Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM
в телеком-индустрии

Маркетинг и продвижение

Управление лидами

Улучшайте конверсию холодных лидов в заказы благодаря автоматизации полного цикла работы с лидами — от создания до передачи в продажу.

Мультиканальные кампании

Запускайте персонализированные маркетинговые кампании, которые максимально соответствуют предпочтениям заказчиков с точки зрения каналов, времени коммуникации и контента.

Управление ресурсами

Управляйте данными и процессами в единой системе, чтобы лучше координировать команду и оптимизировать реализацию новых маркетинговых проектов.

Управление программами лояльности

Внедряйте программы лояльности с учетом принципов омниканальности, чтобы вовлекать абонентов на всех этапах взаимодействия и снижать уровень оттока.

Управление продажами

Управление абонентской базой

Аккумулируйте данные о корпоративных и частных клиентах, истории коммуникаций и запросов, чтобы понимать потребности пользователей услуг и выстроить эффективную тактику взаимодействия с каждым из них.

Управление продажами телеком-услуг

Увеличивайте долю успешных сделок за счет унификации и автоматизации процессов продаж — как в B2B, так и в B2C. Используйте no-code инструменты, чтобы непрерывно улучшать процессы с учетом специфики работы оператора связи или провайдера телеком-услуг.

Управление взаимоотношениями с партнерами

Расширяйте дилерскую сеть и развивайте сотрудничество с партнерами для масштабирования бизнеса. Используйте партнерский портал для совместной работы с лидами и продажами, обмена знаниями и реализации ко-маркетинговых активностей.

Дополнительные и кросс-продажи

Повышайте продажи существующим абонентам — встроенные рекомендательные модели и другие алгоритмы машинного обучения помогут подобрать услуги, которые с наибольшей вероятностью заинтересуют клиента.

План-фактный анализ продаж

Планируйте продажи и анализируйте показатели коммерческого департамента в различных срезах — по командам, территориям, продуктам и другим параметрам.

Коммерческие предложения, заказы и счета

Коммерческие предложения, заказы и счета

Получите целостное представление обо всех услугах, тарифных планах, дополнительных сервисах и условиях подключения. Единый каталог услуг поможет быстро проконсультировать клиента, подготовить документы или собрать аналитику для разработки новых продуктов.

Подготовка коммерческих предложений

За считанные минуты формируйте привлекательные коммерческие предложения, спецификации и другие документы благодаря настраиваемым шаблонам и детальной информации о предоставляемых услугах связи.

Управление заказами

В единой среде отслеживайте запросы, поступающие по различным каналам, на подключение или изменение набора услуг. Автоматизируйте процессы обработки заказов и используйте интерактивные дашборды для анализа и улучшения результатов.

Управление счетами и контроль платежей

В несколько кликов генерируйте счета, интегрируйте систему с биллинговой платформой для получения актуальных данных о начислениях и платежах — это позволит сформировать прозрачную картину взаиморасчетов с абонентами и учитывать эту информацию в продажах или других процессах.

Управление инфраструктурой

Управление развертыванием сети

Упростите задачи планирования, проектирования и развертывания телекоммуникационных сетей, координируйте работу команды, ведите учет документов и контролируйте сроки реализации инфраструктурных проектов.

Управление закупками

Используйте комплексные процессы, усиленные искусственным интеллектом, для оптимизации операций, связанных с планированием закупок, а также транспортировкой и хранением телекоммуникационного оборудования.

Управление тендерами и контрактация

В единой среде коммуницируйте с поставщиками и подрядчиками, ускоряйте тендерные процедуры, упрощайте подготовку и согласование договорных документов, чтобы устранить рутину и обеспечить своевременность поставок.

Управление активами

Получите быстрый доступ к актуальной информации о текущем сетевом оборудовании и его статусе для эффективной реализации проектов по расширению покрытия или обновлению программно-аппаратного комплекса.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio
Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Сервисное обслуживание и поддержка

Обработка обращений

Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря целостной абонентской базе, омниканальности и чат-ботам, единому окну обслуживания и базе знаний, а также автоматизации процессов обработки обращений.

Управление выездным сервисом

Координируйте выездную работу сервисных инженеров, управляйте нарядами на подключение новых абонентов или выполнение ремонтных работ, используя актуальные данные о доступных ресурсах, а также встроенные инструменты планирования и коммуникаций.

ITSM-процессы

Поддерживайте высокое качество услуг благодаря унификации ITSM-процессов компании. Используйте для этого передовые инструменты для управления уровнем сервиса, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями.

Управление удовлетворенностью клиентов

Управляйте опросами удовлетворенности, анализируйте обратную связь и планируйте действия по улучшению продуктов и сервисов компании, чтобы завоевать лояльность и увеличить количество постоянных подписчиков.

Управление рисками и соответствием

Управление персональными данными клиентов

Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.

Контроль соблюдения нормативных требований

Обеспечьте соблюдение нормативных требований в масштабах всей организации: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.

Управление юридическими делами

Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, обеспечьте единый формат документов и оптимизируйте процессы.

Лицензирование и сертификация

Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.

Внутренний аудит

Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию, развитие и удержание.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).

Совместная работа и обмен знаниями

Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio

TurkNet улучшает конверсию лидов и использует цифровые процессы продаж
VMO2 консолидирует данные и управляет сквозными процессами продаж.
Access Communications улучшает клиентский опыт c помощью no-code платформы Creatio.
Mauritius Telecom использует Creatio для оптимизации продаж, маркетинга и финансовых операций.

Партнеры и экосистема готовых решений

Партнеры с отраслевой экспертизой
Лучшие приложения на Creatio Marketplace для телекома
Product
Contact center product suite
Contact center product suite Creatio
Full-featured Inbound & Outbound call center with AI-based agent scoring and call analytics
Trial
Application
Banza service catalog
Banza service catalog for Creatio
Catalog of company services for registering customer requests on the portal
Trial
Application
Finesse call centre connector
Finesse call centre connector for Creatio
Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony
Certified
Trial
Application
DocFlow
DocFlow for Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF/CPF, legislation, industry standards).
Trial
Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

Free
Application
Beesender Chat Master
Beesender Chat Master for Creatio
Advanced omnichannel chats functionality for Creatio
Certified
Trial

Тематические материалы

Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию

Закажите индивидуальный демо-показ Creatio

Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!