Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de retalho e CRM com no-code

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Mapa do fluxo de trabalho de Retalho

Gestor de mercadorias

Gestão de mercadorias

Gestor de compras

Aprovisionamento e logística

Gestor de loja

Operações de loja

Gestor de marketing

Marketing

Assistente de vendas

Gestão de
encomendas e entregas

Representante do
apoio ao cliente

Apoio ao cliente

Responsável
pela conformidade

Risco e conformidade

Gestor de RH

Experiência
do colaborador

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do colaborador

Gestão de mercadorias

Planeamento de mercadorias

Crie planos de mercadorias orientados por dados em todos os seus canais, regiões e lojas, bem como faça previsões sobre posições de mercado futuras cruciais, utilizando ferramentas robustas de análise e IA

Otimização de preços

Optimize a sua estratégia de preços para diferentes produtos, segmentos de clientes e canais de distribuição com análises abrangentes de vendas, preços e rentabilidade e técnicas de modelação preditiva orientadas por IA

Gestão de lançamento de produtos

Reduza o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho de lançamento de produtos transparentes, centralizados e automatizados e fluxos de trabalho de colaboração sem incidentes entre departamentos

Monitorização do desempenho das vendas

Monitorize as suas vendas a retalho a partir de todos os ângulos para aumentar os lucros da empresa: métricas de encomendas e clientes, desempenho e eficiência dos vendedores, produtos e categorias mais vendidos, KPIs financeiros da loja e muito mais

Aprovisionamento e logística

Aprovisionamento e Compras

Estabeleça processos de aprovisionamento contínuos e sem incidentes e garanta a disponibilidade atempada dos produtos nas suas lojas, automatizando fluxos de trabalho tais como requisições de compra, integração de fornecedores, aprovações de contratos, processamento de faturas e muito mais

Gestão da logística

Garanta a entrega rápida e rentável de mercadorias a lojas e centros de distribuição com fluxos de trabalho automatizados para planeamento de rotas, custos, encomendas e outras atividades relacionadas

Gestão de parceiros

Mantenha facilmente informações atualizadas sobre vendedores, fornecedores, fabricantes e distribuidores numa única solução centralizada. Comunique de forma transparente e eficaz através do portal de parceiros

Gestão de contratos

Mantenha os contratos, acordos e outros documentos relacionados seguros e atualizados numa base de dados protegida de fonte única. Poupe tempo automatizando as aprovações de contratos e outros fluxos de trabalho de gestão de documentos

Operações de loja

Gestão de franchising

Implemente operações e normas de loja unificadas em toda a sua rede. Estabeleça uma comunicação e colaboração eficazes entre diferentes lojas e equipas distribuídas por vários locais

Controlo de inventário

Acompanhe o estado do inventário dos seus produtos em tempo real para evitar atrasos nas entregas, assegurar o cumprimento atempado das encomendas e evitar despesas e stocks excessivos

Gestão de ativos

Acompanhe facilmente as informações sobre todos os ativos físicos e digitais da sua loja para melhorar o desempenho operacional e maximizar a eficiência da utilização dos mesmos

Marketing

Gestão de informações de clientes

Obtenha uma visão holística dos seus clientes, dos seus interesses e do seu comportamento de compra, tal como a atividade nas redes sociais, a resposta a campanhas de email, compras online e em lojas de retalho, listas de desejos, classificações e análises, informações sobre programas de fidelização, etc.

Segmentação

Segmente o público por vários critérios (por exemplo, demografia social, geografia, comportamento de compra, etc.) e atraia-o com ofertas personalizadas no canal certo e no momento certo

Gestão de campanhas

Crie, automatize e faça facilmente a gestão de campanhas de marketing omnicanal direcionadas para cada um dos segmentos. Planeie, faça a gestão das suas despesas de marketing e acompanhe os resultados das campanhas e o ROI

Gestão de programas de fidelização

Execute vários tipos de programas de fidelização e de recompensa (por exemplo, programas de gastos, programas de descontos, programas de ofertas, etc.) com uma abordagem omnicanal para atrair os clientes em cada passo do seu percurso na loja online/offline e em ocasiões especiais

Gestão de encomendas e entregas

Gestão de encomendas omnicanal

Aceite e processe encomendas de vários canais online e offline, verifique a disponibilidade dos produtos e o seu custo, comunique com clientes e colegas, veja o histórico de comunicações, etc. - tudo numa única janela

Gestão de informações sobre produtos

Obtenha uma visão completa e atualizada dos seus SKUs com características detalhadas de cada produto para simplificar os seus processos de encomenda, cotação, inventário e faturação

Gestão de entregas

Calcule os custos de envio, envie pedidos para o serviço de entregas, notifique os clientes sobre o estado da encomenda e faça a gestão dos estafetas através de fluxos de trabalho automatizados e perfeitamente ligados

Apoio ao cliente

Ajuda e suporte omnicanal

Atenda e atraia os seus compradores através de qualquer canal à escolha destes - telefone, emails, messengers ou portal de auto-atendimento - ao mesmo tempo que capacita os seus representantes do apoio ao cliente com ferramentas de assistência digital ponto a ponto, fluxos de trabalho alimentados por IA e informações detalhadas sobre os clientes

Automatização de Contact Centers

Maximize a eficiência do centro de contacto, fornecendo aos seus agentes ferramentas inteligentes que lhes permitirão gerir facilmente os casos em fila de espera, executar comunicações omnicanal e acompanhar o seu próprio desempenho em tempo real

Processamento de devoluções

Simplifique o processo das devoluções através de fluxos de trabalho digitais totalmente automatizados, recolha informações detalhadas sobre devoluções, trocas, pedidos de garantia e reparações num único local, para uma análise aprofundada

Risco e conformidade

Gestão da privacidade dos clientes

Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).

Controlo da conformidade regulamentar

Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado dos documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica

Desenvolvimento de Certificações

Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir uma total conformidade regulamentar

Auditoria interna

Faça a gestão dos fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa

Experiência do colaborador

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo contratação, integração, desenvolvimento, retenção e saída

Gestão dos pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)

Retenção de colaboradores

Motive, atraia e retenha os seus melhores colaboradores com ferramentas avançadas que lhe permitirão realizar inquéritos aos colaboradores, organizar formações, calcular bónus e avaliar o desempenho - para que os seus colaboradores fiquem satisfeitos e permaneçam durante mais tempo