа на типовые вопросы.

Управление обращениями

Аккумулируйте поступающие обращения, классифицируйте их по различным параметрам, распределяйте ответственных, контролируйте ход работ и фиксируйте результаты — всё это с использованием автоматизированных цифровых процессов.

Урегулирование споров

Фиксируйте инициированные клиентами споры, вовлекайте команду и организуйте совместную работу по каждому кейсу для скорейшего разрешения конфликтов.

NPS и отзывы клиентов

Собирайте и анализируйте обратную связь, контролируйте NPS и другие показатели для непрерывного улучшения клиентского опыта.

Управление соответствием

Противодействие отмыванию денег

Проводите мониторинг клиентских данных, используйте поведенческую аналитику на основе AI/ML-моделей для поиска возможных случаев мошенничества.

Идентификация клиента (KYC)

Получите наиболее полный и точный профиль каждого клиента благодаря единой базе с информацией о клиентах, получению данных из других систем и открытых источников, автоматическим сценариям поиска и слияния дублей и множеству других инструментов, обеспечивающих целостный и безопасный подход к хранению и обработке клиентских данных.

Управление рисками

Примените централизованный подход к управлению рисками и используйте цифровые процессы, чтобы своевременно выявлять, измерять и устранять возможные риски.

Внутренний аудит

Повышайте результативность внутреннего аудита за счет оптимизации процессов поиска, выявления и проверки возможных нарушений.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Используйте унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию, развитие и удержание.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу сотрудников, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами (отпуск, обучение, организация рабочего места, запрос на канцелярию, финансовые заявки и пр.).

Совместная работа и обмен знаниями

Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio

Bank G&T использует Creatio в качестве ключевой платформы для взаимодействия с клиентами.
Luther Burbank Savings трансформировал клиентские процессы банка.
В кредитном союзе Ent улучшили процессы онбординга непрямых членов союза, а также автоматизировали управление продажами и лидами.
ОТП Банк обеспечивает бесшовный клиентский опыт для различных банковских продуктов.

Партнеры и экосистема готовых решений

Партнеры с отраслевой экспертизой
Лучшие приложения на Creatio Marketplace для банков
Connector
StarfishETL for Integration
StarfishETL connector for Creatio

Integrate Creatio with your solutions, in-house or cloud

Add-on
Messaging platform for contact centers
Beesender Chat Master for Creatio

Advanced omnichannel chats functionality for Creatio

Certified
Trial
Software solution
Document management
DocFlow Creatio

Document libraries and digital document management processes for companies of any size

Add-on
Normative documents
NormaDocs for Creatio

Management of normative documents and report library for companies of any size

Software solution
Compliance management
ComplyTrack Creatio

Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)

Add-on
Debt collection
Collection for Creatio

Debt collection strategy automation

Add-on
Advisory contact center
Consultation contact center for Creatio

Advisory contact center

Trial
Add-on
Scoring
Data scoring for Creatio

Intelligent scoring and rating calculation system

Trial
Add-on
No-code reports
Banza no-code reports

Customizing and generating printables and reports in pdf format

Software solution
DData HRMS
DData HRMS Creatio

DDATA HRMS Creatio aims at making the life of employees and HR department easier by automating routine processes based on the best global practices using elements of artificial intelligence

Тематические материалы

Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию

Закажите индивидуальный демо-показ Creatio

Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!