Uma plataforma
para automatização de fluxos de trabalho e CRM no setor farmacêutico com no-code

Mapa do fluxo de trabalho do setor Farmacêutico

Gestor de marketing
Gestor de vendas
Representante
de vendas
Representante do serviço
de apoio ao cliente
Supervisor de produção
Responsável
pela conformidade

Marketing e promoção

Segmentação

Encontre e contacte os profissionais de saúde (HCPs) e organizações de saúde (HCOs) certos, forneça comunicações personalizadas e desenvolva campanhas eficazes para cada segmento

Gestão de campanhas

Crie e faça a gestão de campanhas multicanal complexas para promover eficazmente novos produtos farmacêuticos, enquanto obtém informações detalhadas sobre os resultados da sua campanha

Gestão de leads

Gere leads de alta qualidade e aumente a taxa de conversão automatizando o ciclo de leads de ponto a ponto - desde a captação até à entrega às vendas

Marketing de ciclo fechado

Desenvolva uma relação personalizada com cada HCP e aperfeiçoe as suas estratégias de marketing e mensagens com base nas preferências individuais apreendidas com as interações anteriores

Gestão de eventos

Planeie, faça a gestão e acompanhe vários eventos online e offline destinados a promover a sua marca e os seus produtos; veja todas as informações necessárias sobre o evento numa única interface

Gestão de recursos de marketing

Faça a gestão e otimize todo o conjunto de recursos e fluxos de trabalho da sua equipa de marketing para aumentar a produtividade e melhorar a execução das iniciativas de marketing

Vendas e distribuição

Gestão de contactos e contas

Aceda a informações completas sobre os seus HCOs e HCPs num único local, contacte os seus clientes através de múltiplos canais e faça apresentações de vendas relevantes

Gestão de regiões

Estruture os seus contactos e contas em regiões de vendas com bom potencial, com base em vários critérios (tais como a geografia, o produto, a dimensão da conta e outros); atribua aos seus representantes de vendas as regiões certas para obter a máxima eficiência das vendas

Gestão da força no terreno

Planeie, monitorize e faça a gestão das atividades da sua força no terreno utilizando uma interface de janela única: crie um calendário de visitas para cada representante e configure regras e ações para trabalhar com diferentes HCPs e HCOs

Gestão das informações dos produtos

Obtenha uma visão completa e atualizada da sua carteira de produtos, com uma descrição detalhada de cada medicamento, para melhorar o planeamento das vendas, simplificar a atribuição de preços e manter-se à frente das normas e regulamentos de saúde

Monitorização do desempenho das vendas

Utilize uma vasta gama de relatórios e dashboards, já prontos a ser utilizados e personalizáveis, para acompanhar o desempenho dos seus representantes de vendas, incluindo visitas, planos versus resultados reais, tarefas cíclicas e outros indicadores

Trabalho no terreno

Planeamento de visitas e rotas

Procure HCPs e HCOs nas proximidades, marque rotas e distâncias no mapa, planeie visitas no terreno num calendário e acompanhe a implementação de planos através de geo-tags - tudo numa única solução

Gestão de atividades

Utilize o seu dispositivo móvel para criar e agendar tarefas, compromissos e chamadas telefónicas, bem como para visualizar a sua rotina diária - incluindo uma lista de ações recomendadas para cada HCP e HCO específico

Realização de visitas

Utilize o seu dispositivo móvel durante a reunião com um HCP para apresentar materiais da base de conhecimentos, selecione produtos e faça uma encomenda no seu dispositivo com apenas alguns cliques

Análise de desempenho

Visualize todos os KPIs de vendas no terreno necessários no seu dispositivo móvel, utilize relatórios e dashboards prontos a ser utilizados, bem como crie os seus próprios relatórios personalizados para quaisquer indicadores

Assistência e apoio

Gestão de comunicações omnicanal

Utilize todas as ferramentas de comunicação numa única interface para um trabalho mais cómodo e rápido; personalize as comunicações com os seus clientes através dos canais da sua escolha - telefone, email, messengers ou portal self-service

Automatização do centro de contacto

Melhore a eficiência do centro de contacto, dando aos agentes ferramentas inteligentes para gerirem facilmente as filas de espera de casos, efetuarem comunicações omnicanal e monitorizarem o seu próprio desempenho numa única janela

Gestão proativa de casos

Faça a gestão do ciclo de vida do caso de ponto a ponto utilizando fluxos de trabalho inteligentes alimentados por IA; forneça um serviço de apoio ao cliente impecável, certificando-se de que todos os casos de clientes são resolvidos da forma mais eficiente e rápida possível

Monitorização de eventos adversos

Utilize qualquer canal de comunicação e um único repositório de conhecimentos para registar, encontrar e acompanhar rapidamente as análises sobre os efeitos secundários dos seus produtos; gere documentos e relatórios detalhados e atempados para as autoridades de saúde com apenas alguns cliques

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Produção

Investigação e desenvolvimento

Utilize fluxos de trabalho altamente automatizados e uma única fonte de informação atualizada para tornar os seus projetos de I&D mais transparentes, ágeis e rentáveis

Aquisição de ingredientes

Trate da aquisição e do fornecimento de matérias-primas, serviços e outros recursos necessários para o fabrico de produtos farmacêuticos de forma conveniente e eficiente, graças a fluxos de trabalho inteligentes e orientados para IA

Gestão de inventário

Automatize a partilha e a sincronização de dados de produtos entre várias divisões e evite o excesso ou a falta de stock nos armazéns

Gestão de informações de parceiros

Fortaleça as relações com os distribuidores, revendedores e todo o nível do canal utilizando um portal de parceiros avançado que suporta a gestão conjunta de leads e oportunidades, gestão de campanhas, partilha de conhecimentos e muito mais

Gestão do ciclo de vida dos produtos

Reduza o tempo de desenvolvimento de produtos e aumente as margens, simplificando os fluxos de trabalho de conceção, produção, implementação e manutenção

Monitorização do desempenho

Obtenha uma visibilidade total dos seus dados de desempenho históricos e em tempo real com base numa visão a 360 graus dos seus ativos de produção e fluxos de trabalho

Aprovações e conformidade

Gestão de informações de segurança

Forneça às autoridades de saúde documentos e relatórios atempados sobre a segurança dos seus produtos; utilize uma solução única com informações detalhadas e atualizadas sobre os produtos, o feedback mais recente sobre todos os produtos e regiões geográficas e ferramentas flexíveis de análise e gestão de documentos

Gestão da privacidade

Implemente fluxos de trabalho de dados de clientes e pacientes de acordo com as melhores práticas da indústria e dos regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).

Gestão de documentos

Mantenha contratos, acordos e documentos regulamentares numa única base de dados; poupe tempo através da automatização de aprovações para quaisquer documentos, ativos ou políticas utilizando fluxos de trabalho altamente personalizáveis

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, assegure um formato unificado dos documentos e otimize os fluxos de trabalho e o processo de colaboração relacionados com a área jurídica

Desenvolvimento de certificação

Acompanhe, monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a conformidade regulamentar

Auditoria interna

Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos de cuidados de saúde, financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa

Funções empresariais

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída

Gestão de pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência dos colaboradores fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)

Colaboração e partilha de conhecimentos

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão das revisões e aprovações

Satisfação do cliente e atenção genuína

Um dos maiores fornecedores independentes de serviços farmacêuticos oncológicos, e com um rápido crescimento, a Onco360, automatiza fluxos de trabalho com no-code e um grau máximo de liberdade.
A Medisca automatiza os fluxos de trabalho de Marketing, Vendas e Serviços com a Creatio para simplificar as operações, aumentar as receitas, otimizar a experiência do cliente e impulsionar a colaboração e a eficiência.
A Vetoquinol utiliza a plataforma no-code da Creatio para a automatização de fluxos de trabalho específicos da indústria e para assegurar o alinhamento entre a empresa e as TI.
Com as ferramentas no-code da Creatio, a Yuria Pharm construiu a sua própria plataforma para simplificar as operações e garantir o alinhamento perfeito da sua equipa multifuncional.

Parceiros e ecossistema marketplace

Parceiros de Implementação focados na indústria
Principais aplicações do mercado para o setor farmacêutico
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