Creatio для ритейла

Единая low-code/no-code платформа для управления маркетингом, стимулирования offline и online продаж, управления уровнем сервиса в ритейле

Решение Creatio для ритейла и e‑commerce

01

Всестороннее знание потребностей клиента

Создавайте развернутый профиль для каждого потребителя, используя информацию о покупательских и непокупательских активностях и отслеживайте изменения предпочтений клиента.
02

Эффективная коммуникация с клиентом

Формируйте персонализированные коммуникации с клиентами на основании их потребностей и используя различные каналы связи.
03

Увеличение отклика на маркетинговые рассылки

Запускайте пошаговую коммуникацию с клиентом, переводите брошенные корзины в завершенные покупки, проводите ремаркетинг товаров.
04

Гибкие программы лояльности

Используйте автоматизированные программы лояльности и мотивационные механики для управления покупательской способностью клиента.
05

Увеличение продаж при помощи целевого маркетинга

Создавайте максимально персонализированный подход к потребителю благодаря быстрой идентификации клиента и информации о его потребностях.
06

Повышение эффективности контакт-центра

Используйте функционал единого окна оператора контакт-центра для обработки заказов и обращений из различных источников. Повышайте cross/up продажи при коммуникации с клиентом.
07

Высокий уровень внешнего и внутреннего сервиса

Создавайте единый сервисный центр для работы с обращениями клиентов и сотрудников компании, а также централизированного управления уровнем сервиса.

Повышайте эффективность процессов компании с помощью Creatio и готовых решений Marketplace

Клиентская база и сегментация

  • Полный портрет клиента, его потребностей и предпочтений
  • Формирование целевых сегментов аудитории по различным критериям
  • Обогащение базы данными из соцсетей
  • Быстрый поиск и слияние дублей для чистоты клиентской базы
Заказать демо

Триггерные кампании

  • Запуск различных триггерных кампаний по многочисленным каналам коммуникации
  • Работа с брошенными корзинами
  • Успешный ремаркетинг товаров
Заказать демо

Программы лояльности

  • Запуск мотивационных механик для управления поведением клиентов
  • Автоматизация программ лояльности с разным уровнем сложности и различными условиями
  • Комплексная аналитика по эффективности ПЛ и маркетинговых мероприятий
Заказать демо

Контакт-центр

  • Быстрая настройка единого окна оператора для автоматизации работы с обращениями, заказами и консультациями
  • Автоматизация работы с очередями
  • Ускорение обработки заказов и обращений
  • Сокращение периода онбординга за счет автоматизированных процессов
Заказать демо

Работа торговой точки

  • Быстрая идентификация клиента в любой торговой точке
  • Мгновенный доступ к клиентской базе и данным обо всех потребностях клиента, полученных из различных источников
  • Удобный каталог товаров и высокий уровень cross/up продаж
Заказать демо

Омниканальность

  • Получение информации о потребностях клиентов из различных источников
  • Предоставление высокого уровня сервиса независимо от канала взаимодействия с клиентом
  • Объединение всех каналов коммуникации в едином цифровом пространстве
Заказать демо

Сервисный центр

  • Эффективная обработка обращений, поступающих по разным каналам связи
  • Многоуровневая поддержка клиентов
  • Автоматизация внешнего и внутреннего сервиса (help desk)
  • Создание собственных решений для автоматизации всех процессов внутри компании
Заказать демо

Скорость и результативность

  • Повышение cross/up продаж при помощи преднастроенных моделей машинного обучения
  • Глубокий анализ поведения клиента и инструменты прогнозирования для максимальной персонализации общения
  • Предиктивная аналитика для повышения эффективности бизнеса
Заказать демо
  • Полный портрет клиента, его потребностей и предпочтений
  • Формирование целевых сегментов аудитории по различным критериям
  • Обогащение базы данными из соцсетей
  • Быстрый поиск и слияние дублей для чистоты клиентской базы
Заказать демо
  • Запуск различных триггерных кампаний по многочисленным каналам коммуникации
  • Работа с брошенными корзинами
  • Успешный ремаркетинг товаров
Заказать демо
  • Запуск мотивационных механик для управления поведением клиентов
  • Автоматизация программ лояльности с разным уровнем сложности и различными условиями
  • Комплексная аналитика по эффективности ПЛ и маркетинговых мероприятий
Заказать демо
  • Быстрая настройка единого окна оператора для автоматизации работы с обращениями, заказами и консультациями
  • Автоматизация работы с очередями
  • Ускорение обработки заказов и обращений
  • Сокращение периода онбординга за счет автоматизированных процессов
Заказать демо
  • Быстрая идентификация клиента в любой торговой точке
  • Мгновенный доступ к клиентской базе и данным обо всех потребностях клиента, полученных из различных источников
  • Удобный каталог товаров и высокий уровень cross/up продаж
Заказать демо
  • Получение информации о потребностях клиентов из различных источников
  • Предоставление высокого уровня сервиса независимо от канала взаимодействия с клиентом
  • Объединение всех каналов коммуникации в едином цифровом пространстве
Заказать демо
  • Эффективная обработка обращений, поступающих по разным каналам связи
  • Многоуровневая поддержка клиентов
  • Автоматизация внешнего и внутреннего сервиса (help desk)
  • Создание собственных решений для автоматизации всех процессов внутри компании
Заказать демо
  • Повышение cross/up продаж при помощи преднастроенных моделей машинного обучения
  • Глубокий анализ поведения клиента и инструменты прогнозирования для максимальной персонализации общения
  • Предиктивная аналитика для повышения эффективности бизнеса
Заказать демо

Используйте наш опыт в применении CRM и low-code решений для розничной торговли

Эффективная программалояльностив ритейле
Успешный запуск программы лояльности от Таврия В
Серия вебинаров "Make retail digital"
Упрощайте решение стандартных задач для ритейла при помощи готовых к применению расширений и шаблонов Creatio Marketplace

Создавайте идеальный клиентский опыт

в розничных продажах с гибкой low-code/no-code платформой Creatio