Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM
в телеком-индустрии

Заказать демо

Карта процессов телекоммуникационной компании

Маркетолог

Маркетинг и продвижение

Менеджер по продажам

Управление продажами

Операционный директор

Коммерческие предложения,
заказы и счета

Менеджер проектов

Управление инфраструктурой

Диспетчер

Сервисное обслуживание
и поддержка

Юрист

Управление рисками
и соответствием

HR-менеджер

Корпоративные
сервисы

Маркетинг и продвижение

Управление продажами

Коммерческие предложения,
заказы и счета

Управление инфраструктурой

Сервисное обслуживание
и поддержка

Управление рисками
и соответствием

Корпоративные
сервисы

Маркетинг и продвижение

Управление лидами

Улучшайте конверсию холодных лидов в заказы благодаря автоматизации полного цикла работы с лидами — от создания до передачи в продажу.

Мультиканальные кампании

Запускайте персонализированные маркетинговые кампании, которые максимально соответствуют предпочтениям заказчиков с точки зрения каналов, времени коммуникации и контента.

Управление ресурсами

Управляйте данными и процессами в единой системе, чтобы лучше координировать команду и оптимизировать реализацию новых маркетинговых проектов.

Управление программами лояльности

Внедряйте программы лояльности с учетом принципов омниканальности, чтобы вовлекать абонентов на всех этапах взаимодействия и снижать уровень оттока.

Управление продажами

Управление абонентской базой

Аккумулируйте данные о корпоративных и частных клиентах, истории коммуникаций и запросов, чтобы понимать потребности пользователей услуг и выстроить эффективную тактику взаимодействия с каждым из них.

Управление продажами телеком-услуг

Увеличивайте долю успешных сделок за счет унификации и автоматизации процессов продаж — как в B2B, так и в B2C. Используйте no-code инструменты, чтобы непрерывно улучшать процессы с учетом специфики работы оператора связи или провайдера телеком-услуг.

Управление взаимоотношениями с партнерами

Расширяйте дилерскую сеть и развивайте сотрудничество с партнерами для масштабирования бизнеса. Используйте партнерский портал для совместной работы с лидами и продажами, обмена знаниями и реализации ко-маркетинговых активностей.

Дополнительные и кросс-продажи

Повышайте продажи существующим абонентам — встроенные рекомендательные модели и другие алгоритмы машинного обучения помогут подобрать услуги, которые с наибольшей вероятностью заинтересуют клиента.

План-фактный анализ продаж

Планируйте продажи и анализируйте показатели коммерческого департамента в различных срезах — по командам, территориям, продуктам и другим параметрам.

Коммерческие предложения, заказы и счета

Получите целостное представление обо всех услугах, тарифных планах, дополнительных сервисах и условиях подключения. Единый каталог услуг поможет быстро проконсультировать клиента, подготовить документы или собрать аналитику для разработки новых продуктов.

Подготовка коммерческих предложений

За считанные минуты формируйте привлекательные коммерческие предложения, спецификации и другие документы благодаря настраиваемым шаблонам и детальной информации о предоставляемых услугах связи.

Управление заказами

В единой среде отслеживайте запросы, поступающие по различным каналам, на подключение или изменение набора услуг. Автоматизируйте процессы обработки заказов и используйте интерактивные дашборды для анализа и улучшения результатов.

Управление счетами и контроль платежей

В несколько кликов генерируйте счета, интегрируйте систему с биллинговой платформой для получения актуальных данных о начислениях и платежах — это позволит сформировать прозрачную картину взаиморасчетов с абонентами и учитывать эту информацию в продажах или других процессах.

Управление инфраструктурой

Управление развертыванием сети

Упростите задачи планирования, проектирования и развертывания телекоммуникационных сетей, координируйте работу команды, ведите учет документов и контролируйте сроки реализации инфраструктурных проектов.

Управление закупками

Используйте комплексные процессы, усиленные искусственным интеллектом, для оптимизации операций, связанных с планированием закупок, а также транспортировкой и хранением телекоммуникационного оборудования.

Управление тендерами и контрактация

В единой среде коммуницируйте с поставщиками и подрядчиками, ускоряйте тендерные процедуры, упрощайте подготовку и согласование договорных документов, чтобы устранить рутину и обеспечить своевременность поставок.

Управление активами

Получите быстрый доступ к актуальной информации о текущем сетевом оборудовании и его статусе для эффективной реализации проектов по расширению покрытия или обновлению программно-аппаратного комплекса.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio

Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Заказать демо

Сервисное обслуживание и поддержка

Обработка обращений

Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря целостной абонентской базе, омниканальности и чат-ботам, единому окну обслуживания и базе знаний, а также автоматизации процессов обработки обращений.

Управление выездным сервисом

Координируйте выездную работу сервисных инженеров, управляйте нарядами на подключение новых абонентов или выполнение ремонтных работ, используя актуальные данные о доступных ресурсах, а также встроенные инструменты планирования и коммуникаций.

ITSM-процессы

Поддерживайте высокое качество услуг благодаря унификации ITSM-процессов компании. Используйте для этого передовые инструменты для управления уровнем сервиса, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями.

Управление удовлетворенностью клиентов

Управляйте опросами удовлетворенности, анализируйте обратную связь и планируйте действия по улучшению продуктов и сервисов компании, чтобы завоевать лояльность и увеличить количество постоянных подписчиков.

Управление рисками и соответствием

Управление персональными данными клиентов

Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.

Контроль соблюдения нормативных требований

Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.

Управление юридическими делами

Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, обеспечьте единый формат документов и оптимизируйте процессы.

Лицензирование и сертификация

Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.

Внутренний аудит

Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию, развитие и удержание.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).