Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de retalho e CRM com no-code

Gestão de mercadorias

Planeamento de mercadorias

Crie planos de mercadorias orientados por dados em todos os seus canais, regiões e lojas, bem como faça previsões sobre posições de mercado futuras cruciais, utilizando ferramentas robustas de análise e IA

Otimização de preços

Optimize a sua estratégia de preços para diferentes produtos, segmentos de clientes e canais de distribuição com análises abrangentes de vendas, preços e rentabilidade e técnicas de modelação preditiva orientadas por IA

Gestão de lançamento de produtos

Reduza o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho de lançamento de produtos transparentes, centralizados e automatizados e fluxos de trabalho de colaboração sem incidentes entre departamentos

Monitorização do desempenho das vendas

Monitorize as suas vendas a retalho a partir de todos os ângulos para aumentar os lucros da empresa: métricas de encomendas e clientes, desempenho e eficiência dos vendedores, produtos e categorias mais vendidos, KPIs financeiros da loja e muito mais

Aprovisionamento e logística

Aprovisionamento e Compras

Estabeleça processos de aprovisionamento contínuos e sem incidentes e garanta a disponibilidade atempada dos produtos nas suas lojas, automatizando fluxos de trabalho tais como requisições de compra, integração de fornecedores, aprovações de contratos, processamento de faturas e muito mais

Gestão da logística

Garanta a entrega rápida e rentável de mercadorias a lojas e centros de distribuição com fluxos de trabalho automatizados para planeamento de rotas, custos, encomendas e outras atividades relacionadas

Gestão de parceiros

Mantenha facilmente informações atualizadas sobre vendedores, fornecedores, fabricantes e distribuidores numa única solução centralizada. Comunique de forma transparente e eficaz através do portal de parceiros

Gestão de contratos

Mantenha os contratos, acordos e outros documentos relacionados seguros e atualizados numa base de dados protegida de fonte única. Poupe tempo automatizando as aprovações de contratos e outros fluxos de trabalho de gestão de documentos

Operações de loja

Gestão de franchising

Implemente operações e normas de loja unificadas em toda a sua rede. Estabeleça uma comunicação e colaboração eficazes entre diferentes lojas e equipas distribuídas por vários locais

Controlo de inventário

Acompanhe o estado do inventário dos seus produtos em tempo real para evitar atrasos nas entregas, assegurar o cumprimento atempado das encomendas e evitar despesas e stocks excessivos

Gestão de ativos

Acompanhe facilmente as informações sobre todos os ativos físicos e digitais da sua loja para melhorar o desempenho operacional e maximizar a eficiência da utilização dos mesmos

Marketing

Gestão de informações de clientes

Obtenha uma visão holística dos seus clientes, dos seus interesses e do seu comportamento de compra, tal como a atividade nas redes sociais, a resposta a campanhas de email, compras online e em lojas de retalho, listas de desejos, classificações e análises, informações sobre programas de fidelização, etc.

Segmentação

Segmente o público por vários critérios (por exemplo, demografia social, geografia, comportamento de compra, etc.) e atraia-o com ofertas personalizadas no canal certo e no momento certo

Gestão de campanhas

Crie, automatize e faça facilmente a gestão de campanhas de marketing omnicanal direcionadas para cada um dos segmentos. Planeie, faça a gestão das suas despesas de marketing e acompanhe os resultados das campanhas e o ROI

Gestão de programas de fidelização

Execute vários tipos de programas de fidelização e de recompensa (por exemplo, programas de gastos, programas de descontos, programas de ofertas, etc.) com uma abordagem omnicanal para atrair os clientes em cada passo do seu percurso na loja online/offline e em ocasiões especiais

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Gestão de encomendas e entregas

Gestão de encomendas omnicanal

Aceite e processe encomendas de vários canais online e offline, verifique a disponibilidade dos produtos e o seu custo, comunique com clientes e colegas, veja o histórico de comunicações, etc. - tudo numa única janela

Gestão de informações sobre produtos

Obtenha uma visão completa e atualizada dos seus SKUs com características detalhadas de cada produto para simplificar os seus processos de encomenda, cotação, inventário e faturação

Gestão de entregas

Calcule os custos de envio, envie pedidos para o serviço de entregas, notifique os clientes sobre o estado da encomenda e faça a gestão dos estafetas através de fluxos de trabalho automatizados e perfeitamente ligados

Apoio ao cliente

Ajuda e suporte omnicanal

Atenda e atraia os seus compradores através de qualquer canal à escolha destes - telefone, emails, messengers ou portal de auto-atendimento - ao mesmo tempo que capacita os seus representantes do apoio ao cliente com ferramentas de assistência digital ponto a ponto, fluxos de trabalho alimentados por IA e informações detalhadas sobre os clientes

Automatização de Contact Centers

Maximize a eficiência do centro de contacto, fornecendo aos seus agentes ferramentas inteligentes que lhes permitirão gerir facilmente os casos em fila de espera, executar comunicações omnicanal e acompanhar o seu próprio desempenho em tempo real

Processamento de devoluções

Simplifique o processo das devoluções através de fluxos de trabalho digitais totalmente automatizados, recolha informações detalhadas sobre devoluções, trocas, pedidos de garantia e reparações num único local, para uma análise aprofundada

Risco e conformidade

Gestão da privacidade dos clientes

Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos da privacidade de dados (RGPD, CCPA, etc.).

Controlo da conformidade regulamentar

Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado dos documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica

Desenvolvimento de Certificações

Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir uma total conformidade regulamentar

Auditoria interna

Faça a gestão dos fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa

Experiência do colaborador

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo contratação, integração, desenvolvimento, retenção e saída

Gestão dos pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.)

Retenção de colaboradores

Motive, atraia e retenha os seus melhores colaboradores com ferramentas avançadas que lhe permitirão realizar inquéritos aos colaboradores, organizar formações, calcular bónus e avaliar o desempenho - para que os seus colaboradores fiquem satisfeitos e permaneçam durante mais tempo

Colaboração conjunta e partilha de conhecimentos

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações

Parceiros e ecossistema marketplace

Parceiros de Implementação focados na indústria
Principais aplicações de marketplace para o retalho
Integration via Creatio API
Starfish ETL
Starfish ETL

A powerful iPaaS for integrating Creatio with all kinds of other business solutions

Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Product
Velvetel Pulse
Velvetel Pulse for Creatio

Full-featured AI-based contact center with agent scoring and call analytics

Trial
Application
Field sales
Field sales
Field sales management: a schedule of visits, field sales rules and order placement
Certified
Trial
Application
Mapsly
Mapsly
Feature-rich, highly customizable map platform for field sales, geo-analysis, routing, location tracking, territory management, prospecting, embeddable maps and no-code automation
Trial
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF/CPF, legislation, industry standards).
Trial
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio
Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software
Free
Application
Banza Analytical Segmentation
Banza Analytical Segmentation for Creatio
Database segmentation for efficient analysis
Trial

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