Kies de Service Creatio editie
om uitstekende klantenservice te bieden
customer center
Een perfecte toolkit voor bedrijven die hun helpdesk en contactcenteractiviteiten willen automatiseren
$45€45£45AU$79¥6750
$35€35£35AU$62¥5250
per gebruiker/maand*
Cloud
On-site
service enterprise
Een robuuste oplossing voor middelgrote/grote ondernemingen die graag een complete servicecyclus willen beheren en externe/interne gebruikers willen ondersteunen
$60€60£60AU$106¥9000
$50€50£50AU$88¥7500
per gebruiker/maand*
Cloud
On-site
CRM bundle
Kies de configuratie van Service, Sales en Marketing Creatio die het beste aansluit bij uw zakelijke behoeften
Editie kenmerken
customer center
service enterprise
360° klantweergave
Omnichannel-communicatie
Service catalogus
Contact center
Self-service portal
Service level management
Configuratiebeheer
Case management
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
Probleembeheer
Knowledge management
Change management
Release management
customer center
360° klantweergave
Omnichannel-communicatie
Service catalogus
Contact center
Self-service portal
Case management
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
Knowledge management
service enterprise
360° klantweergave
Omnichannel-communicatie
Service catalogus
Contact center
Self-service portal
Service level management
Configuratiebeheer
Case management
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
(inclusief incidenten en serviceverzoeken)
Probleembeheer
Knowledge management
Change management
Release management
Platform kenmerken
customer center
service enterprise
Business process management
Low-code/no-code configuratie
Analytics
Tools voor samenwerking
AI en machine learning tools
Mobiele applicatie
oegang en gebruikersbeheer
Development framework
customer center
Business process management
Low-code/no-code configuratie
Analytics
Tools voor samenwerking
AI en machine learning tools
Mobiele applicatie
oegang en gebruikersbeheer
Development framework
service enterprise
Business process management
Low-code/no-code configuratie
Analytics
Tools voor samenwerking
AI en machine learning tools
Mobiele applicatie
oegang en gebruikersbeheer
Development framework
*Extra informatie
- De prijs van Service Creatio is aangegeven voor maandelijks gebruik van de software (inclusief technisch onderhoud en updates naar nieuwe versies)
-
De betaling wordt gedaan in USD:
- Service Creatio Cloud, customer center editie — $540 per gebruiker/Jaar;
- Service Creatio On-site, customer center editie — $420 per gebruiker/Jaar;
- Service Creatio Cloud, service enterprise editie — $720 per gebruiker/Jaar;
- Service Creatio On-site, service enterprise editie — $600 per gebruiker/Jaar.
- Het systeem is beschikbaar in twee implementatie-opties: Cloud en On-site Subscription.
- Het minimale jaarlijkse aankoopvolume per klant is $2,000, dat bestaat uit de kosten van het Creatio-abonnement of/en de kosten van een Marktplaats-oplossing.
- De weergegeven prijzen zijn exclusief belastingen en toeslagen (zoals btw) die wettelijk zijn voorgeschreven.
- De prijs is inclusief een standaard gegevensverwerkingspakket: 5 uur machine learning (in de algemene wachtrij) en 100.000 voorspellingen per maand. De kosten voor extra gegevensverwerkingsvolume worden afzonderlijk vermeld, afhankelijk van de vereiste bronnen.
- Een minimale contractduur voor alle producten en edities is 3 jaar.
- De implementatiekosten worden apart berekend.
- De betaling zal worden verricht (i) in USD of (ii) in EUR, (iii) in GBP, (iiii) in AUD tegen de dan geldende commerciële tarief van het bedrijf indien dit met Creatio zou worden overeengekomen.
Aanvullende diensten
Data opslage
Datavolume dat wordt opgeslagen in Creatio. 1 GB opslag voor elke gebruiker is al inbegrepen in het abonnement. De kosten van 1 GB extra opslagruimte bedragen $20 per jaar.
Implementatie op dedicated servers
De mogelijkheid om een systeem op een dedicated server te implementeren waar de systemen van andere bedrijven niet worden gehost. Het maakt een meer flexibele systeemconfiguratie en aanpassing mogelijk. De kosten van deze service wordt apart berekend en is gebaseerd op de benodigde middelen. Aanbevolen voor organisaties die een van de volgende vereisten hebben:
- Resource-intensieve integraties; project verbeteringen.
- Verhoogd beveiligingsniveau.
- De behoefte aan meer flexibele configuratie van het besturingssysteem en de installatie van aanvullende software op applicatieservers en DBMS.
- Een continu hoog prestatieniveau handhaven en de impact van andere systeeminstanties uitsluiten.
- Aangepast onderhoudsvenster vereisen..
VPN-tunnel
Beveiligde toegang tussen de IT-infrastructuur van een klant en de site van een klant in de Cloud. Hoofdzakelijk gebruikt voor veilige integratieorganisatie. Deze service kost $1950 als setup-betaling en $800 per jaar voor één site. De service heeft beperkingen die moeten worden verduidelijkt voordat ze worden gekocht.
Site voor development
Extra systeeminstantie, gebruikt voor ontwikkeling en testen. Bij het aanschaffen van abonnementen voor meer dan 20 gebruikers, kan een extra systeeminstantie gratis ter beschikking worden gesteld voor twee gebruikers. Bij het aanschaffen van abonnementen voor minder dan 20 gebruikers, kan een extra systeemexemplaar worden geleverd volgens de prijslijst van het gekozen product. Er is een toeslag voor de kosten van de schijfopslagruimte.
On-site development
Systeemontwikkeling en testen op eigen servers van het bedrijf. Bij het kopen van abonnementen voor 20+ gebruikers, 2 abonnementen zijn gratis.
Automatisch ontladen van databases (backing up)
Bestand dat de klant zelfstandig kan downloaden via FTP. Deze service kost $800 per jaar. Extra kosten voor schijfopslagruimte zijn van toepassing.
Technisch support
Creatio biedt technische ondersteuning in de pakketten: Basic, Business en Premium. De aankoop van een ondersteuningspakket is verplicht bij het kopen van een softwareabonnement. De pakketten zijn gekocht voor een periode van niet minder dan één jaar voor alle producten die door de klant worden gebruikt.