Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de telecomunicações e CRM com no-code
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Mapa do fluxo de trabalho de Telecomunicações
Gestor de marketing
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Gestor de vendas
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Diretores de operadores
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Gestor de projetos
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Especialista em
centros de contacto
centros de contacto
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Responsável
pela conformidade
pela conformidade
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Gestor de RH
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Marketing e promoção
Gestão de leads
Melhore as conversões de leads em clientes automatizando todo o ciclo de vida da gestão de leads - desde o primeiro contacto até à entrega às vendas.
Gestão de campanhas multicanal
Realize campanhas personalizadas que correspondam às preferências dos subscritores em termos de canais, tempo e conteúdo.
Gestão de recursos de marketing
Faça a gestão de diversos fluxos de trabalho, informações e conteúdos de marketing num único sistema para alinhar melhor a sua equipa de marketing e simplificar a execução de novas campanhas e programas.
Gestão de programas de fidelização
Implemente programas de fidelização de telecomunicações com uma abordagem omnicanal para atrair os subscritores em todas as etapas do seu percurso e reduzir as taxas de abandono.
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Vendas e distribuição
Gestão de contas e contactos
Obtenha uma visão abrangente dos detalhes pessoais, comportamentais, de compras e de gastos de um subscritor para personalizar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência das vendas.
Gestão de oportunidades
Aumente as taxas de ganho automatizando os fluxos de trabalho para diferentes tipos de oportunidades de vendas de telecomunicações (B2B, B2C e grossista).
Gestão de relações com parceiros
Impulsione as vendas e a integração de parceiros através de um portal que suporta leads, oportunidades, colaboração, campanhas mútuas, partilha de conhecimentos e programas de fidelização.
Planeamento e previsão de vendas
Crie e faça a gestão de previsões em várias dimensões - por equipas, territórios, produtos de telecomunicações e outros parâmetros.
Venda cruzada e venda adicional
Optimize o valor do tempo de vida do cliente através da venda cruzada e da venda adicional de diferentes produtos de telecomunicações que os seus subscritores realmente necessitam.
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Orçamentos, encomendas e faturas
Gestão de informações sobre produtos
Obtenha uma visão abrangente e um acesso simplificado a informações atualizadas sobre todos os seus produtos e serviços de telecomunicações para apoiar as vendas, as encomendas, a faturação e outros processos.
Gestão de orçamentos
Prepare rapidamente orçamentos atrativos e sem erros com base em informações atualizadas e centralizadas sobre os produtos.
Gestão de encomendas de clientes
Simplifique a gestão de encomendas de clientes em vários canais utilizando uma interface única e fluxos de trabalho inteligentes para o processamento de encomendas.
Faturação
Gere faturas em segundos, acompanhe o estado das mesmas e obtenha uma visibilidade completa do fluxo de pagamentos.
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Gestão de infraestruturas
Gestão da implementação da rede
Faça uma gestão eficiente das atividades de planeamento, conceção e implementação de redes utilizando ferramentas avançadas de gestão de projetos e colaboração.
Gestão de aquisições e da cadeia de fornecimento
Aplique fluxos de trabalho colaborativos e alimentados por IA para simplificar processos complexos relacionados com o planeamento, a compra, o armazenamento e o transporte de equipamento de rede.
Gestão e contratação de RFx
Crie facilmente contratos e acompanhe o seu estado utilizando ferramentas de colaboração e fluxos de trabalho guiados para garantir que os funcionários, fornecedores e clientes cumprem os requisitos declarados.
Gestão de ativos
Obtenha um acesso rápido e centralizado a informações sobre todos os ativos relacionados com a rede e o seu ciclo de vida para planear, gerir e otimizar eficazmente os projectos de implementação da rede.
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Assistência e apoio
Gestão proativa de casos
Simplifique o serviço de apoio ao cliente com uma visão holística dos subscritores, comunicações omnicanal, espaço de trabalho unificado do responsável pelo apoio ao cliente e fluxos de trabalho alimentados por IA para gerir o ciclo de vida dos casos de ponto a ponto.
Gestão de serviços no terreno
Programe atividades de serviço no terreno, faça a gestão das ordens de trabalho e coordene os técnicos no terreno utilizando um repositório centralizado de informações sobre a força de trabalho, bem como ferramentas integradas de agendamento e comunicação.
Gestão de serviços internos
Melhore os processos ITSM de nível empresarial utilizando ferramentas avançadas para a gestão de alterações, incidentes, problemas, níveis de serviço e configuração.
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Risco e conformidade
Gestão da privacidade dos clientes
Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos de privacidade de dados ( RGPD, CCPA, etc.).
Controlo da conformidade regulamentar
Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.
Gestão de processos jurídicos
Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado para os documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica.
Desenvolvimento de Certificações
Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a total conformidade regulamentar.
Auditoria interna
Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa.
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Serviços empresariais
Gestão do ciclo de vida dos colaboradores
Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída.
Gestão dos pedidos dos colaboradores
Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.).
Colaboração
Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações com a máxima eficiência.
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Satisfação do cliente e atenção genuína
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A TurkNet melhorou a conversão de leads e digitalizou as vendas.
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A VMO2 consolida dados e gere fluxos de trabalho de oportunidades de ponto a ponto.
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A Access Communications melhorou o percurso do cliente com a plataforma no-code da Creatio.
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A Mauritius Telecom utilizou a Creatio para otimizar as operações de vendas, marketing e finanças.
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