Agentic Service Platform
Encante clientes e promova excelência no serviço — sem limites
para agentes de IA, fluxos de trabalho ou escala.
Forrester Wave CRM Strong Performer
Soluções para Atend. ao Cliente, Strong Performer
Profissionais especializados em atendimento
entregam experiências excecionais aos clientes
Agente de Resolução de Casos
Agente de Base de Conhecimento
Agente de Classificação de Casos
Agente de Atendimento
Agente de Próxima Melhor Ação
Entregue atendimento sem esforço com visão completa 360°
Os Agentes de IA unificam dados de todos os canais para fornecer contexto imediato à equipa de atendimento, permitindo soluções personalizadas sem etapas manuais ou mudanças de computador.
Eleve a eficiência do Atendimento ao Cliente
Permita que agentes de IA façam a triagem automática de solicitações, identifiquem a intenção, resolvam casos ou os direcionem rapidamente para os especialistas certos. Reduza o tempo de atendimento, aumente a resolução no primeiro contacto e proporcione experiências omnicanal integradas em voz, chat e canais digitais.
Capacite os agentes do Contact center com experiência em tempo real
Ofereça aos agentes orientações em tempo real com IA e contexto em cada interação.
Experiência CRM Sempre Ativa
Freedom UI
de produtividade
Conversacional
Permita um autoatendimento sem interrupções
Implemente chatbots e assistentes virtuais de IA que resolvem solicitações a qualquer hora.
Automatize a resolução de casos
Utilize IA para criar, prioritizar e resolver casos em tempo real. Conte com agentes de IA que resumem problemas dos clientes, sugerem soluções, interagem com clientes e executam os fluxos corretos para fechar casos mais rapidamente.
Garanta vantagem competitiva com inteligência para SLA
Monitorize, preveja e cumpra automaticamente os acordos de nível de serviço. Agentes de IA detetam possíveis violações, recomendam ações corretivas e fazem escalonamento no momento certo – mantendo a sua equipa sempre proativa.
A IA executa os fluxos
de trabalho, a sua equipa impulsiona
o sucesso do atendimento
Resolva problemas antes que escalem
Utilize IA para identificar incidentes recorrentes e causas raízes em todo o cenário de atendimento. Fluxos autónomos sugerem ações preventivas e eliminam problemas repetitivos — aumentando disponibilidade e satisfação do cliente.
Distribua e resolva ordens de serviço em campo
Agentes de IA atribuem e distribuem ordens de serviço automaticamente aos técnicos ou equipas mais adequados, com base em habilidades, disponibilidade e localização. A otimização dinâmica reduz o tempo de deslocamento e aumenta a taxa de resolução na primeira visita.
Transforme conhecimento em poder
Transforme a sua base de conhecimento num ativo vivo e dinâmico. Agentes de IA fazem curadoria, atualização e recomendação constante dos artigos mais relevantes, permitindo à equipa e clientes solucionar questões rapidamente com inteligência de autoatendimento.
Confiada pelos nossos clientes
Preços modulares da Creatio
Consulte preços baseados em valor, com a flexibilidade de adicionar aplicações e componentes conforme necessário. Realize a sua simulação de preços Creatio em poucos cliques.
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