Plataforma de gestão de serviços de ciclo completo alimentada por IA
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Utilize os dados do cliente para fornecer um serviço eficiente, gerir casos e pedidos de uma forma ágil, aumentar a produtividade com uma experiência consolidada no ambiente de trabalho do agente, orquestrar comunicações e colaboração omnicanal
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Aumente a satisfação
do cliente com as
aplicações
composable service
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Gestão de casos
Gestão inteligente de casos e automatização de serviços
Gestão de casos e pedidos de serviço de qualquer tipo e complexidade, registo automatizado de casos, classificação, encaminhamento baseado em IA e fluxos de trabalho de resolução, visualização consolidada de dados de clientes e casos, comunicações omnicanal e ferramentas de colaboração de equipas.
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Cliente 360
Visão completa dos contactos e das contas
Visão completa dos contactos e das contas. Visualização a 360 graus dos dados de contactos e contas com um histórico completo de envolvimento omnicanal ao longo de todo o percurso do cliente.
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IA generativa e aprendizagem automática
Ferramentas e modelos out-of-the-box para automatização de serviços com base em IA
Um conjunto abrangente de modelos de IA/ML para classificação de dados de serviço, encaminhamento de casos, previsão, priorização, pesquisa e recomendações inteligentes, segmentação de clientes, análise de intenções e casos de utilização de IA generativa de ponta.
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Centro de contacto
Ambiente de trabalho do agente de serviço com comunicações em tempo real e dados do cliente
Gestão inteligente de filas de espera e distribuição de casos, ambiente de trabalho consolidado do agente com acesso a dados do cliente, tarefas atribuídas, análises e ferramentas de comunicação.
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Knowledge Management
Gestão de conhecimentos consolidada com envolvimento do utilizador incorporado
Capacidades avançadas de gestão de conhecimentos. Base de conhecimentos interativa, fluxos de trabalho flexíveis de partilha e colaboração, etiquetas e ligações cruzadas fáceis de utilizar para pesquisa e classificação rápidas, e envolvimento do utilizador.
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Produtividade
Gestão de tarefas, comunicações e colaboração em equipa sem falhas
Gestão de tarefas, comunicações e colaboração em equipa sem falhas. Gestão colaborativa de tarefas, gestão de horários de agentes, sincronização perfeita de calendário e e-mail, notificações e alertas, painéis de produtividade pessoal flexíveis e ferramentas de colaboração em equipa.
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Ligue o Service Creatio às suas ferramentas já existentes
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Alcance a excelência do serviço com capacidades mais compostas
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Análise do desempenho do serviço
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Gestão do fluxo de trabalho do serviço
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Serviço no terreno
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Comunicações omnicanal
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Gestão de serviços de TI
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Gestão de filas e encaminhamento
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Gestão de problemas
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Acordos de nível de serviço
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Integrações e mercado
Uma plataforma
Automatize o seu marketing, vendas, serviços e fluxos de trabalho verticais com no-code e com um grau máximo de liberdade.
O Service Creatio é construído sobre uma plataforma no-code de nível empresarial - Studio Creatio. Utilize as capacidades do Studio para configurar facilmente o Service Creatio a uma velocidade e escala sem necessidade de competências especiais.
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Preços do Creatio Composable
Reveja os preços baseados no valor com a capacidade de adicionar aplicações e componentes em tempo real. Obtenha os seus preços Creatio com apenas alguns cliques.
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"A Creatio centraliza o nosso serviço aos membros, gestão de relações, vendas e comunicações. As capacidades sem código aumentam a nossa capacidade de fornecer valor aos utilizadores com fluxos de trabalho intuitivos e entrega rápida."
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de Envolvimento, Ent Credit Union
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A confiança dos nossos clientes
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