Plataforma de gestão de serviços nativa de IA de ciclo completo para aumentar a experiência do cliente
Faça a gestão de casos e pedidos de clientes, tire partido de um ambiente de trabalho de agente consolidado e de ferramentas de produtividade robustas, organize comunicações e colaboração omnicanal e implemente fluxos de trabalho ITSM flexíveis
Altamente reconhecido por
Os usuários adoram a Creatio
Capacidades abrangentes de IA para elevar e capacitar as equipas do serviço de apoio ao cliente
Competências de IA para a assistência
Forneça suporte inteligente e automatize tarefas rotineiras, como roteamento de casos, resolução de casos, análise de sentimentos, geração de respostas, assistência à base de conhecimento e gestão de serviços, para aumentar a eficiência e elevar a satisfação do cliente:
Aumente a sua receita com aplicações de serviço nativas de IA compostas
Gestão de casos
Gestão de casos e automatização de serviços com IA nativa
Gestão de casos e pedidos de serviço de qualquer tipo e complexidade, registo automatizado de casos, classificação, encaminhamento baseado em IA e fluxos de trabalho de resolução, visualização consolidada de dados de clientes e casos, comunicações omnicanal e ferramentas de colaboração de equipas.
Cliente 360
Visão completa dos contactos e das contas
Visão completa dos contactos e das contas. Visualização a 360 graus dos dados de contactos e contas com um histórico completo de envolvimento omnicanal ao longo de todo o percurso do cliente.
Centro de contacto
Ambiente de trabalho do agente de serviço com comunicações em tempo real e dados do cliente
Gestão inteligente de filas de espera e distribuição de casos, ambiente de trabalho consolidado do agente com acesso a dados do cliente, tarefas atribuídas, análises e ferramentas de comunicação.
Knowledge Management
Gestão de conhecimentos consolidada com envolvimento do utilizador incorporado
Capacidades avançadas de gestão de conhecimentos com tecnologia AI. Base de conhecimentos interativa, fluxos de trabalho flexíveis de partilha e colaboração, etiquetas e ligações cruzadas fáceis de utilizar para pesquisa e classificação rápidas, e envolvimento do utilizador.
Produtividade
Gestão de tarefas, comunicações e colaboração em equipa sem falhas
Gestão de tarefas, comunicações e colaboração em equipa sem falhas. Gestão colaborativa de tarefas, gestão de horários de agentes, sincronização perfeita de calendário e e-mail, notificações e alertas, painéis de produtividade pessoal flexíveis e ferramentas de colaboração em equipa.
Ligue o Creatio Service às suas ferramentas já existentes
A confiança dos nossos clientes
"Creatio platform enables us to provide our members with a personalized approach and tailor our communication and processes to address the unique needs of each member."
Alcance a excelência do serviço com capacidades mais compostas
Análise do desempenho do serviço
Gestão de fluxos de trabalho com IA nativa
Serviço no terreno
Comunicações omnicanal
Gestão de serviços de TI
Gestão de filas e encaminhamento
Gestão de problemas
Acordos de nível de serviço
Integrações e mercado
Uma plataforma
O Creatio Service é construído sobre uma plataforma nativa de IA, verdadeiramente no-code - Creatio Studio. Utilize as capacidades do Studio para configurar facilmente a Creatio Service a uma velocidade e escala sem necessitar de competências especiais.
Preços componíveis Creatio
Reveja os preços baseados no valor com a capacidade de adicionar aplicações e componentes em tempo real. Obtenha os seus preços Creatio com apenas alguns cliques.
