Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в сфере страхования

Заказать демо

Карта процессов страховых компаний

Страховой агент

Продажи

Маркетолог

Маркетинг

Оператор
контакт-центра

Онбординг и
поддержка клиентов

Андеррайтер

Верификация
и андеррайтинг

Специалист
по урегулированию убытков

Урегулирование
страховых случаев

Риск-менеджер

Управление
страховыми продуктами

HR-директор

Корпоративные
сервисы

Продажи

Маркетинг

Онбординг и
поддержка клиентов

Верификация
и андеррайтинг

Урегулирование
страховых случаев

Управление
страховыми продуктами

Корпоративные
сервисы

Продажи

Управление лидами

Объедините информацию о потенциальных страхователях из разных источников, настройте автоматическую верификацию данных и создайте собственный уникальный процесс управления лидами для достижения наилучших показателей конверсии.

Управление продажами

Управляйте всеми этапами продаж страховых продуктов благодаря глубокой автоматизации процесса — от определения оптимального предложения и тактики переговоров до подписания соглашения и старта обслуживания.

Реферальные программы

Вовлекайте клиентов и партнеров в расширение потенциальной аудитории, предлагайте прозрачные реферальные программы и отслеживайте показатели эффективности благодаря интерактивным дашбордам.

Повторные и кросс-продажи

Получите больше возможностей для повторных и кросс-продаж благодаря использованию предиктивного скоринга, рекомендательных моделей и других алгоритмов искусственного интеллекта для формирования персональных предложений для каждого клиента.

Консультирование клиентов

Дайте возможность страховым агентам быстро находить нужную информацию, предоставлять грамотные консультации и регистрировать новые соглашения с клиентами — в единой цифровой среде, без лишней рутины и с максимальной производительности.

Маркетинг

Сегментация

Гибко сегментируйте аудиторию по разным критериям для персонализации коммуникаций и взаимодействия с клиентами в нужном канале и в нужное время.

Управление кампаниями

Усиливайте процессы привлечения потенциальных клиентов и повышайте узнаваемость бренда, запуская, анализируя и совершенствуя мультиканальные маркетинговые кампании для разных рынков и регионов.

Поощрения и программы лояльности

Разрабатывайте индивидуальные схемы бонусирования, автоматизируйте программы лояльности и анализируйте результаты для реализации долгосрочной стратегии удержания клиентов.

Управление мероприятиями

Проводите различные мероприятия для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. В единой среде планируйте бюджет, координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.

Онбординг и поддержка клиентов

Идентификация клиента (KYC)

Сформируйте полный профиль каждого страхователя, включая персональную информацию, текущие полисы, историю платежей и возмещений, обеспечив целостный и безопасный подход к хранению и обработке клиентских данных.

Формирование клиентского опыта

Примените системный подход к формированию клиентского опыта — в этом поможет углубленный анализ потребностей аудитории, предиктивные модели скоринга и прогнозирования поведения, а также другие алгоритмы машинного обучения.

Омниканальная поддержка

Автоматизируйте процессы, связанные с онбордингом и последующим обслуживанием клиентов, поддерживайте программы страхования в актуальном состоянии для предоставления грамотных консультаций, развивайте инструменты самообслуживания и будьте на связи для оперативного реагирования на запросы клиентов.

Управление удовлетворенностью клиентов

Повышайте удовлетворенность клиентов на всех этапах взаимодействия — интеллектуальные инструменты мониторинга, гибкая аналитика и рекомендации следующих шагов помогут менеджерам формировать оптимальную тактику взаимодействия с каждым клиентом.

Верификация и андеррайтинг

Верификация данных

Обеспечьте всестороннюю проверку клиентских данных благодаря настраиваемым контрольным спискам и автоматическим алгоритмам системы. Управляйте очередями заявок с учетом приоритетов и ускоряйте процессы верификации.

Андеррайтинг

Используйте сводную информацию о юридических и физических лицах, скоринговые данные и углубленную аналитику для более точной оценки рисков и обоснованного утверждения, отклонения заявок или изменения условий финансирования.

Документооборот

Поддерживайте структурированный подход к управлению документами, чтобы обеспечить централизованный доступ к страховым договорам и клиентским документам, организовать прозрачный процесс согласования и автоматическую синхронизацию различных процессов.

No-code платформа Creatio стала драйвером успеха Saskatchewan Blue Cross

Компания Saskatchewan Blue Cross полностью трансформировала свои бизнес-процессы и повысила продуктивность команды на 25% с помощью no-code технологий.

Смотреть видео

Урегулирование страховых случаев

Процессы обработки обращений

Автоматизируйте все этапы работы со страховыми претензиями — от проверки достоверности страхового случая и корректности оформления документов до согласования выплат и контроля платежей.

Расследование случаев

Объедините данные о клиентах из разных источников, включая социальные сети, историю коммуникаций, материалы сторонних расследователей, чтобы быстрее определять обстоятельства и причины страховых случаев, предотвратить мошенничество и достичь максимальной прозрачности.

Урегулирование претензий

Автоматизируйте процессы урегулирования претензий, чтобы обеспечить персонализированный подход к каждому клиенту. Упростите работу выездных специалистов с помощью отдельного мобильного приложения, которое предоставляет доступ ко всем необходимым данным и процессам.

Коммуникации с клиентами

Обеспечьте оперативное информирование страхователей о текущем статусе рассмотрения обращений. Используйте омниканальный подход к коммуникациям благодаря объединению популярных каналов связи в формате единого окна.

Управление страховыми продуктами

Условия страхования

Организуйте структурированный каталог страховых услуг, автоматизируйте все этапы работы с полисами, сократите время запуска новых страховых продуктов и используйте накопленную историю для поиска оптимальных предложений.

Управление рисками

Внедрите централизованный подход к управлению рисками, используйте цифровые процессы и инструменты искусственного интеллекта, чтобы точнее прогнозировать возможные риски и учитывать эти данные для развития портфеля страховых услуг.

Управление соответствием

Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.

Аналитика и отчетность

Повышайте доходность страховых продуктов благодаря гибкой аналитике, использованию искусственного интеллекта и объединению различных источников информации в едином цифровом пространстве.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).