Transporte e logística
Automatize os seus principais processos de negócio para tomar decisões baseadas em dados com as soluções de CRM Creatio para transporte e logística
Solução de CRM de logística para capacitar a sua cadeia de fornecimento e obter uma visibilidade de 360 graus em todo o seu negócio
Creatio oferece uma solução vertical específica para gerir agilmente as interações com o cliente, agilizar operações críticas de negócio, melhorar a eficiência dos processos de transporte e reduzir o trabalho manual para a sua equipa de linha da frente. Empresas de transporte e logística beneficiarão da transparência e flexibilidade da solução de CRM Creatio que permite solicitações e gestão de transporte, rastreamento de veículos online, criação de modelos de rotas e gestão de atendimento ao cliente de alta qualidade.
Base de dados unificada de clientes
Uma base de dados de CRM abrangente permite construir uma visão de 360 graus de todas as interações com o cliente em um só lugar:
Ferramentas para armazenar todas as contas e contatos, gestão dos dados principais do cliente: histórico de serviço, perfis de redes sociais, endereços com capacidade de visualização no mapa e todo o histórico de interações
Gestão de estratégia de comunicação direcionada
Pesquisas de satisfação do cliente, gestão de feedback
Gestão de rotas e logística
Creatio oferece um conjunto de ferramentas para criar a melhor experiência do cliente usando técnicas de planeamento de rotas:
Processamento de pedidos de envio rápido
Ferramentas para criar rotas de remessa ideais usando várias solicitações do cliente
Rota em tempo real e hora de chegada alterando ferramentas em caso de atraso
Capacidades para gerir com eficiência todos os pontos de trânsito
Encaminhamento de casos através dos passes mais eficientes, escalonamento
Gestão de solicitações do cliente e pedidos
Leve o tratamento das solicitações dos clientes a um novo nível com o Creatio:
Recursos avançados para gerir automaticamente todas as solicitações do cliente
Ferramentas para desenvolver um sistema inteligente em tempo real de atribuição de proprietário, estimar as taxas de transporte esperadas, rastrear o status de cumprimento da solicitação
Cálculo instantâneo de todos os dados de transporte específicos: pontos de carga, remessa, tamanho dos itens e estimativa de valor
Ferramentas flexíveis de análise e relatórios
Economize o seu tempo e aumente a sua eficiência com ferramentas analíticas abrangentes:
Relatório automático de estado de transporte de carga
Relatórios e gráficos pré-configurados para realizar a análise planeada vs. real dos indicadores-chave para os resultados das tarefas cíclicas
Relatórios financeiros para prever atividades futuras, planear e analisar operações usando um pacote de secções: receitas e despesas, período de tempo, destino de transporte, etc.
Ferramentas de automação de serviço
Implemente um sistema escalável para automatizar os processos de serviço da empresa:
Capacidades para criar pacotes de serviços e aumentar as suas capacidades de gestão
Ferramentas poderosas para planear cadeias logísticas, definir serviços adicionais durante todo o processo de transporte
ou num estágio específico
Personalização de atendimento ao cliente, automação de processos de negócios de contact center e programas de fidelização
Interface de agente de janela única para trabalhar com dados armazenados em tablets situados em navios, recolhendo várias informações da viagem para fornecer suporte personalizado ao cliente
Planeamento de vendas e gestão do processo de vendas
Impulsione mais vendas promovendo processos de planeamento de vendas ágeis: automação de processos de negócios de vendas corporativas (do primeiro contato ao fecho do negócio):
Formulários para impressão de faturas e lista de serviços
Painéis de vendas, análises em tempo real
Automatize os processos de vendas, expanda as oportunidades de vendas cruzadas
Ferramentas para acompanhar o histórico de cada oportunidade e analisar a cronologia dos eventos para selecionar a melhor estratégia de vendas
Capacidade de rastrear o cumprimento dos termos do contrato do cliente e os resultados financeiros por cliente para melhorar a rentabilidade, focando nos clientes mais rentáveis
Entre em contato conosco e mostraremos como a sua empresa pode beneficiar da plataforma low-code da Creatio para gestão de processos e CRM