Pharma CRM

Construa relacionamentos mais fortes com o cliente e destaque-se no envolvimento do cliente com o CRM Creatio para a indústria farmacêutica
Solução de gestão de relacionamento com o cliente para levar o atendimento ao paciente a um novo nível

A Creatio oferece uma solução de CRM vertical que permite às empresas farmacêuticas e de ciências biológicas automatizar processos de negócios específicos do setor e melhorar a experiência do cliente.
As empresas farmacêuticas aproveitam o CRM Creatio para automatizar processos e aumentar a receita ao capacitar a sua equipa no terreno com ferramentas para planeamento do cilco de atividades, marketing, vendas e analítica abrangente.

Base de dados unificada de clientes
Um banco de dados de CRM abrangente permite manter um histórico completo de todas as interações com o cliente em um só lugar.
Gestão de contas e contatos
Interações e histórico de comunicação
Relações entre clientes
Enriquecimento de dados por meio das redes sociais
Pesquisa inteligente de duplicados e fusão para manter os dados limpos e atualizados
Campanhas coordenadas e comunicações de marketing
Creatio oferece um conjunto de ferramentas para automação de marketing e promoção de produtos farmacêuticos.
Segmentação e direcionamento
Gestão de campanhas
Programação de eventos e gestão de público-alvo
Gestão de recursos de marketing
Ferramentas de marketing de circuito fechado
Gestão de contas chave
Compreenda melhor seus clientes alvo e tire proveito de um modelo de venda baseado em contas.
Ferramentas para identificar contas-chave e manter comunicações bem-sucedidas com clínicas de atendimento primário e especializado, redes preferidas de farmácias, etc.
Desenvolver estratégias de relacionamento e planear atividades-alvo com cada uma das contas-chave
Comercializar novos produtos num período reduzido
Medir a qualidade do relacionamento com cada conta
Cycle activities planning
Economize o seu tempo e aumente sua eficiência com o planeamento do cilco de atividades.
Agendamento automático de visitas
Cálculo instantâneo do número de visitas possíveis, levando em consideração a agenda do representante e a carga de trabalho
Relatórios e gráficos pré-configurados para realizar a análise planeada vs. real dos indicadores-chave para os resultados das tarefas cíclicas
Gestão da equipa no terreno
Permita que seus colaboradores no terreno trabalhem com mais inteligência, fornecendo-lhes acesso móvel a informações importantes em qualquer lugar e a qualquer hora.
Acesso à base de dados completa do cliente
Agendamento automático de visitas
Planificador de rota
Capacidades para visualizar localizações geográficas (mapas, GPS ou GSM)
Modo offline
Planeamento de vendas e gestão do processo de vendas
Capacite os seus esforços de vendas com informações vitais sobre planos de vendas e canais de distribuição.
Capacidades para automatizar processos específicos da indústria
Ferramentas de automação de vendas para permanecer flexível no planeamento de vendas e monitorar instantaneamente a execução do plano
Banco de dados unificado de produtos com descrição detalhada de cada medicamento que pode ser usado para planejar vendas com sucesso, gerir preços, desenvolver matriz de segmento de produto, etc.
Importação automática de dados para análise dos resultados do trabalho com distribuidores e redes de farmácias
Atendimento ao cliente melhorado
Forneça um serviço mais eficiente e eficaz com uma visão precisa e completa dos seus clientes em todos os canais.
Automação de contact center
Registrar casos e designar um agente para trabalhar no caso
Monitorar o status e a duração da resolução do caso
Gestão de serviço Omnichannel
Decisões baseadas em dados e insights acionáveis
Aproveite uma variedade de ferramentas para analisar resultados e gerar relatórios em tempo real.
Painéis interativos personalizáveis ​​para análise simplificada de resultados de curto e longo prazo
Relatórios específicos da indústria pré-configurados para analisar visitas, planeamento vs. resultados reais, tarefas cíclicas, etc.
Construtor de relatórios personalizados
Ferramentas de monitoramento de KPI

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